หากคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านไอที คุณอาจเคยเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้มาก่อน: 'ไม่สามารถขยายโฟลเดอร์ การทำงานของไคลเอ็นต์ล้มเหลว' นี่เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปของ Outlook ที่อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ในบทความนี้ เราจะพิจารณาสาเหตุที่เป็นไปได้บางประการของข้อผิดพลาดนี้และวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้
หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของข้อผิดพลาดนี้คือการตั้งค่าบัญชีอีเมลไม่ถูกต้อง หากบัญชีอีเมลของคุณไม่ได้กำหนดค่าอย่างถูกต้อง Outlook จะไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์และเรียกข้อความของคุณได้ ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้องเปิดกล่องโต้ตอบการตั้งค่าบัญชีใน Outlook และตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อเซิร์ฟเวอร์ถูกต้องและการตั้งค่าพอร์ตถูกต้อง หากคุณไม่แน่ใจว่าควรตั้งค่าเหล่านี้อย่างไร คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ
อีกสาเหตุหนึ่งของข้อผิดพลาดนี้คือปัญหาเกี่ยวกับไฟล์ PST ไฟล์ PST คือที่ที่ Outlook จัดเก็บข้อความอีเมลทั้งหมดของคุณ ดังนั้นหากไฟล์เสียหาย คุณจะเริ่มเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดในลักษณะนี้ มีสองสามวิธีในการแก้ไขไฟล์ PST ที่เสียหาย แต่วิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดคือใช้เครื่องมือซ่อมแซม PST การดำเนินการนี้จะสแกนไฟล์ PST และพยายามแก้ไขข้อผิดพลาดที่พบ หากเครื่องมือซ่อมแซมไม่สามารถแก้ไขไฟล์ PST ได้ คุณอาจต้องสร้างไฟล์ PST ใหม่และนำเข้าข้อมูลเก่าของคุณเข้าไป
หากคุณยังคงเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด 'ไม่สามารถขยายโฟลเดอร์ การทำงานของไคลเอ็นต์ล้มเหลว' แสดงว่าอาจมีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ Exchange ของคุณ หากคุณใช้เซิร์ฟเวอร์ Exchange คุณจะต้องติดต่อผู้ดูแลระบบ Exchange เพื่อขอความช่วยเหลือ พวกเขาอาจต้องทำการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์เพื่อแก้ไขปัญหา
หากคุณไม่ได้ใช้เซิร์ฟเวอร์ Exchange อาจมีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์อีเมลที่คุณใช้อยู่ ติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ พวกเขาอาจต้องทำการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์เพื่อแก้ไขปัญหา
เมื่อเข้าถึงโฟลเดอร์กล่องจดหมาย ขยายโฟลเดอร์สาธารณะ หรือเข้าถึงกล่องจดหมายเพิ่มเติม คุณอาจพบ ' ไม่สามารถขยายโฟลเดอร์ การทำงานของไคลเอ็นต์ ล้มเหลว ' ข้อผิดพลาด. โดยทั่วไป ข้อความแสดงข้อผิดพลาด เช่น 'ไม่สามารถขยายโฟลเดอร์' หรือ 'ไม่สามารถขยายโฟลเดอร์' เกิดขึ้นกับบัญชี Outlook Exchange หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ใน Outlook คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่มีให้ในโพสต์นี้
โครเมี่ยมอยู่ด้านบนเสมอ
ไม่สามารถขยายโฟลเดอร์ การทำงานของไคลเอนต์ล้มเหลว
วิธีแก้ไขต่อไปนี้อาจช่วยคุณแก้ไขปัญหานี้ได้ใน ทัศนคติ :
- ตรวจสอบสถานะของ Cached Exchange Mode
- อนุญาตให้เข้าถึงกล่องจดหมายได้อย่างเต็มที่
- การแก้ไขปัญหา Outlook ในเซฟโหมด
- การซ่อมแซมไฟล์ OST และ PST ที่เสียหาย
- ใช้ Microsoft Support and Recovery Assistant
ลองดูวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้โดยละเอียด
1] ตรวจสอบสถานะของ Cached Exchange Mode
โหมด Cached Exchange ช่วยให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นเมื่อใช้บัญชี Exchange เมื่อเปิดใช้งานโหมดนี้ สำเนากล่องจดหมายของคุณจะถูกบันทึกไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลของคุณได้อย่างรวดเร็ว แต่ยังช่วยให้คุณอัปเดตข้อมูลของคุณบ่อยครั้งโดยใช้เซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ Microsoft Exchange
คุณอาจพบปัญหานี้เนื่องจากโหมด Cached Exchange ถูกปิดใช้งาน ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานโหมดนี้หรือไม่ หากคุณพบว่าปิดใช้งานอยู่ ให้เปิดใช้งาน หากเปิดใช้งานแล้ว ให้ปิดใช้งานแล้วเปิดใช้งานอีกครั้ง คำแนะนำต่อไปนี้จะช่วยคุณได้:
- เปิด Microsoft Outlook
- ไปที่ ' ไฟล์ > การตั้งค่าบัญชี > การตั้งค่าบัญชี ».
- เลือก Exchange หรือ Microsoft 365 แล้วคลิก เปลี่ยน .
- ภายใต้ การตั้งค่าออฟไลน์ ให้ดูว่า “ ใช้โหมด Cached Exchange ช่องทำเครื่องหมายถูกทำเครื่องหมายไว้หรือไม่ ถ้าไม่ให้เลือก ถ้าช่องนี้ถูกเลือกไว้แล้ว ให้ยกเลิกการเลือกและออกจาก Outlook ตอนนี้เริ่ม Outlook อีกครั้งและเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้
ตรวจสอบว่าคุณสามารถขยายโฟลเดอร์ได้หรือไม่
2] ให้สิทธิ์การเข้าถึงแบบเต็มกับกล่องจดหมาย
อีกสาเหตุหนึ่งสำหรับปัญหานี้คือปัญหาการอนุญาต ใน Outlook Exchange และ Outlook 365 คุณสามารถบังคับให้ผู้รับมอบสิทธิ์เปิดและอ่านข้อความอีเมลจากบัญชีอื่นที่ได้รับมอบหมาย ผู้รับมอบสิทธิ์จะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด 'ไม่สามารถขยายโฟลเดอร์' เมื่อขยายโฟลเดอร์กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน เว้นแต่กล่องจดหมายจะได้รับสิทธิ์การเข้าถึงแบบเต็ม
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องให้สิทธิ์การเข้าถึงแบบเต็มไปยังกล่องจดหมาย การให้สิทธิ์การเข้าถึงกล่องจดหมายแบบเต็มจะทำให้ผู้รับมอบสิทธิ์สามารถเปิดกล่องจดหมายและดู เพิ่ม และลบเนื้อหาของกล่องจดหมายได้ อย่างไรก็ตาม วิธีนี้จะป้องกันไม่ให้ผู้รับมอบสิทธิ์ส่งข้อความจากกล่องจดหมายนี้ โปรดทราบว่าหากคุณกำหนดสิทธิ์การควบคุมทั้งหมดให้กับกล่องจดหมายที่ซ่อนอยู่ในรายการที่อยู่ ผู้รับมอบสิทธิ์จะไม่สามารถเปิดกล่องจดหมายนั้นได้
ขั้นตอนต่อไปนี้จะช่วยคุณ:
จะทราบได้อย่างไรว่าคุณมี ssd
- เข้าสู่ระบบของคุณ ศูนย์การจัดการ Exchange .
- เปิดรายการกล่องจดหมายแล้วเลือกกล่องจดหมายที่คุณต้องการเปลี่ยนสิทธิ์
- ตอนนี้คลิกที่ การจัดการการมอบหมายสิทธิ์ ลิงค์ด้านล่าง สิทธิ์กล่องจดหมาย .
- คลิกที่ แก้ไข ปุ่มถัดจาก อ่านและจัดการ .
- คลิก เพิ่มสิทธิ์ .
- คุณจะเห็นรายชื่อผู้ใช้พร้อมกับ ID อีเมลของพวกเขา เลือกผู้ใช้ที่คุณต้องการกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงกล่องจดหมายแบบเต็ม
- คลิก เก็บ .
3] แก้ไขปัญหา Outlook ในเซฟโหมด
อีกสาเหตุของปัญหาคือส่วนเสริมที่ขัดแย้งกัน หากต้องการตรวจสอบว่าเป็นกรณีของคุณหรือไม่ ให้เปิด Outlook ในเซฟโหมดและดูว่าคุณสามารถขยายโฟลเดอร์ได้หรือไม่ ในเซฟโหมด ส่วนเสริมยังคงถูกปิดใช้งาน หากปัญหาไม่เกิดขึ้นในเซฟโหมด คุณต้องระบุส่วนเสริมที่มีปัญหา
หากต้องการระบุ Add-in ที่มีปัญหา ให้ปิด Outlook ในเซฟโหมดแล้วเริ่มการทำงานตามปกติ ตอนนี้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ไปที่ ' ไฟล์ > ตัวเลือก ».
- คลิก ส่วนเสริม จากด้านซ้าย.
- เลือก อัพเกรด COM ใน จัดการ รายการแบบเลื่อนลงและคลิก ไป .
- ล้างช่องทำเครื่องหมายช่องใดช่องหนึ่งแล้วคลิกตกลง การดำเนินการนี้จะปิดใช้งานส่วนเสริมนั้น
- ตรวจสอบว่าปัญหาปรากฏขึ้นหรือไม่
ทำซ้ำขั้นตอนข้างต้นจนกว่าคุณจะพบส่วนเสริมที่มีปัญหา เมื่อคุณพบแล้ว ให้นำออกจาก Outlook
โปรดรอจนกว่าโปรแกรมปัจจุบัน
4] ซ่อมแซมไฟล์ OST และ PST ที่เสียหาย
หากไฟล์ OST และ PST ใน Outlook เสียหาย คุณจะประสบปัญหาหลายอย่างใน Outlook แก้ปัญหา ซ่อมแซมไฟล์ OST และ PST ที่เสียหาย
5] ใช้เครื่องมือ Microsoft Support and Recovery Assistant
Microsoft Support and Recovery Assistant เครื่องมือนี้ทำการทดสอบบางอย่างในระบบของคุณเพื่อค้นหาสาเหตุของปัญหาและแนะนำวิธีแก้ไขที่ดีที่สุดในการแก้ไข คุณสามารถใช้เครื่องมือนี้เพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Microsoft Office, Microsoft Office 365 และ Outlook เครื่องมือนี้มีอยู่ในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Microsoft ฟรี ดาวน์โหลดและใช้เครื่องมือนี้และดูว่ามีประโยชน์หรือไม่
อ่าน : Outlook ไม่สามารถส่งการเรียกประชุมนี้ได้
เหตุใดฉันจึงขยายบานหน้าต่างโฟลเดอร์ใน Outlook ไม่ได้
สาเหตุหนึ่งที่ Outlook ไม่สามารถขยายโฟลเดอร์ได้คือปัญหาเรื่องสิทธิ์ กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันต้องมีสิทธิ์การควบคุมทั้งหมด เพื่อให้ผู้รับมอบสิทธิ์สามารถเปิดและอ่านอีเมลได้ นอกจากนี้ ปัญหานี้ยังเกิดขึ้นหากโหมด Cached Exchange ถูกปิดใช้งานหรือปิดใช้งาน นอกจากนี้ คุณควรตรวจหา Add-in ที่ขัดแย้งกันโดยเริ่ม Outlook ในเซฟโหมด
วิธีแก้ปัญหาขยายโฟลเดอร์ไม่ได้, ชุดโฟลเดอร์เปิดไม่ได้, ล็อกออน Microsoft Exchange ล้มเหลว
หากคุณเห็น 'ไม่สามารถเปิดชุดของโฟลเดอร์' ใน Outlook คุณสามารถลองแก้ไขบางอย่าง เช่น รีเซ็ตแถบการนำทางใน Outlook ปิดใช้งาน Add-in ของ Outlook ลดขนาดกล่องจดหมาย ลบและเพิ่มบัญชีของคุณอีกครั้ง ฯลฯ
หวังว่านี่จะช่วยได้
อ่านเพิ่มเติม : โฟลเดอร์รายการที่ส่งหายไปหรือไม่พบใน Outlook
