หากคุณมีปัญหากับแอปโทรศัพท์ใน Windows 10 มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหา ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปโทรศัพท์เป็นเวอร์ชันล่าสุด ในการดำเนินการนี้ ให้เปิด Microsoft Store และตรวจหาการอัปเดต หากไม่มีการอัปเดตหรือหากแอปโทรศัพท์เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วลองอีกครั้ง หากแอปโทรศัพท์ยังคงใช้งานไม่ได้ ให้ลองรีเซ็ตแอป ในการดำเนินการนี้ ให้ไปที่ การตั้งค่า > แอป > โทรศัพท์ ภายใต้ รีเซ็ต ให้คลิก รีเซ็ต หากคุณยังคงมีปัญหากับแอปโทรศัพท์ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
สำหรับ วินโดวส์ 10 ผู้ใช้ที่ยัง ไอโฟน หรือ แอนดรอยด์ ผู้ใช้โทรศัพท์โดยการตั้งค่ามีประโยชน์มาก โทรศัพท์ของคุณ แอพบนโทรศัพท์ของพวกเขาสมเหตุสมผลมาก! แต่บางครั้งคุณอาจพบว่า แอปโทรศัพท์ของคุณไม่ทำงานหรือไม่เปิดขึ้น หรือเผชิญกับปัญหาและปัญหาอื่น ๆ ในโพสต์นี้ เราจะแนะนำขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นบางอย่างที่คุณสามารถลองได้หากคุณพบปัญหาใดๆ กับแอปบนอุปกรณ์ Windows 10 ของคุณ
อ่าน : วิธีใช้แอปโทรศัพท์ของคุณใน Windows 10 .
การตั้งค่าแอปโทรศัพท์ของคุณใน Windows 10
ติดตั้ง แอปโทรศัพท์ของคุณ Windows 10 ต้องการขั้นตอนง่ายๆ สองสามขั้นตอน
ก่อนอื่น คุณต้องตั้งค่าคอมพิวเตอร์ของคุณโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ในกล่องค้นหาบนแถบงาน ค้นหาโทรศัพท์ของคุณแล้วเลือก โทรศัพท์ของคุณ จากผลลัพธ์
- คุณจะได้รับแจ้งให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ
- ป้อนหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณเมื่อได้รับแจ้ง ข้อความจะถูกส่งไปยังโทรศัพท์ Android ของคุณ
ตอนนี้คุณสามารถเริ่มตั้งค่าอุปกรณ์ Android ของคุณโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิดข้อความ มันมีลิงค์ดาวน์โหลด คู่หูโทรศัพท์ของคุณ แอปพลิเคชัน.
- ติดตั้งแอพ Your Phone Companion และเปิดแอพ
- ทำตามคำแนะนำการตั้งค่าทีละขั้นตอน หากได้รับแจ้งให้ลงชื่อเข้าใช้แอป Your Phone Companion ต้องแน่ใจว่าใช้บัญชี Microsoft เดียวกันกับที่คุณใช้บนพีซีของคุณ
แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอปโทรศัพท์ของคุณ
มาดูคำถามของผู้ใช้และคำตอบที่ดีที่สุด
Outlook ต้องออนไลน์หรือเชื่อมต่อเพื่อดำเนินการนี้ให้เสร็จสิ้น
1] ซิงค์ผ่านข้อมูลมือถือแทน Wi-Fi โดยใช้แอปโทรศัพท์ของคุณ
ได้ คุณสามารถใช้ข้อมูลมือถือของคุณเพื่อซิงค์กับคอมพิวเตอร์ของคุณได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณกังวลเกี่ยวกับการใช้ข้อมูล คุณสามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ได้
ในการซิงค์ข้อมูลมือถือบนโทรศัพท์ Android ให้ทำดังต่อไปนี้:
- เปิดแอปคู่หูโทรศัพท์ของคุณ
- คลิก การตั้งค่า (ไอคอนรูปเฟือง).
- เลือก การซิงโครไนซ์ผ่านข้อมูลมือถือ .
- เปิดใช้งานตัวเลือกนี้ บน หรือ ปิด .
2] เนื้อหาไม่ซิงค์ผ่านแอปโทรศัพท์ของคุณ
แล็ปท็อป Windows 10 ของคุณจะต้องเชื่อมต่อและ ประหยัดพลังงาน หันไปรอบ ๆ ปิด เพื่อให้อุปกรณ์ของคุณซิงค์กัน
3] ฉันสามารถถ่ายโอนไฟล์ระหว่างโทรศัพท์และพีซีโดยใช้แอปโทรศัพท์ของคุณได้หรือไม่
แอปโทรศัพท์ของคุณจะสร้างไฟล์ชั่วคราวบนคอมพิวเตอร์ของคุณเมื่อคุณดูสำเนาของรูปภาพล่าสุดเท่านั้น ไม่สามารถถ่ายโอนไฟล์อื่นได้
4] ปรับปรุงการสื่อสารระหว่างโทรศัพท์ Android และพีซีของฉัน
เพื่อให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อที่รวดเร็วและเชื่อถือได้มากที่สุด โทรศัพท์ Android และคอมพิวเตอร์ของคุณต้องเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่เชื่อถือได้เดียวกัน การเพิ่มประสิทธิภาพนี้ไม่สามารถทำได้ในการเชื่อมต่อสาธารณะ เช่น ร้านกาแฟ โรงแรม หรือสนามบิน
ครั้งแรกที่คุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ผ่าน Windows 10 คุณจะได้รับแจ้งให้ตั้งค่าเป็นสาธารณะหรือส่วนตัว (เชื่อถือได้) คุณสามารถเปลี่ยนได้ตลอดเวลา
การบันทึก : การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไม่สามารถทำได้เสมอไป ตัวอย่างเช่น หากที่ทำงานของคุณควบคุมการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ
5] ปัญหาในการเชื่อมต่อโทรศัพท์ Android กับพีซี
ทำดังต่อไปนี้:
- ตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณใช้บัญชี Microsoft เดียวกันในการลงชื่อเข้าใช้แอปโทรศัพท์ของคุณทั้งสองแอป
- จัดเตรียม ประหยัดพลังงาน ไม่ทำงานบนคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์ Android ของคุณ เนื่องจากอาจส่งผลต่อการเชื่อมต่อ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ใช้งานได้ เพื่อให้คุณสามารถเปิดเบราว์เซอร์และไปที่เว็บไซต์โปรดของคุณได้
หากคุณยังไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ให้ทำตามคำแนะนำในการแก้ปัญหาด้านล่าง
บนพีซีของคุณ:
ตรวจสอบว่าแอปโทรศัพท์ของคุณสามารถทำงานในพื้นหลังได้หรือไม่
- เลือก เริ่ม (หรือกดแป้นโลโก้ Windows บนแป้นพิมพ์ของคุณ) จากนั้นเลือก การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว > แอปพื้นหลัง
- ในรายการ เลือกแอปพลิเคชันที่สามารถทำงานในพื้นหลัง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณเปิดอยู่
fixwu.exe
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดขัดขวางคุณจากการแบ่งปันข้อมูลระหว่างอุปกรณ์
- เลือก เริ่ม (หรือกดแป้นโลโก้ Windows บนแป้นพิมพ์ของคุณ) จากนั้นเลือก การตั้งค่า > ระบบ > ประสบการณ์ทั่วไป
- ถ้าคุณเห็น ซ่อมมันเดี๋ยวนี้ ในบัญชี ให้เลือกและทำตามคำแนะนำ
บนโทรศัพท์ Android ของคุณ :
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถรับการแจ้งเตือนของแอพได้
- มาที่โทรศัพท์ของคุณ การตั้งค่า > โปรแกรม (หรือ แอปพลิเคชั่นและการแจ้งเตือน ในโทรศัพท์บางรุ่น)> คู่หูโทรศัพท์ของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานการแจ้งเตือนแล้ว
ตรวจสอบให้แน่ใจ ห้ามรบกวน หัน ปิด .
- มาที่โทรศัพท์ของคุณ การตั้งค่า > เสียง (ในโทรศัพท์บางรุ่นอาจเป็น เสียงและการสั่นสะเทือน หรือ เสียงและการแจ้งเตือน ) และตรวจสอบให้แน่ใจ ห้ามรบกวน หัน ปิด .
6] ปัญหาเกี่ยวกับแอปโทรศัพท์ของคุณหลังจากอัปเดต Android 10
หากหลังจากอัปเดตเป็น Android 10 แล้ว คุณไม่สามารถเปิดใช้งานการอนุญาตคุณสมบัติ (การแจ้งเตือน ข้อความ รูปภาพ) ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ทำให้รูปภาพและข้อความทำงานได้ :
- ไปที่การตั้งค่าบนโทรศัพท์ Android ของคุณ
- ค้นหาข้อมูลแอพและคลิกที่มัน
- คลิกที่ดูแอพทั้งหมด
- ค้นหาคู่หูโทรศัพท์ของคุณแล้วคลิก
- คลิกที่สิทธิ์และอนุญาตสิ่งต่อไปนี้:
- พื้นที่จัดเก็บ
- ติดต่อ
- ข้อความ
- โทรศัพท์.
สำหรับการแจ้งเตือนการทำงาน:
- ไปที่การตั้งค่าบนโทรศัพท์ Android ของคุณ
- ค้นหา 'การเข้าถึงการแจ้งเตือน'
- ค้นหา 'คู่หูโทรศัพท์ของคุณ' ในรายการแล้วแตะเพื่อเปิด/ปิด
- หน้าต่างป๊อปอัปจะปรากฏขึ้น - เลือก อนุญาตเมื่อได้รับแจ้ง .
หากคุณยังพบปัญหา โปรดแสดงความคิดเห็นในแอป:
เปิดแอปคู่หูโทรศัพท์ของคุณบนโทรศัพท์ Android ของคุณ:
- ไปที่ การตั้งค่า.
- คลิก แสดงความคิดเห็น
เปิดแอปโทรศัพท์ของคุณบนพีซีของคุณ:
- ไปที่ การตั้งค่า.
- คลิก โพสต์รีวิว
7] วิธีตัดการเชื่อมต่อโทรศัพท์จากพีซี
บนโทรศัพท์ของคุณ:
- ไปที่ การตั้งค่าโทรศัพท์ > แอป (หรือแอปและการแจ้งเตือนในโทรศัพท์บางรุ่น) > คู่หูโทรศัพท์
- คลิก บังคับให้หยุด .
- คลิก พื้นที่จัดเก็บ > ล้างแคช > ข้อมูลชัดเจน .
บนพีซีของคุณ:
- เปิดเบราว์เซอร์ของคุณและเยี่ยมชม accounts.microsoft.com/devices . ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณ
- คุณจะเห็นรายการอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทั้งหมด สำหรับการเลือกแต่ละครั้ง แสดงรายละเอียด > การดำเนินการเพิ่มเติม แล้ว ปิดการใช้งานโทรศัพท์นี้ .
- เลือก เริ่ม (หรือคลิก แป้นโลโก้ Windows บนแป้นพิมพ์) จากนั้นเลือก การตั้งค่า > โทรศัพท์ > ปิดคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ .
- เลือก กลับ เพื่อกลับไปยังหน้าหลักของการตั้งค่า Windows จากนั้นเลือก โปรแกรม .
- ใน แอปพลิเคชั่นและคุณสมบัติ , เลือก โทรศัพท์ของคุณ .
- เลือก ตัวเลือกขั้นสูง > รีเซ็ต .
หลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว ให้ไปที่แอปโทรศัพท์ของคุณบนพีซีของคุณ แล้วทำตามขั้นตอนการตั้งค่าเพื่อตั้งค่าลิงก์ใหม่
8] การใช้โทรศัพท์ของคุณกับคอมพิวเตอร์หลายเครื่อง
คุณไม่สามารถเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับคอมพิวเตอร์หลายเครื่องพร้อมกันได้ วิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นคือ คุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์เครื่องหนึ่งจากโทรศัพท์ของคุณและเชื่อมต่อกับอีกเครื่องอีกครั้ง
รหัสข้อผิดพลาด 7: 0x80040902: 60 - ระดับระบบ
บนโทรศัพท์ของคุณ:
- ปัดลงจากด้านบนของหน้าจอเพื่อเปิดแผงการแจ้งเตือนของ Android
- คลิกเพื่อขยายการแจ้งเตือนผู้ช่วยโทรศัพท์
- คลิก ปิดการใช้งาน .
บนพีซีเครื่องที่สอง:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำขั้นตอนการตั้งค่าแอปโทรศัพท์ของคุณสำหรับการสื่อสารระหว่างโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์ของคุณเรียบร้อยแล้ว
- เปิดแอปโทรศัพท์ของคุณ - คุณจะได้รับการแจ้งเตือนบนโทรศัพท์ Android ที่ขอให้คุณอนุญาตการเชื่อมต่อ
โทรศัพท์ Android ของคุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องที่สองแล้ว ทำซ้ำขั้นตอนเพื่อเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องแรกอีกครั้ง
9] วิธีตรวจสอบว่าฉันมีโทรศัพท์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด
การอัปเดตจะถูกติดตั้งโดยอัตโนมัติหากเปิดใช้งานตัวเลือกนี้บนโทรศัพท์/พีซี Android ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น เราขอแนะนำให้อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดหากมี ก่อนดำเนินการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ Android และคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi
บนโทรศัพท์ของคุณ:
- เปิดแอปคู่หูโทรศัพท์ของคุณ
- คลิก การตั้งค่า .
- คลิก ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต .
- รอให้การอัปเดตเสร็จสิ้น จากนั้นปิดและเปิดแอปโทรศัพท์ของคุณใหม่
บนพีซีของคุณ:
- เปิด Microsoft Store
- ค้นหา โทรศัพท์ของคุณ .
- หากมีการอัปเดตให้คุณ คุณจะเห็นปุ่มอัปเดต เลือก รีเฟรช และรอให้การอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นเลือก ปล่อย .
คุณยังสามารถลองทำสิ่งนี้:
- เปิด Microsoft Store
- เลือก 'เพิ่มเติม' (... ปุ่มจุดไข่ปลา) ถัดจากรูปภาพบัญชี Microsoft ของคุณ
- เลือก ดาวน์โหลดและอัปเดต .
- หากมีการอัปเดตสำหรับโทรศัพท์ของคุณ คุณจะเห็นปุ่มอัปเดต เลือก อัปเดต และรอให้การอัปเดตเสร็จสิ้น จากนั้นเลือก เรียกใช้
การบันทึก : แอปสามารถรับรู้การอัปเดตได้ภายในไม่กี่นาที หากแอปโทรศัพท์ของคุณยังคงอยู่ใน 'สถานะการอัปเดต
