หากเครื่องพิมพ์ HP ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้ มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหา ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายอย่างถูกต้อง หากเครื่องพิมพ์ไม่ได้เชื่อมต่ออย่างถูกต้อง เครื่องพิมพ์จะไม่สามารถสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ได้ ประการที่สอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่และมีไฟเข้า ประการที่สาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ได้รับการกำหนดค่าให้ใช้พอร์ตที่ถูกต้อง ประการที่สี่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ไม่ได้ถูกบล็อกโดยไฟร์วอลล์ หากคุณได้ตรวจสอบสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดแล้ว แต่เครื่องพิมพ์ยังคงไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้ คุณอาจต้องติดต่อแผนก IT ของคุณหรือผู้ผลิตเครื่องพิมพ์เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ในโพสต์นี้ เราจะแสดงวิธีการแก้ไข เครื่องพิมพ์ HP ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ ข้อผิดพลาด. ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดขึ้นเมื่อพยายาม ใช้บริการพิมพ์เว็บ (HP ePrint หรือ HP Instant Ink) บนเครื่องพิมพ์ HP ของคุณ สาเหตุหลักของข้อผิดพลาดนี้คือเครื่องพิมพ์ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ HP Web Services นี่เป็นเพราะความล้มเหลวในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตชั่วคราว หรือหาก HP หยุดให้บริการเหล่านี้สำหรับเครื่องพิมพ์รุ่นของคุณ ไม่ว่าในกรณีใด หากคุณพยายามพิมพ์หรือสแกนเอกสารโดยตรงไปยังเครื่องพิมพ์ คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ มีปัญหาในการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ คลิก ลองใหม่ หรือ ตกลง เพื่อออก
ปัญหาเกี่ยวกับบริการเว็บ มีปัญหาในการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์บริการเว็บ
ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ ไม่สามารถเชื่อมต่อกับบริการบนเว็บได้ ยืนยันการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตแล้วลองอีกครั้ง
ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงวิธีการต่างๆ ที่คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ในเครื่องพิมพ์ HP ของคุณ
แก้ไขเครื่องพิมพ์ HP ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์บน Windows PC
โดยทั่วไป ในการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ HP ก่อนอื่นให้ตรวจสอบว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรหรือไม่ จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เครื่องพิมพ์ และเราเตอร์ แล้วดู หากไม่ได้ผล ต่อไปนี้เป็นการแก้ไขบางส่วนที่คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหาได้ เครื่องพิมพ์ HP ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ ข้อผิดพลาด:
- ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ของคุณรองรับบริการทางเว็บหรือไม่
- ตรวจสอบการเชื่อมต่อ
- รีบูตอุปกรณ์เครือข่าย
- เปิดใช้บริการเว็บ
- อัปเดตเฟิร์มแวร์เครื่องพิมพ์ ไดรเวอร์ และซอฟต์แวร์
- อัปเดตเฟิร์มแวร์เราเตอร์
- เรียกใช้ HP Print and Scan Doctor
- รีเซ็ตเครื่องพิมพ์เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ HP
เรามาดูรายละเอียดกัน
1] ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ของคุณรองรับ Web Services หรือไม่
microsoft office click to run หยุดทำงาน
เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ของคุณรองรับ Web Services หรือไม่ HP ได้เผยแพร่รายชื่อเครื่องพิมพ์ที่ไม่รองรับคุณสมบัติทางเว็บอีกต่อไป เช่น eFax, HP ePrint, แอพ HP Printable and Printer และ Scan Web Services เครื่องพิมพ์เหล่านี้ ได้แก่ HP TopShot LaserJet Pro MFP M275, HP Photosmart eStation All-in-One Printer - C510a, HP Photosmart e-All-in-One Wireless Printer - B110a เป็นต้น คุณสามารถตรวจสอบรายชื่อเครื่องพิมพ์ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดได้ในหน้า เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ HP . คุณยังสามารถตรวจสอบได้ด้วยการค้นหา ePrint หรือไอคอนบริการเว็บ บนแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์ของคุณ หากไม่มีไอคอนนี้ แสดงว่าเครื่องพิมพ์ของคุณไม่รองรับบริการที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
2] ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ไม่ได้เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ผ่านสาย USB ซึ่งจะป้องกันไม่ให้เครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับบริการทางเว็บ
- เครื่องพิมพ์ของคุณอาจรองรับแบนด์ 2.4 GHz หรือ 5.0 GHz เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับเราเตอร์ 2.4GHz หรือ 5.0GHz ขึ้นอยู่กับแบนด์ที่รองรับ ช่วง SSID
- ตรวจสอบแผงเครือข่ายไร้สายหรือการตั้งค่าของเครื่องพิมพ์ของคุณ และตรวจสอบว่าคุณสมบัติไร้สายเปิดอยู่
- ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกัน
- ตรวจสอบความแรงของสัญญาณเครือข่ายบนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยคลิกที่ไอคอน 'เครือข่าย' บนแถบงาน หากคุณได้รับสัญญาณอ่อน ให้วางคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์ไว้ใกล้กับเราเตอร์
3] รีบูตอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อเครือข่าย
ปิดเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ จากนั้นถอดปลั๊กเราเตอร์ของคุณ รอ 15 วินาที แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ เมื่อเราเตอร์แสดงสถานะการเชื่อมต่อ ให้เปิดคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์ ตอนนี้ลองเชื่อมต่อกับบริการบนเว็บและดูว่าใช้งานได้หรือไม่
4] เปิดใช้งานบริการเว็บ
ขึ้นอยู่กับว่าคุณมีเครื่องพิมพ์หน้าจอ LCD หรือระบบสัมผัส หรือไม่มี LCD หรือหน้าจอสัมผัสเปิดใช้งาน Web Services ดังนี้:
A] สำหรับหน้าจอสัมผัสหรือเครื่องพิมพ์ LCD
- เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับการเชื่อมต่อแบบมีสายหรือไร้สายที่เสถียร
- คลิกที่ เอชพี อีพริ้นท์ ไอคอนบนแผงควบคุม หากไม่มีไอคอนดังกล่าวให้คลิกที่ การตั้งค่าบริการบนเว็บ การตั้งค่าเครือข่าย หรือไร้สาย การตั้งค่าการเปลี่ยน บริการเว็บ การตั้งค่า.
- หากคุณเห็นหน้าจอสรุป แสดงว่าบริการทางเว็บเปิดใช้งานบนเครื่องพิมพ์ของคุณแล้ว มิฉะนั้น คุณจะได้รับแจ้งให้เปิดใช้งานบริการทางเว็บหรือตั้งค่า HP ePrint
- ทำตามคำแนะนำเพื่อเปิดใช้งาน Web Print Services บนเครื่องพิมพ์ของคุณ
- หากคุณได้รับแจ้งให้อัปเดตเฟิร์มแวร์ ให้คลิกปุ่ม ดี ปุ่ม.
B] สำหรับเครื่องพิมพ์ที่ไม่มีหน้าจอสัมผัสหรือจอ LCD
คุณสามารถเปิดใช้งานบริการทางเว็บบนเครื่องพิมพ์แบบไม่มีจอ LCD หรือแบบไม่สัมผัสโดยใช้โฮมเพจ EWS (Embedded Web Server) ของเครื่องพิมพ์
- โปรดดูเอกสารประกอบของเครื่องพิมพ์สำหรับชุดปุ่มต่างๆ ที่พิมพ์หน้าการกำหนดค่าเครือข่ายหรือหน้าผลการทดสอบเครือข่ายไร้สาย
- พิมพ์หน้าและค้นหา ที่อยู่ IP ในผลงานพิมพ์
- เปิดเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ ป้อนที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์ในแถบที่อยู่ของแท็บเบราว์เซอร์ใหม่ จากนั้นคลิก เข้าสู่ สำคัญ.
- หากหน้าต่างเข้าสู่ระบบปรากฏขึ้น ให้ป้อน เข็มหมุด . อาจเป็นรหัสผ่านที่ตั้งโดยผู้ดูแลระบบเครื่องพิมพ์ของคุณ หรือเป็น PIN ที่ฉลาก UPC ที่ด้านหลังหรือใต้เครื่องพิมพ์ก็ได้
- บนหน้าจอ EWS คลิก บริการเว็บ (หากไม่มี แสดงว่าเครื่องพิมพ์ของคุณไม่รองรับบริการที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต)
- หากหน้าสรุปปรากฏขึ้น แสดงว่าบริการบนเว็บเปิดใช้งานแล้ว หากหน้าการตั้งค่าปรากฏขึ้น ให้ทำตามคำแนะนำเพื่อเปิดใช้งานบริการทางเว็บ
บันทึก: หากคุณใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ให้อัปเดตการตั้งค่าพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์บน EWS ด้วยข้อมูลพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณ
5] อัปเดตเฟิร์มแวร์ ไดรเวอร์ และซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์
HP เผยแพร่ข้อมูลอัพเดตเฟิร์มแวร์พร้อมการปรับปรุงเครื่องพิมพ์และการแก้ไขจุดบกพร่องเป็นระยะๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อัปเดตเฟิร์มแวร์ ไดรเวอร์ และซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ของคุณ คุณสามารถอัปเดตเฟิร์มแวร์ได้จากแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์ (สำหรับเครื่องพิมพ์ LCD และหน้าจอสัมผัส) หรือใช้แอพ HP Smart
อ่าน: วิธีใช้ HP Support Assistant เพื่ออัพเดตไดรเวอร์และเฟิร์มแวร์
6] อัปเดตเฟิร์มแวร์เราเตอร์
นอกจากนี้ ให้อัปเดตเฟิร์มแวร์เราเตอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มี ซึ่งจะช่วยแก้ไขปัญหาด้านความปลอดภัยหรือปัญหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับเราเตอร์ได้
7] เรียกใช้ HP Print and Scan Doctor
การพิมพ์และการสแกนของ HP เป็นซอฟต์แวร์แก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ฟรีจาก HP มีจำหน่ายเป็น ดาวน์โหลดได้ฟรี สำหรับแพลตฟอร์ม Windows คุณสามารถติดตั้งและเรียกใช้ซอฟต์แวร์บนพีซี Windows 11/10 ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์
8] รีเซ็ตเครื่องพิมพ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
การรีเซ็ตเครื่องพิมพ์เป็นการตั้งค่าจากโรงงานจะลบการตั้งค่าผู้ใช้และการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ทั้งหมด
- สำหรับเครื่องพิมพ์หน้าจอสัมผัส : คลิก แผงควบคุม > การตั้งค่า > การบำรุงรักษาเครื่องพิมพ์ > คืนค่า > คืนค่าการตั้งค่าจากโรงงาน
- สำหรับเครื่องพิมพ์ที่ไม่มีหน้าจอสัมผัส : เปิดโฮมเพจ EWS คลิก การตั้งค่า > ระบบ ค้นหาเมนู Restore Defaults/Services คลิกคืนค่าการตั้งค่าจากโรงงาน
9] พูดคุยกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ HP
หากวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นไม่ได้ผล โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ HP และขอการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์
ฉันหวังว่าโซลูชันข้างต้นจะช่วยแก้ปัญหาได้
อ่านเพิ่มเติม: การแก้ไข HP Support Assistant การดำเนินการที่สำคัญต้องมีข้อผิดพลาด .
ย้อนกลับจาก windows 10
