Kaspersky Secure Connection ไม่ทำงานบนพีซี [แก้ไข]

หากคุณประสบปัญหาในการทำให้ Kaspersky Secure Connection ทำงานบนพีซีของคุณ ไม่ต้องกังวล คุณไม่ได้อยู่คนเดียว ในบทความนี้ เราจะแสดงวิธีแก้ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดเพื่อให้คุณกลับมาออนไลน์ได้อย่างปลอดภัย อันดับแรก มาดูกันว่าเหตุใดคุณจึงอาจประสบปัญหาตั้งแต่แรก Kaspersky Secure Connection ใช้ Virtual Private Network (VPN) เพื่อเข้ารหัสการรับส่งข้อมูลอินเทอร์เน็ตของคุณและกำหนดเส้นทางผ่านเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย ซึ่งหมายความว่าผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณไม่สามารถมองเห็นสิ่งที่คุณกำลังทำออนไลน์ได้ และคนอื่นก็มองไม่เห็นเช่นกัน อย่างไรก็ตาม บางครั้ง VPN อาจประสบปัญหา ตัวอย่างเช่น ISP ของคุณอาจปิดกั้นการรับส่งข้อมูล VPN หรืออาจมีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ VPN เอง โชคดีที่มีบางสิ่งที่คุณสามารถลองเพื่อให้ Kaspersky Secure Connection กลับมาทำงานได้อีกครั้ง ขั้นแรก ให้ลองรีสตาร์ทพีซีและ Kaspersky Secure Connection ซึ่งมักจะสามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเล็กน้อยได้ หากไม่ได้ผล ให้ลองเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ VPN ของคุณ คุณสามารถทำได้โดยคลิกปุ่ม 'เปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์' ใน Kaspersky Secure Connection หากคุณยังพบปัญหาอยู่ เป็นไปได้ว่า ISP ของคุณบล็อกการรับส่งข้อมูล VPN ในกรณีนี้ คุณจะต้องติดต่อ ISP ของคุณและขอให้ปลดบล็อกการรับส่งข้อมูล VPN สุดท้าย หากคุณยังคงประสบปัญหา อาจเป็นไปได้ว่ามีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ VPN เอง ในกรณีนี้ คุณสามารถลองติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Kaspersky เพื่อขอความช่วยเหลือ เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยให้ Kaspersky Secure Connection ทำงานได้อีกครั้งบนพีซีของคุณ

สมมติว่าคุณกำลังมีปัญหาหรือได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด หรือ Kaspersky Secure Connection ไม่ทำงาน บนพีซี Windows 11 หรือ Windows 10 ของคุณ ในกรณีนี้ โพสต์นี้มีไว้เพื่อช่วยคุณค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับปัญหาเหล่านี้

เวอร์ชันฟรีของ Secure Connection มีให้บริการทั้งในแพ็คเกจระดับเริ่มต้นของ Kaspersky Internet Security และแพ็คเกจขนาดใหญ่ของ Kaspersky Total Security ผู้ใช้พีซีที่ได้รับผลกระทบบางรายอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อสร้างการเชื่อมต่อที่ปลอดภัย

ไม่สามารถเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการ VPN กรุณาลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง.

รีเซ็ตรหัสผ่าน uefi

อ่าน : แก้ไขการเชื่อมต่อ VPN ไม่สามารถเชื่อมต่อกับข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ VPN

แก้ไข Kaspersky Secure Connection ไม่ทำงานหรือมีข้อผิดพลาด

อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ VPN ของคุณไม่ทำงาน ดังนั้นหาก Kaspersky Secure Connection ไม่ทำงาน บนอุปกรณ์ Windows 11/10 ของคุณ ซึ่งอาจเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้:

• แอปพลิเคชันที่ล้าสมัย Kaspersky Secure Connection
• กฎหมายลิขสิทธิ์ของแพลตฟอร์มที่เสนอการเข้าถึงเนื้อหาที่ได้รับอนุญาตจากทุกที่นอกภูมิภาคที่พวกเขามีสิทธิ์ออกอากาศ
• นี่เป็นการกำหนดค่าอินเทอร์เน็ตที่ขัดแย้งกันซึ่งไม่รองรับ VPN หรือบริการ Kaspersky VPN บางประการ
• การเชื่อมต่อกับ Kaspersky VPN ไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราวเนื่องจากอาจอยู่ระหว่างการบำรุงรักษา
• การบล็อกทางภูมิศาสตร์เมื่อเรียกดูเว็บไซต์ท้องถิ่นหากอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ต่างประเทศ
• ปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลเบราว์เซอร์ เนื่องจากเว็บไซต์ส่วนใหญ่จัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับคุณตามที่อยู่ IP ของคุณ การเข้าถึงของผู้ใช้อาจถูกบล็อกด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย หากคุณเชื่อมต่อผ่าน VPN และดูเหมือนว่ากำลังเรียกดูจากตำแหน่งอื่นโดยสิ้นเชิง

อ่าน : VPN ไม่เปลี่ยนหรือซ่อนตำแหน่ง

วิธีเปลี่ยนชื่อช่อง youtube

คำแนะนำทั่วไป/เฉพาะด้านล่างจะช่วยคุณแก้ไขปัญหาเหล่านี้ในระบบของคุณ เพื่อให้คุณสามารถใช้บริการหรือซอฟต์แวร์ VPN ต่อไปได้เพื่อความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของคุณหากต้องการ กรณีที่รายงานส่วนใหญ่รายงานโดยผู้ใช้ Windows 11 ที่ได้อัปเกรด Windows 10 หรือติดตั้ง Windows 11 อย่างสมบูรณ์บนอุปกรณ์ของตน

1. อัปเดต Windows และ Kaspersky VPN
2. ล้างแคช DNS
3. ไปที่เบต้า
4. การแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

มาดูกันว่าคำแนะนำเหล่านี้นำไปใช้ได้อย่างไร! ก่อนที่เราจะเข้าสู่ธุรกิจ ควรสังเกตว่าบริการนี้ไม่มีให้บริการในประเทศต่อไปนี้: เบลารุส โอมาน ปากีสถาน กาตาร์ อิหร่าน ซาอุดีอาระเบีย และจีน เนื่องจากมีข้อจำกัดทางกฎหมายในการใช้ VPN

1] อัปเดต Windows และ Kaspersky VPN

Kaspersky VPN เข้ากันได้กับ Windows 11 แต่ต้องแน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งแอปเวอร์ชันล่าสุดและใช้งานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เนื่องจากความเข้ากันได้ของสถาปัตยกรรมระบบ Windows 11 รุ่น 64 บิตเท่านั้นที่ทำงานร่วมกับ Kaspersky VPN นอกจากนี้ ระบบย่อย Windows 11 สำหรับ Linux เข้ากันไม่ได้กับ Kaspersky VPN

ไอคอนการแจ้งเตือน Windows Defender เริ่มต้น

2] ล้างแคช DNS

วิธีแก้ปัญหานี้ต้องการให้คุณล้าง DNS Cache หาก Kaspersky Secure Connection ไม่ทำงาน บนอุปกรณ์ Windows 11/10 ของคุณ สำหรับผู้ใช้พีซีบางรายที่ได้รับผลกระทบ พวกเขารายงานว่าในบางกรณี ข้อความแสดงข้อผิดพลาด DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET แสดงขึ้นในเบราว์เซอร์ และการล้างแคช DNS ช่วยแก้ปัญหาได้

อ่าน : แก้ไขการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเมื่อเชื่อมต่อ VPN

3] เปลี่ยนเป็นเบต้า

ตามที่รายงานในฟอรัมสนับสนุนของ Kaspersky Lab ผู้ใช้พีซีที่ได้รับผลกระทบบางรายสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการเปลี่ยนไปใช้ Kaspersky Secure Connection เวอร์ชันเบต้าบนพีซีของตน เหตุผลนี้ อ้างอิงจากวิศวกรฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Kaspersky Lab คือเป็นไปไม่ได้ที่จะทดสอบผลิตภัณฑ์บนอุปกรณ์ที่เป็นไปได้ทั้งหมดและการกำหนดค่าเครือข่าย ดังนั้นผู้ใช้บางรายบนอุปกรณ์ของตน (โดยเฉพาะ Windows 11) อาจประสบปัญหาการกำหนดค่าบางอย่างที่มีปัญหา

4] วิธีการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

• รีสตาร์ทแอปพลิเคชัน VPN โดยคลิกขวาที่ไอคอนการเชื่อมต่อ Kaspersky Secure VPN ในพื้นที่แจ้งเตือน หากไอคอนแอปพลิเคชันซ่อนอยู่ในพื้นที่แจ้งเตือน ให้คลิกที่ไอคอน แสดงไอคอนที่ซ่อนอยู่ ก่อนแล้วจึงเลือก ทางออก จากเมนู รีสตาร์ท Kaspersky Secure Connection หากการรีสตาร์ทแอปพลิเคชันไม่ได้ผล ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
• ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตหรือไม่ คุณอาจเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ต้องมีการรับรองความถูกต้อง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ISP ของคุณอนุญาตการเชื่อมต่อ VPN
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าการเชื่อมต่อสำหรับพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์นั้นถูกต้อง หากคุณกำลังใช้งานอยู่ คุณสามารถปิดการใช้งาน ตรวจหาการตั้งค่าโดยอัตโนมัติ ตัวเลือกและปิดการใช้งาน ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ในแอปการตั้งค่า Windows บนอุปกรณ์ของคุณและดูว่ามีประโยชน์หรือไม่
• ใช้การเชื่อมต่ออีเธอร์เน็ต (แบบมีสาย) แทน Wi-Fi
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไดรเวอร์เครือข่ายทั้งหมดเป็นปัจจุบัน ติดตั้งและกำหนดค่าอย่างถูกต้อง
• ตรวจสอบโปรโตคอลที่คุณมี เปิดใช้งานและดูว่าใช้งานได้หรือไม่ โปรโตคอลที่ปลอดภัยที่สุดคือ IKEv2, OpenVPN และ L2TP
• ตั้งค่าพารามิเตอร์ 'dadtransmits' เป็นศูนย์สำหรับอินเทอร์เฟซเครือข่ายของ Kaspersky VPN
• ติดตั้ง Kaspersky VPN อีกครั้ง

หวังว่านี่จะช่วยได้! หากไม่มี คุณสามารถใช้บริการ VPN อื่น หรือคุณสามารถส่งคำขอไปยังฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Kaspersky Lab ได้ที่ support.kaspersky.ru เลือกหัวข้อและกรอกแบบฟอร์ม คุณต้องตรวจสอบรายงานล็อกเพื่อวิเคราะห์ปัญหาบนอุปกรณ์ของคุณ

อ่านเพิ่มเติม : VPN เชื่อมต่อและยกเลิกการเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติบน Windows

เหตุใดฉันจึงไม่สามารถเชื่อมต่อกับ VPN ได้

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้คุณอาจเชื่อมต่อกับ VPN หรือซอฟต์แวร์ VPN ของคุณทำงานไม่ถูกต้องบนอุปกรณ์ Windows 11/10 ของคุณ ไม่ว่าในกรณีใด คำแนะนำทั่วไปต่อไปนี้จะช่วยคุณได้:

• ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่าย
• เปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ตำแหน่งเสมือน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพอร์ตที่ถูกต้องเปิดอยู่
• ปิดการใช้งานไฟร์วอลล์
• ติดตั้งซอฟต์แวร์ VPN ของคุณอีกครั้ง
• ติดต่อผู้ให้บริการ VPN ของคุณ

อ่าน : ไฟร์วอลล์หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสกำลังบล็อก VPN ใน Windows 11

สร้างโฟลเดอร์ใหม่ใน gmail

ไฟร์วอลล์สามารถบล็อก VPN ได้หรือไม่?

ใช่ ไฟร์วอลล์สามารถบล็อก VPN ของคุณได้ หากต้องการทราบว่าพอร์ต VPN ของคุณถูกบล็อกบนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่ หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์โฮสต์ VPN ได้ คุณสามารถใช้ Telnet เพื่อตรวจสอบว่าพอร์ตถูกแมปกับเซิร์ฟเวอร์หรือไม่ และเซิร์ฟเวอร์กำลังฟังอยู่ - หากคุณเชื่อมต่อกับบริการที่ กำลังฟังอยู่ที่พอร์ต 809 หน้าจอว่างจะปรากฏขึ้น