บัญชีของคุณถูกล็อค – Microsoft

โพสต์นี้จะอธิบายวิธีการแก้ไข บัญชีไมโครซอฟท์ ข้อผิดพลาด บัญชีของคุณถูกล็อค . ผู้ใช้หลายคนรายงานว่า Microsoft ได้ล็อกบัญชีของตนโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า เนื่องจากพวกเขาไม่สามารถเข้าถึงอีเมล เอกสาร รูปภาพ บัญชี Xbox Live และข้อมูลสำคัญอื่นๆ ได้

เมื่อพวกเขาพยายามเข้าถึงผลิตภัณฑ์ของ Microsoft หรือบริการระบบคลาวด์โดยใช้บัญชีส่วนตัวหรือบัญชีที่ทำงาน ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นโดยระบุว่า:

บัญชีของคุณถูกล็อค. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของคุณเพื่อปลดล็อกแล้วลองอีกครั้ง

หรือ

บัญชีของคุณถูกล็อค

เราตรวจพบกิจกรรมบางอย่างที่ละเมิดข้อตกลงการใช้บริการของ Microsoft และได้ล็อคบัญชีของคุณ

ปลดล็อกบัญชีของคุณ

หากต้องการปลดล็อกบัญชีของคุณ คุณจะต้องได้รับความช่วยเหลือเพิ่มเติม ไปที่ aka.ms/compliancelock แล้วเราจะพาคุณไปยังที่ที่ถูกต้อง

หรือ

บัญชีของคุณถูกล็อค

เราตรวจพบกิจกรรมบางอย่างที่ละเมิดข้อตกลงการใช้บริการของ Microsoft และได้ล็อคบัญชีของคุณ

ปลดล็อกบัญชีของคุณ

เลือก ถัดไป แล้วเราจะส่งรหัสยืนยันไปยังโทรศัพท์ของคุณ หลังจากที่คุณป้อนรหัส คุณสามารถกลับเข้าสู่บัญชีของคุณได้

ตามที่ผู้ใช้ระบุ ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นขณะใช้ Outlook, Skype, Xbox Live ฯลฯ หรือขณะเข้าถึง Microsoft Azure

เหตุใดบัญชี Microsoft ของฉันจึงถูกล็อก

Microsoft ระบุว่าจะล็อคบัญชีผู้ใช้เมื่อสังเกตเห็นกิจกรรมที่ผิดปกติบางอย่างที่อาจละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน กิจกรรมเหล่านี้อาจรวมถึงการส่งเนื้อหาส่งเสริมการขายหรือเชิงพาณิชย์ที่ไม่ได้ร้องขอ การส่งรหัสหรือซอฟต์แวร์ที่ไม่พึงประสงค์หรือเป็นอันตราย อีเมลหลอกลวงหรือปลอมแปลง ฯลฯ อย่างไรก็ตาม Microsoft ยังระบุด้วยว่าไม่ใช่ทุกบัญชีที่ถูกล็อกด้วยเหตุผลดังกล่าว

หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบและไม่สามารถใช้บัญชี Microsoft ของคุณได้ เราจะแสดงให้คุณเห็น วิธีปลดล็อกบัญชี Microsoft ที่ถูกล็อกให้สำเร็จ .

บัญชีของคุณถูกล็อค – Microsoft

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดอาจปรากฏขึ้นหากคุณป้อนรหัสผ่านไม่ถูกต้องขณะลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัล Microsoft 365 ด้วยบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนของคุณ ในกรณีนี้ คุณควรรออย่างน้อย 15 นาที แล้วลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้น ให้ลองใช้เบราว์เซอร์ในโหมดไม่ระบุตัวตน/โหมดส่วนตัว หรือเปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์อื่น หากยังเป็นอยู่หรือในกรณีอื่นๆ ให้ใช้วิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ ข้อผิดพลาดบัญชี Microsoft บัญชีของคุณถูกล็อค :

1. ปลดล็อกบัญชี Microsoft ของคุณด้วยรหัสความปลอดภัย
2. ใช้การช่วยเหลือตนเองโดยอัตโนมัติของ Microsoft
3. ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Microsoft 365 ใหม่
4. ส่งต่อเรื่องนี้ไปยังผู้ดูแลระบบไอทีของคุณ
5. ติดต่อไมโครซอฟท์

ให้เราดูรายละเอียดเหล่านี้

1] ปลดล็อกบัญชี Microsoft ของคุณด้วยรหัสความปลอดภัย

สิ่งนี้มีผลใช้หากคุณเห็นข้อความ ' ต่อไป ' ปุ่มภายในหน้าต่างแจ้งข้อผิดพลาด หากคุณไม่เห็นปุ่ม 'ถัดไป' ให้ไปที่ขั้นตอนที่ 5

คลิกที่ปุ่มถัดไปและป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่จะรับ รหัสความปลอดภัยออนไลน์ . คุณสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ใดก็ได้ที่สามารถรับข้อความได้ หมายเลขนี้ไม่จำเป็นต้องเชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ของคุณ

จากนั้นคลิกที่ ส่งรหัส ลิงค์ คุณจะได้รับรหัสความปลอดภัยในไม่ช้า ป้อนรหัสการเข้าถึงในช่องที่เกี่ยวข้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ป้อนรหัสในเนื้อหาข้อความ ไม่ใช่ในส่วนหัว คลิกที่ ส่ง ปุ่มเพื่อปลดล็อกบัญชีของคุณ

อ่าน: เลิกบล็อกและกู้คืนบัญชี Microsoft ที่ถูกบล็อกหรือถูกระงับ .

2] ใช้การช่วยเหลือตนเองโดยอัตโนมัติของ Microsoft

ตัวอย่างก่อนพิมพ์คำ

ก่อนที่คุณจะพูดคุยกับใครสักคนเพื่อขอรับการสนับสนุนในแบบของคุณ ลอง การช่วยเหลือตนเองโดยอัตโนมัติของ Microsoft และดูว่าใช้งานได้หรือไม่ จะได้รับคำตอบสำหรับคำถามของคุณอย่างสะดวก

อ่าน: วิธีเรียกคืนของคุณ บัญชี Microsoft ที่ถูกแฮ็ก

3] ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Microsoft 365 ใหม่

ข้อผิดพลาดอาจปรากฏขึ้นหากนายจ้างเก่าของคุณเปิดใช้งาน Office 365 บนอุปกรณ์ส่วนตัวของคุณ ในกรณีดังกล่าว หลังจากที่คุณออกจากองค์กรแล้ว ใบอนุญาตของคุณจะถูกเพิกถอน ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถใช้บัญชีงานของคุณเพื่อเข้าถึงแอป Microsoft 365 บนอุปกรณ์ส่วนตัวของคุณได้ อย่างไรก็ตาม ข้อความแจ้งข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นหากข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีงานของคุณยังคงมีอยู่ในอุปกรณ์ของคุณ (เช่นเดียวกับบัญชีโรงเรียน)

หากต้องการลบข้อมูลนี้อย่างสมบูรณ์ คุณต้องดำเนินการด้วยตนเอง ถอนการติดตั้ง Office จากอุปกรณ์ของคุณ คุณยังสามารถใช้ เครื่องมือถอนการติดตั้ง Microsoft Office เพื่อจุดประสงค์นี้.

เมื่อคุณถอนการติดตั้ง Office แล้ว ติดตั้ง Microsoft 365 อีกครั้ง บนอุปกรณ์ Windows ของคุณ

ซึ่งควรแก้ไขปัญหาและอนุญาตให้คุณลงชื่อเข้าใช้แอป Microsoft 365 โดยไม่มีข้อผิดพลาดใดๆ

หมายเหตุ:

1. ตรวจสอบว่าคุณเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบ
2. สำรองข้อมูลไฟล์ของคุณ และข้อมูลในแอป Word, Excel และ Microsoft 365 อื่นๆ ก่อนถอนการติดตั้ง Office

อ่าน: วิธี แก้ไขข้อผิดพลาดในการติดตั้ง Microsoft Office

4] ส่งต่อเรื่องนี้ไปยังผู้ดูแลระบบไอทีของคุณ

หากคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้ขณะพยายามลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Azure หรือ Microsoft 365 โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบส่วนกลางของความสามารถของคุณเพื่อตรวจสอบว่าคุณได้รับอนุญาตให้ลงชื่อเข้าใช้หรือไม่ ถ้าไม่ ให้ขอให้เขารีเซ็ตรหัสผ่านหรือสถานะการลงชื่อเข้าใช้ของคุณ (จากอนุญาตเป็นบล็อคแล้วกลับเป็นอนุญาต) หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบ (เท่านั้น) ให้ติดต่อกับทีม Azure Data Protection โดยกด (+1) 866-807-5850 พวกเขาจะช่วยคุณในการปลดล็อกบัญชีของคุณ

หากนี่คือบัญชี Azure AD ของคุณ คุณสามารถทำได้ ใช้การรีเซ็ตรหัสผ่านด้วยตนเอง (SSPR) เพื่อปลดบล็อกตัวเองโดยไม่มีผู้ดูแลระบบหรือแผนกช่วยเหลือเข้ามาเกี่ยวข้อง

5] ติดต่อ Microsoft

หากไม่ได้ผล โปรดติดต่อ Microsoft โดยใช้ หมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายบริการลูกค้าทั่วโลก หรือ โดยใช้แบบฟอร์มการคืนสถานะบัญชี . เมื่อ Microsoft ได้รับข้อมูลของคุณแล้ว จะมีการกำหนดตั๋วให้กับคุณ จากนั้นตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของ Microsoft จะติดต่อคุณทางอีเมลเพื่อแจ้งการอัปเดตสถานะ ขอข้อมูลเพิ่มเติม หรือแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีปลดล็อกบัญชี

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

อ่านเพิ่มเติม: บัญชี Microsoft ของคุณถูกล็อก 0x80a40014 – ข้อผิดพลาด Xbox .

บัญชี Microsoft ถูกล็อคนานแค่ไหน?

มันขึ้นอยู่กับ. หากเป็นบัญชีที่ทำงานหรือที่โรงเรียน ผู้ดูแลระบบส่วนกลางของผู้เช่าของคุณอาจกำหนดให้ ระยะเวลาการล็อกบัญชี (0 ถึง 99,999 นาที) ผ่านการตั้งค่านโยบายกลุ่ม ค่า '0' หมายความว่าบัญชีจะถูกปลดล็อคโดยผู้ดูแลระบบเท่านั้น ค่าอื่นๆ บ่งชี้ว่าบัญชีจะยังคงถูกล็อกไม่ให้ใช้งาน น นาที (โดยที่ 'n' สามารถเป็น 1 ถึง 99,999) ก่อนที่จะปลดล็อคโดยอัตโนมัติ

หากเป็นบัญชีส่วนตัวและคุณได้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อปลดบล็อกบัญชีของคุณแล้ว พวกเขาติดต่อคุณทางอีเมล โดยทั่วไปภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากส่งคำขอ และกำหนดหมายเลขตั๋วให้คุณ คุณจะยังคงได้รับอีเมลเพิ่มเติมจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข อย่างไรก็ตาม ไม่สามารถยืนยันเวลาจริงที่บัญชีของคุณจะปลดล็อกได้

อ่านต่อไป: แก้ไขข้อผิดพลาดบัญชีผู้ใช้ถูกล็อคใน Windows .

• มากกว่า