แก้ไขข้อผิดพลาด Norton Secure VPN ไม่เปิด ทำงาน หรือเชื่อมต่อบนพีซี

หากคุณประสบปัญหาในการเชื่อมต่อกับ Norton Secure VPN มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหา ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ถูกต้อง หากคุณยังประสบปัญหาอยู่ ให้ลองรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ หากไม่ได้ผล คุณอาจต้องถอนการติดตั้งและติดตั้งซอฟต์แวร์ VPN ใหม่ หากคุณยังประสบปัญหาหลังจากลองทำสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดแล้ว โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Norton พวกเขาจะสามารถช่วยคุณแก้ปัญหาและให้คุณเชื่อมต่อกับ VPN

หาก Norton Secure VPN ไม่เปิดขึ้นหรือใช้งานไม่ได้หรือแสดงข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อบนคอมพิวเตอร์ Windows 11/10 ของคุณ โพสต์นี้มีจุดประสงค์เพื่อช่วยเหลือคุณในการแก้ปัญหาเชิงปฏิบัติที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อแก้ไขปัญหาในระบบของคุณได้

ต่อไปนี้เป็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดบางส่วนพร้อมรหัสข้อผิดพลาดที่คุณอาจได้รับขณะใช้ Norton Secure VPN บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

• ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ: VPN ที่ปลอดภัยประสบความล้มเหลวในการเชื่อมต่อ กรุณาลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง.
• ข้อผิดพลาด: VPN ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ในขณะนี้ รหัสข้อบกพร่อง: 13801
• ข้อผิดพลาด: (9012, 87) ข้อผิดพลาดทำให้ไม่สามารถเชื่อมต่อ VPN ได้ รหัสข้อผิดพลาดอ้างอิง 87
• ข้อผิดพลาด: (9012, 809) ข้อผิดพลาดทำให้ไม่สามารถเชื่อมต่อ VPN ได้ รหัสข้อผิดพลาดของลิงก์ 809
• จำเป็นต้องอัปเดต: ดาวน์โหลดการอัปเดตที่สำคัญแล้วและต้องติดตั้งก่อนที่จะใช้ Norton Secure VPN ต่อไป
• ไม่พบเครือข่าย

อ่าน : แก้ไขการเชื่อมต่อ VPN ไม่สามารถเชื่อมต่อกับข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ VPN

แก้ไขข้อผิดพลาด Norton Secure VPN ที่ไม่สามารถเปิด ทำงาน หรือเชื่อมต่อได้

มีรหัสข้อผิดพลาด VPN ทั่วไปและวิธีแก้ปัญหาสำหรับ Windows 11/10 ในกรณีที่คุณกำลังมีปัญหาโดยเฉพาะกับ Norton Secure VPN ไม่เปิด ไม่ทำงาน หรือข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ บนพีซีของคุณ การแก้ไขที่แนะนำด้านล่าง โดยไม่เรียงตามลำดับ จะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้อย่างง่ายดาย คุณอาจต้องใช้วิธีแก้ปัญหาทั้งหมดเพื่อดูว่าอะไรเหมาะกับคุณ!

1. การแก้ไขปัญหาทั่วไป
2. ถอนการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์มินิพอร์ต WAN ใหม่
3. รีเซ็ตอะแดปเตอร์เครือข่ายและสแต็ก TCP/IP
4. ตรวจสอบใบรับรองหลักสำหรับ Norton VPN
5. เชื่อมต่อกับภูมิภาค VPN อื่น
6. การกำหนดการตั้งค่า Norton Firewall
7. ถอนการติดตั้ง/ติดตั้ง Norton Secure VPN ใหม่

ทีนี้มาดูการแก้ไขที่เสนอกันให้ละเอียดยิ่งขึ้น

1] การแก้ไขปัญหาทั่วไป

• ปิดโปรแกรมที่เปิดอยู่ทั้งหมด ในหน้าต่าง Norton Secure VPN คลิกไอคอนการตั้งค่า จากนั้นคลิก ลงชื่อออกจาก Norton Secure VPN . รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณและเมื่อบู๊ตเครื่องแล้ว ให้เปิดใช้ Norton Secure VPN
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ Windows ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณอาจไม่แรงหรือเสถียรพอที่จะจัดการกับกระบวนการเข้ารหัสของบริการ VPN ดังนั้นคุณอาจต้องทำการทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตเป็นประจำเพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ บันทึกผลลัพธ์ของการ ping ดาวน์โหลด และอัพโหลด หาก ping สูงเกินไป (มากกว่า 100ms) หรือหากความเร็วในการดาวน์โหลดช้าเกินไป (น้อยกว่า 1Mbps) นี่อาจเป็นสาเหตุของปัญหา
• เรียกใช้ LiveUpdate เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ Norton ของคุณมีการอัปเดตการป้องกันล่าสุด และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
• เชื่อมต่อกับ เลือกอัตโนมัติ ภูมิภาคจากรายการภูมิภาคในแอป Norton Secure VPN และตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ IP ของคุณไม่รั่วไหล นอกจากนี้ ขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ VPN ที่คุณใช้ ให้เปิดใช้งาน การเชื่อมต่ออัตโนมัติ . . . . . . . . . . . . . . . . ใน Norton 360 ใน นอร์ตันของฉัน คลิกลูกศรดร็อปดาวน์ถัดจาก Secure VPN แล้วคลิก การตั้งค่า และเลื่อนตัวเลื่อนเพื่อเปิดหรือปิด การเชื่อมต่ออัตโนมัติ . ในแอป Norton Secure VPN คลิก การตั้งค่า ไอคอนที่ด้านบนของแอพ ภายใต้ ทั่วไป , เคลื่อนไหว เชื่อมต่อ VPN อัตโนมัติเมื่อเริ่มต้น แถบเลื่อนเพื่อเปิดหรือปิดการเชื่อมต่ออัตโนมัติ
• หากต้องการปรับปรุงความปลอดภัยออนไลน์และเพิ่มความเร็วการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่า DNS ของบุคคลที่สามรายใดก็ได้ เซิร์ฟเวอร์ DNS สาธารณะ ซึ่งควรแก้ไขการรั่วไหลของ DNS หรือปัญหาตัวแก้ไข DNS บนพีซีของคุณ
• Norton Secure VPN ต้องการการเข้าถึงพอร์ต UDP 500 และ 4500 เพื่อเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ VPN การรับส่งข้อมูลอินเทอร์เน็ตบนพอร์ตเหล่านี้อาจถูกบล็อกเนื่องจากซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์ที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ เราเตอร์เครือข่ายของคุณ ISP ของคุณบล็อกการรับส่งข้อมูล VPN หรือการจำกัดการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตในระดับภูมิภาคสำหรับการรับส่งข้อมูล VPN ที่บังคับใช้โดยหน่วยงานท้องถิ่น ในกรณีนี้ คุณสามารถปรับการตั้งค่าไฟร์วอลล์ของเราเตอร์เพื่อให้แน่ใจว่าไฟร์วอลล์ของคุณไม่ได้ปิดกั้น VPN และเปิดพอร์ตที่ถูกต้องเพื่อดูว่าสามารถแก้ปัญหาของคุณได้หรือไม่ มิฉะนั้น ให้ติดต่อ ISP ของคุณเพื่ออนุญาตการเข้าถึงพอร์ต UDP 4500 และ 500

อ่าน : แก้ไข พอร์ตที่ระบุเปิดอยู่แล้ว ข้อผิดพลาด VPN บน Windows

2] ถอนการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์มินิพอร์ต WAN ใหม่

rd web access windows 10

โซลูชันนี้ต้องการให้คุณถอนการติดตั้ง/ติดตั้งใหม่ ไดรเวอร์มินิพอร์ต WAN (IKEv2) , ไดรเวอร์มินิพอร์ต WAN (IP), และ ไดรเวอร์มินิพอร์ต WAN (IPv6) บนพีซี Windows 11/10 ของคุณ คุณสามารถทำได้โดยทำตามคำแนะนำในคำแนะนำเพื่อแก้ไขปัญหาและปัญหาเกี่ยวกับ VPN

หากคุณไม่พบไดรเวอร์ใด ๆ ภายใต้ อะแดปเตอร์เครือข่าย จากนั้นคุณต้องแสดงอุปกรณ์ที่ซ่อนอยู่ในตัวจัดการอุปกรณ์ หลังจากการติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์เสร็จสิ้น คุณสามารถเปิดผลิตภัณฑ์ Norton Device Security และเปิดใช้งาน Secure VPN ได้ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ไปที่วิธีแก้ไขปัญหาถัดไป

อ่าน : TAP-Windows Adapter v9 คืออะไร และเหตุใด VPN ของคุณจึงต้องการไดรเวอร์นี้

3] รีเซ็ตอะแดปเตอร์เครือข่ายและสแต็ก TCP/IP

หากต้องการปล่อย TCP/IP ให้ล้าง DNS และรีเซ็ตการตั้งค่า Winsock และ Proxy บนพีซี Windows 11/10 คุณสามารถใช้คุณสมบัติรีเซ็ตเครือข่ายเพื่อติดตั้งอะแดปเตอร์เครือข่ายใหม่และรีเซ็ตส่วนประกอบเครือข่ายเป็นค่าเริ่มต้น

อ่าน : VPN เชื่อมต่อและยกเลิกการเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติบน Windows

4] ตรวจสอบใบรับรองหลักสำหรับ Norton VPN

ทำดังต่อไปนี้:

• คลิก หน้าต่าง + หน้า ปุ่มเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้
• ในกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ พิมพ์ certlm.msc แล้วกด Enter เพื่อเปิดตัวจัดการใบรับรอง
• ขยายต่อไป ส่วนตัว โฟลเดอร์แล้วคลิก ใบรับรอง .
• ที่แผงด้านขวาด้านล่าง ออก หมวดหมู่, ค้นหา เซิร์ฟอีซี่ บันทึก
• ตรวจสอบว่ามีการติดตั้ง 'Surf Easy certificates' ในที่เก็บใบรับรองในเครื่องคอมพิวเตอร์หรือไม่ (ส่วนตัว รูทที่เชื่อถือได้ และใบรับรองระดับกลาง)
• หากคุณเห็นรายการ SurfEasy หลายรายการ ให้ลบใบรับรองเก่าออก คุณสามารถตรวจสอบวันที่ติดตั้ง Norton 360 หรือ Norton Secure VPN และจับคู่วันที่ติดตั้งผลิตภัณฑ์ Norton กับวันที่หมดอายุของใบรับรอง Surfeasy และลบรายการที่ซ้ำกัน
• ออกจากตัวจัดการใบรับรองเมื่อคุณทำเสร็จแล้ว

เปิดผลิตภัณฑ์รักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ Norton ของคุณและเปิด Secure VPN หากคุณยังพบปัญหาอยู่ ให้ไปยังวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป

อ่าน : วิธีจัดการใบรับรองหลักที่เชื่อถือได้ใน Windows

5] เชื่อมต่อกับภูมิภาค VPN อื่น

คุณสามารถเชื่อมต่อกับภูมิภาค VPN ต่างๆ ได้หากผ่านไประยะหนึ่งแล้วคุณยังไม่สามารถเชื่อมต่อกับภูมิภาคที่คุณต้องการได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกาและภูมิภาค VPN ถูกตั้งค่าเป็น เลือกอัตโนมัติ จากนั้นคุณสามารถเชื่อมต่อกับภูมิภาคสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดาได้ด้วยตนเอง หรือหากคุณอยู่ในเยอรมนีและตั้งค่าภูมิภาค VPN เป็น 'เยอรมนี' แล้ว