Windows ไม่สามารถโหลดไดรเวอร์อุปกรณ์สำหรับฮาร์ดแวร์นี้ รหัส 38 ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากหลายสาเหตุ แต่ส่วนใหญ่มักเกิดจากปัญหาไดรเวอร์ สิ่งแรกที่ต้องทำคือตรวจสอบ Device Manager เพื่อดูว่ามีอุปกรณ์ใดที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองอยู่ข้างๆ หรือไม่ หากมี คุณจะต้องอัปเดตไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์เหล่านั้น หากตัวจัดการอุปกรณ์ไม่แสดงอุปกรณ์ใดๆ ที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลือง สิ่งต่อไปที่ต้องทำคือตรวจสอบ Windows Event Viewer เพื่อหาข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่อาจเกี่ยวข้องกับปัญหานี้ ในการทำเช่นนี้ ให้เปิด Event Viewer และไปที่ Windows Logs -> System log ค้นหาข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่มีแหล่งที่มาของ 'Driver Framework' และรหัสเหตุการณ์เป็น 5011 หากคุณพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดใด ๆ คุณจะต้องค้นหาความหมายของรหัสข้อผิดพลาดนั้นและดำเนินการตามความเหมาะสม หากคุณยังคงประสบปัญหา คุณจะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft หรือฝ่ายสนับสนุนของผู้ผลิตอุปกรณ์
เมื่ออุปกรณ์ภายนอก เช่น เครื่องพิมพ์ สแกนเนอร์ ฯลฯ เชื่อมต่อกับระบบ Windows 10 อุปกรณ์จะดาวน์โหลดไดรเวอร์ผ่าน USB (หรือโพสต์อื่นๆ) หรือผู้ใช้จะต้องติดตั้งไดรเวอร์ผ่านสื่อภายนอก ในทั้งสองกรณีจะมีการโหลดไดรเวอร์เข้าสู่ระบบหลังจากนั้นเราสามารถใช้อุปกรณ์ได้ อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี คุณอาจพบข้อผิดพลาดต่อไปนี้ในคุณสมบัติของอุปกรณ์หรือตัวจัดการอุปกรณ์:
Windows ไม่สามารถโหลดไดรเวอร์อุปกรณ์สำหรับฮาร์ดแวร์นี้ได้เนื่องจากอินสแตนซ์ก่อนหน้าของไดรเวอร์อุปกรณ์ยังคงอยู่ในหน่วยความจำ (รหัส 38)
Windows ไม่สามารถโหลดโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์สำหรับฮาร์ดแวร์นี้ รหัส 38
หากคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้ Windows ไม่สามารถโหลดไดรเวอร์อุปกรณ์ (รหัส 38) ในตัวจัดการอุปกรณ์ได้ ซึ่งหมายความว่าอินสแตนซ์ก่อนหน้าของไดรเวอร์อุปกรณ์ยังคงอยู่ในหน่วยความจำ ทุกครั้งที่ใช้อุปกรณ์ ไดรเวอร์จะถูกโหลดลงในหน่วยความจำแล้วยกเลิกการโหลด ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นได้หากระบบปฏิบัติการโหลดไดรเวอร์ที่ไม่จำเป็นหรือไม่สามารถยกเลิกการโหลดไดรเวอร์ สาเหตุของปัญหานี้อาจเป็นดังนี้:
- ระบบยังคงมีไดรเวอร์เวอร์ชันที่ล้าสมัย
- ไดรเวอร์ USB อาจไม่ทันสมัย
- โปรแกรมของบุคคลที่สามอาจรบกวนการติดตั้ง
วิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ปัญหานี้คือการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณ ด้วยวิธีนี้ ระบบปฏิบัติการจะยกเลิกการโหลดทุกอย่างจากหน่วยความจำและเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:
ข้อยกเว้นซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จักข้อยกเว้น
- ลบไดรเวอร์ที่ติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้ และติดตั้งเวอร์ชันใหม่จากเว็บไซต์ของผู้ผลิต
- เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์
- ติดตั้งไดรเวอร์ USB ใหม่
- เริ่มระบบในโหมดคลีนบูต
1] ลบไดรเวอร์ที่ติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้และติดตั้งเวอร์ชันใหม่อีกครั้งจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต
ข้อผิดพลาดในการสนทนานี้พบได้บ่อยเมื่อโหลดไดรเวอร์สำหรับเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ เหตุผลประการหนึ่งคือซอฟต์แวร์และไดรเวอร์มาพร้อมกับแพ็คเกจ ซึ่งมักจะอยู่ในสื่อบันทึกภายนอก (ซีดี/ดีวีดี) ดังนั้น เมื่อผู้ใช้ติดตั้งชุดซอฟต์แวร์ จึงมีโอกาสที่ผู้ผลิตจะออกเวอร์ชันที่ใหม่กว่า
ในกรณีนี้, ถอนการติดตั้งไดรเวอร์ที่ติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้ บรรจุุภัณฑ์ ดาวน์โหลดไดรเวอร์จากเว็บไซต์ของผู้ผลิต และติดตั้ง
2] เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์
ใน ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ จะตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับระบบ (โดยเฉพาะอุปกรณ์ภายนอก) และแก้ไขปัญหา
ไปที่ เริ่มต้น > การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > แก้ไขปัญหา เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์จากรายการ
3] ติดตั้งไดรเวอร์ USB ใหม่
สามารถอัปเดตไดรเวอร์ USB ได้จากตัวจัดการอุปกรณ์ กด Win + R เพื่อเปิดหน้าต่าง Run แล้วป้อนคำสั่ง devmgmt.msc . กด Enter เพื่อเปิดตัวจัดการอุปกรณ์
ขยายรายการไดรเวอร์ USB คลิกขวาที่ไดรเวอร์แต่ละตัว แล้วเลือกอัปเดตไดรเวอร์
4] เริ่มระบบในโหมดคลีนบูต
windows เพื่อไปยังพื้นที่ทำงาน
ในกรณีที่ซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามก่อให้เกิดการรบกวน ให้เริ่มต้นระบบที่ บูตสุทธิ ฉันขอช่วย เป้าหมายคือเพื่อให้แน่ใจว่าโปรแกรมอื่นที่ใช้ไดรเวอร์คล้ายกันจะไม่เรียกใช้เมื่อเริ่มต้น ขณะอยู่ในสถานะคลีนบูต คุณยังสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยตนเอง
$ : นอกจากนี้คุณยังสามารถ ปิดใช้งานการตั้งค่าความสมบูรณ์ของหน่วยความจำหาก Windows ไม่สามารถโหลดไดรเวอร์ได้ และดูว่าจะช่วยได้หรือไม่
ดาวน์โหลด PC Repair Tool เพื่อค้นหาอย่างรวดเร็วและแก้ไขข้อผิดพลาดของ Windows โดยอัตโนมัติมากกว่า รหัสข้อผิดพลาดของตัวจัดการอุปกรณ์ และวิธีแก้ปัญหาที่นี่
