แก้ไขข้อผิดพลาด 'การสแกน' หรือ 'คุณสมบัติไม่พร้อมใช้งาน' ในแอพ HP Smart

หากคุณพยายามใช้แอพ HP Smart เพื่อสแกนเอกสาร และคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด 'Scanning' หรือ 'Feature not available' ไม่ต้องกังวล เราสามารถช่วยคุณแก้ไขได้! ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ของคุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่และเปิดอยู่ จากนั้น ตรวจสอบว่าแอพ HP Smart เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด ในการทำเช่นนี้ ให้เปิดแอปและไปที่เมนูการตั้งค่า หากมีการอัปเดตให้ทำตามคำแนะนำเพื่อติดตั้ง หากคุณยังคงเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด ให้ลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพา จากนั้นเปิดแอพ HP Smart อีกครั้ง หากไม่ได้ผล ให้ลองถอนการติดตั้งและติดตั้งแอพ HP Smart ใหม่ ในการดำเนินการนี้บนคอมพิวเตอร์ Windows ให้ไปที่แผงควบคุม > โปรแกรม > ถอนการติดตั้งโปรแกรม ค้นหา 'HP Smart' ในรายการโปรแกรมที่ติดตั้ง แล้วคลิก 'ถอนการติดตั้ง' จากนั้นไปที่เว็บไซต์ HP และดาวน์โหลดแอพ HP Smart เวอร์ชันล่าสุด ยังไม่มีโชค? ไม่ต้องกังวล มีอีกสองสามอย่างที่คุณสามารถลองได้ ขั้นแรก ให้ลองตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ใหม่ในคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพาของคุณ แล้วเปิดแอพ HP Smart จากที่นั่น หากไม่ได้ผล ให้ลองใช้วิธีการสแกนอื่น ตัวอย่างเช่น หากคุณพยายามสแกนจากคอมพิวเตอร์ ให้ลองใช้ซอฟต์แวร์ HP Scan แทน หากคุณยังคงประสบปัญหา โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ HP เพื่อขอความช่วยเหลือ

โพสต์นี้เสนอวิธีแก้ปัญหาที่ใช้งานได้จริงซึ่งผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบสามารถนำไปใช้แก้ไขได้ ไม่สามารถสแกนได้ หรือ ฟังก์ชันไม่พร้อมใช้งาน ข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นขณะใช้งาน แอพ HP Smart บนคอมพิวเตอร์ Windows 11/10 โดยทั่วไปแล้ว คุณมักจะประสบปัญหานี้หากแอป HP Smart อาจใช้งานไม่ได้เนื่องจากปัญหาบางอย่างที่คุณอาจมีในอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือพีซี หรือปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต อาจเป็นเพราะมีผู้ใช้ใช้งานแอปพร้อมกันมากเกินไป และในบางกรณีอาจเป็นเพราะแอปบนอุปกรณ์ของคุณล้าสมัย

แก้ไขข้อผิดพลาด Scan is unavailable app HP Smart ในขณะนี้

windows10debloater

เมื่อคุณพยายามสแกนเอกสารจากเครื่องพิมพ์บนพีซี Windows 11 หรือ Windows 10 โดยใช้แอพ HP Smart คุณอาจได้รับ ไม่สามารถสแกนได้ในขณะนี้ ข้อความ. ผู้ใช้พีซีที่ได้รับผลกระทบบางรายรายงานว่าการสแกนเคยทำงานได้ดีและสามารถพิมพ์และทำสำเนาจากเครื่องพิมพ์ได้ แต่แอป HP Smart จะไม่สแกนเอกสาร

ดังนั้น หากคุณพบปัญหาในการสแกนด้วยแอพ HP Smart ในคอมพิวเตอร์ การแก้ไขที่เราแนะนำซึ่งระบุไว้ด้านล่างโดยไม่เรียงลำดับจะช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อไร้สายของคุณ
2. กู้คืน/รีเซ็ต HP Smart App
3. ถอนการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์อีกครั้ง
4. ทำการกู้คืนระบบ

ก่อนดำเนินการต่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการ Windows ตลอดจนซอฟต์แวร์และแอพ Windows Store ของคุณเป็นปัจจุบันแล้ว และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า หยุดกระบวนการพื้นหลังหรืออินสแตนซ์ทั้งหมด HP Smart Apps ในตัวจัดการงานก่อนใช้การแก้ไขที่แนะนำด้านล่าง

1] ตรวจสอบการเชื่อมต่อไร้สายของคุณ

ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อไร้สายของเครื่องพิมพ์ เนื่องจากบางครั้งเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเราเตอร์ไม่ถูกต้อง ดังนั้นเพื่อเริ่มแก้ไขปัญหาเพื่อแก้ไข ไม่สามารถสแกนได้ในขณะนี้ ข้อผิดพลาดบนพีซี Windows 11/10 ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจสอบและซ่อมแซมการเชื่อมต่อไร้สายของคุณ

• รีบูตเราเตอร์แล้วเครื่องพิมพ์ คุณยังสามารถรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ได้ในกรณี
• หลังจากรีสตาร์ทอุปกรณ์แล้ว ให้เปิดแอพ HP Smart บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
• คลิกขวาที่เครื่องพิมพ์แล้วเลือก ซ่อนเครื่องพิมพ์ .
• เพิ่มเครื่องพิมพ์ไปยังแอพ HP Smart อีกครั้ง

หลังจากเพิ่มเครื่องพิมพ์ไปยังแอพ HP Smart เรียบร้อยแล้ว คุณสามารถลองสแกนและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ มิฉะนั้น ไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

อ่าน : การตั้งค่าเครื่องพิมพ์ Wi-Fi โดยใช้ USB ล้มเหลวด้วย HP Smart App

2] กู้คืน/รีเซ็ต HP Smart App

หากแอป Microsoft Store ที่ติดตั้งบนพีซี Windows 11/10 ของคุณทำงานไม่ถูกต้อง คุณสามารถลองได้ ซ่อมแซม หรือ โหลดใหม่ และดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ คุณสามารถกู้คืน/รีเซ็ต HP Smart App บนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• คลิก ปุ่ม Windows + I เพื่อเปิดแอปการตั้งค่า
• ไปที่ > โปรแกรม > แอปพลิเคชั่นและคุณสมบัติ หรือ แอพที่ติดตั้ง ขึ้นอยู่กับรุ่นของ Windows ของคุณ
• ค้นหา เอชพีสมาร์ท .
• เลือก เอชพีสมาร์ท คลิกขวา หรือคลิกจุดไข่ปลา (สามจุด) ทางด้านขวา
• เลือก ตัวเลือกขั้นสูง .
• ภายใต้คลิก 'รีเซ็ต' ซ่อมแซม หรือ โหลดใหม่ สำหรับการกระทำที่คุณต้องการทำ

การดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งจะช่วยแก้ปัญหาได้ และตอนนี้คุณสามารถเริ่มสแกนได้แล้ว หากปัญหายังคงอยู่ คุณสามารถเรียกใช้ Windows Store Apps Troubleshooter และดูว่าสามารถช่วยได้หรือไม่ มิฉะนั้น ไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

3] ถอนการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ใหม่

วิธีแก้ปัญหานี้กำหนดให้คุณถอนการติดตั้งเครื่องพิมพ์ HP ผ่านแอพการตั้งค่าหรือแผงควบคุม จากนั้นให้ลบไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ออกจากคุณสมบัติเซิร์ฟเวอร์การพิมพ์ หลังจากนั้น คุณสามารถติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับเครื่องพิมพ์ HP ของคุณได้

ทำดังต่อไปนี้:

• นำเครื่องพิมพ์ HP ออก
• ถัดไปเปิด การตั้งค่า > บลูทูธและอุปกรณ์ > อุปกรณ์ และเลื่อนลงไปที่ การตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง และคลิกที่ ตัวเลือกและการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ หรือ อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ (ขึ้นอยู่กับรุ่นของ Windows ของคุณ) เพื่อเปิดหน้าอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์
• ในหน้าต่าง Devices and Printers ค้นหาเครื่องพิมพ์ HP ของคุณ
• เมื่อพบแล้วให้คลิกขวาที่ฮาร์ดแวร์แล้วเลือก ลบ หรือ ลบอุปกรณ์ .
• ปิดอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์
• คลิกปุ่มถัดไป ปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้
• ในกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ พิมพ์ printui.exe /s แล้วกด Enter เพื่อเปิดคุณสมบัติเซิร์ฟเวอร์การพิมพ์
• คลิกถัดไป ไดรเวอร์ แท็บ
• ค้นหาและเลือกไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ HP
• กด ลบ .
• เลือก ดี .
• เลือก นำมาใช้ > ดี ในหน้าต่างคุณสมบัติเซิร์ฟเวอร์การพิมพ์และออก
• จากนั้นเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้อีกครั้ง พิมพ์ c:/ข้อมูลโปรแกรม แล้วกด Enter
• ที่ตำแหน่งนี้ ให้เลื่อนลงและเปิดโฟลเดอร์ Hewlett Packard และลบโฟลเดอร์และไฟล์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับเครื่องพิมพ์
• รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

เมื่อดาวน์โหลดแล้ว ตอนนี้คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์ HP Support Assistant ที่ให้มาเพื่อติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ หรือคุณสามารถติดต่อ HP จากนั้นใช้เครื่องพิมพ์รุ่นของคุณเพื่อติดตั้งเครื่องมือตัวเต็มและเวอร์ชันไดรเวอร์ที่เข้ากันได้ อย่าติดตั้งเวอร์ชันเว็บเนื่องจากเวอร์ชันเว็บอาจประสบปัญหาเดียวกันกับที่รายงานในฟอรัมสนับสนุนของ HP คุณยังสามารถติดตั้งแอพ HP Smart อีกครั้งจาก Microsoft Store

อ่าน : โฮสต์ไดรเวอร์การพิมพ์สำหรับแอปพลิเคชัน 32 บิตหยุดทำงาน

4] ทำการคืนค่าระบบ

สมมติว่าปัญหายังคงอยู่หลังจากที่คุณใช้ตัวเลือกทั้งหมดหมดแล้ว และคุณรู้ว่าแอปทำงานได้ดีมากก่อนหน้านี้ ในกรณีนี้ คุณสามารถใช้การคืนค่าระบบเพื่อเลิกทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นกับพีซีของคุณที่ทำให้ฟังก์ชันการทำงานของแอพ HP Smart เสียหาย โปรดทราบว่าแอปและการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่ทำก่อนวันที่เลือกจะถูกลบออกและต้องติดตั้งใหม่หากจำเป็น

อ่าน : สแกนเนอร์เครื่องพิมพ์ HP ไม่ทำงานใน Windows

ฉันจะเปิดใช้งานคุณสมบัติการสแกนใน HP Printer Assistant ได้อย่างไร

ในการดำเนินการนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้: ค้นหาชื่อรุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณใน Windows และคลิกชื่อเครื่องพิมพ์ในรายการผลลัพธ์เพื่อเปิด HP Printer Assistant คลิกถัดไป การทำงานของสแกนเนอร์ แล้วคลิก สแกนไปยังการจัดการพีซี . ตอนนี้คลิก เปิดใช้งาน เพื่อเปิดใช้งานตัวเลือก Scan to PC หากการสแกนไม่ทำงานและเครื่องพิมพ์ของคุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ด้วยสาย USB คุณสามารถลองใช้สายอื่นเพื่อตรวจสอบปัญหาของสายที่มีอยู่ คุณยังสามารถเปลี่ยนไปใช้พอร์ต USB อื่นบนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อดูว่าพอร์ตที่เสียเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่

แก้ไขฟีเจอร์ไม่พร้อมใช้งาน HP Smart App Error

เมื่อคุณพยายามสแกนโดยใช้แอพ HP Smart บนอุปกรณ์มือถือ Android ฟังก์ชันไม่พร้อมใช้งาน ข้อความอาจแสดงขึ้นและคุณอาจไม่สามารถดำเนินการสแกนโดยใช้แอปพลิเคชันได้

เมื่อเกิดข้อผิดพลาดนี้ คุณจะได้รับหนึ่งในข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้

• เครื่องพิมพ์ที่เลือกไม่รองรับคุณสมบัตินี้ เชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์เครื่องอื่นเพื่อใช้คุณสมบัตินี้
• เครื่องพิมพ์ของคุณออฟไลน์อยู่หรือไม่ได้เลือกไว้ หากต้องการใช้คุณสมบัตินี้ ให้เชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์

ไม่ว่าในกรณีใด เพื่อแก้ไขปัญหานี้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณให้สำเร็จ คุณจะต้องดำเนินการต่อไปนี้ตามลำดับที่แสดงด้านล่าง และหลังจากแต่ละงาน คุณสามารถใช้เครื่องพิมพ์เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

1. รีเซ็ตเครื่องพิมพ์
2. ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อในแอพ HP Smart
3. เพิ่มเครื่องพิมพ์อีกครั้งในแอพ HP Smart
4. ล้างแคชของแอพ HP Smart บนอุปกรณ์ Android ของคุณ

ลองพิจารณาคำอธิบายของแต่ละงานที่ระบุไว้

อ่าน : สแกนไปยังพีซีไม่เปิดใช้งานอีกต่อไป [แก้ไข]

1] รีเซ็ตเครื่องพิมพ์

เพื่อเริ่มการแก้ไขปัญหา ฟังก์ชันไม่พร้อมใช้งาน ข้อผิดพลาดในแอพ HP Smart บนอุปกรณ์ Android ของคุณ คุณสามารถรีเซ็ตเครื่องพิมพ์ของคุณโดยดำเนินการดังต่อไปนี้:

• หากเครื่องพิมพ์ของคุณมีแบตเตอรี่แบบชาร์จไฟได้ ให้ถอดออก
• เมื่อเครื่องพิมพ์เปิดอยู่ ให้ถอดสายไฟออกจากเครื่องพิมพ์
• ถอดสายไฟออกจากแหล่งจ่ายไฟ
• รอ 60 วินาทีแล้วต่อสายไฟเข้ากับเต้ารับที่ผนังและเครื่องพิมพ์อีกครั้ง ตรวจสอบว่าคุณต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับเต้ารับที่ผนังโดยตรง
• เปิดเครื่องพิมพ์เพื่อทำการรีเซ็ตให้เสร็จสมบูรณ์

2] ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อในแอพ HP Smart

คุณต้องยืนยันว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่ออยู่และพร้อมใช้งานในแอพ HP Smart โดยดำเนินการดังต่อไปนี้:

เปิดแอพ HP Smart รอสักครู่เพื่อให้เครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับแอพ จากนั้นตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อข้างไอคอนเครื่องพิมพ์

• ถ้า พร้อม แสดงด้วยไอคอนเครื่องหมายถูกสีเขียว หมายความว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ผ่านเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน ในกรณีนี้ คุณจะต้องแก้ไขปัญหาต่อไป
• ถ้า พร้อมแสดงด้วยไอคอนรูปเมฆสีเขียว ซึ่งหมายความว่าเครื่องพิมพ์อยู่ในโหมดรีโมต ในโหมดนี้ ฟังก์ชันเครื่องพิมพ์ทั้งหมด เช่น การสแกน จะไม่สามารถใช้ได้ ในกรณีนี้ คุณสามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกันกับเครื่องพิมพ์
• ถ้า ไม่สามารถใช้ได้แสดงด้วยไอคอนสีดำ หมายความว่าเครื่องพิมพ์ไม่ได้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ ลองเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับอุปกรณ์ผ่านเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน

อ่าน : แก้ไขข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักสถานะเครื่องพิมพ์ HP ใน Windows

3] เพิ่มเครื่องพิมพ์อีกครั้งในแอพ HP Smart

ในขั้นตอนนี้ คุณต้องถอนการติดตั้งและเพิ่มเครื่องพิมพ์อีกครั้งในแอพ HP Smart เพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกันกับคอมพิวเตอร์ของคุณหรือผ่านสาย USB
• ปิดและเปิดแอพ HP Smart ใหม่
• จากหน้าจอหลักของแอปพลิเคชัน คลิกขวาหรือกดไอคอนเครื่องพิมพ์ค้างไว้ จากนั้นกด ซ่อนเครื่องพิมพ์ .
• คลิกซ่อนเครื่องพิมพ์อีกครั้งเพื่อยืนยัน แอพ HP Smart จะนำเครื่องพิมพ์ออกและจะไม่แสดงในแอพอีกต่อไป
• จากนั้นบนหน้าจอหลักของแอปพลิเคชัน ให้กด เพิ่มเครื่องพิมพ์ หรือเครื่องหมายบวก จากนั้นทำตามคำแนะนำเพื่อเพิ่มเครื่องพิมพ์อีกครั้ง

หลังจากนั้นเครื่องพิมพ์จะปรากฏบนหน้าจอหลักของแอปพลิเคชันและพร้อมใช้งาน

อ่าน : แก้ไขรหัสข้อผิดพลาดเครื่องพิมพ์ HP E3 บนคอมพิวเตอร์ Windows

4] ล้างแคชของแอพ HP Smart บนอุปกรณ์ Android

ขั้นตอนนี้กำหนดให้คุณต้องล้างแคชของแอพ HP Smart บนอุปกรณ์ Android ของคุณ จากนั้นเพิ่มเครื่องพิมพ์อีกครั้งในแอพ เมื่อต้องการทำงานนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• บนอุปกรณ์มือถือของคุณ เปิดการตั้งค่าเมนู.
• เครน พื้นที่จัดเก็บ > โปรแกรม หรือ แอพพลิเคชั่นอื่นๆ .
• ค้นหาและเลือกเอชพีสมาร์ทในรายการ
• เครน ล้างแคช เพื่อลบไฟล์แอปพลิเคชันชั่วคราว
• เครน ล้างพื้นที่เก็บข้อมูล เพื่อลบข้อมูลแอปพลิเคชันทั้งหมด
• จากนั้นเปิดแอพ HP Smart และลงชื่อเข้าใช้บัญชี HP Smart ของคุณ
• บนหน้าจอหลักของแอพ ให้แตะเพิ่มเครื่องพิมพ์หรือเครื่องหมายบวก
• ทำตามคำแนะนำใน HP Smart เพื่อเพิ่มเครื่องพิมพ์อีกครั้งในแอพ

หลังจากนั้นไอคอนเครื่องพิมพ์จะปรากฏขึ้นบนหน้าจอหลักของแอปพลิเคชันและพร้อมใช้งาน

ฉันหวังว่าโพสต์นี้จะช่วยได้!

อ่าน : สแกนเนอร์ไม่ทำงาน - มีปัญหาในการเชื่อมต่อกับสแกนเนอร์

องค์กรของคุณซ่อนการตั้งค่าบางอย่างไว้

ฉันจะเปิดใช้งานการสแกนบน HP Smart ของฉันได้อย่างไร

คลิกแถบรายการ Scan บนหน้าจอหลักของแอพ HP Smart จากนั้นเลือกตัวเลือกจากแถบเมนูด้านบน ตอนนี้บนสแกนเนอร์ ให้วางเอกสารต้นฉบับบนกระจกสแกนเนอร์ของเครื่องพิมพ์หรือในถาดป้อนเอกสารอัตโนมัติ (ADF) จากนั้นเลือกประเภทงานสแกน ขนาด สี และการตั้งค่าความละเอียด จากนั้นคลิก สแกน ที่มุมขวาล่างเพื่อเริ่มการสแกน

อ่านด้วย : Windows Fax and Scan ไม่ทำงานบน Windows 11