หากคุณได้รับข้อผิดพลาด CAA20004 เมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Teams ไม่ต้องกังวล คุณสามารถแก้ไขได้ด้วยขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้บัญชีที่ถูกต้องในการลงชื่อเข้าใช้ หากคุณไม่แน่ใจว่าจะใช้บัญชีใด ให้ตรวจสอบกับแผนกไอทีหรือแผนกช่วยเหลือของบริษัทของคุณ ต่อไป ให้ลองลงชื่อเข้าใช้ด้วยที่อยู่อีเมลแทนชื่อผู้ใช้ของคุณ หากไม่ได้ผล ให้ลองรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ หากคุณยังพบปัญหา โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft หรือแผนก IT ของบริษัทของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ ด้วยขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้ คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาด CAA20004 และกลับไปใช้ Microsoft Teams ได้
Microsoft Teams มีชุดคุณลักษณะที่ยอดเยี่ยมและน่าดึงดูดซึ่งทำให้คุณสามารถสื่อสารกับเพื่อนๆ ได้ง่าย แม้แต่ชั้นเรียนและสำนักงานก็จัดขึ้นทางออนไลน์ มีหลายสิ่งที่เกิดขึ้นใน MS Teams เช่น คุณสามารถสื่อสารผ่านข้อความและแฮงเอาท์วิดีโอในขณะที่แชร์ไฟล์และโฟลเดอร์ได้ในเวลาเดียวกัน อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บางคนกังวลว่าจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้และต้องเผชิญกับปัญหาแทน CAA20004 การลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Teams ล้มเหลว . ในบทช่วยสอนนี้ เราจะดูว่าอะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาดและเรียนรู้ว่าต้องทำอย่างไรในกรณีดังกล่าว
บางอย่างผิดพลาด
เราไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณและรายงานรหัสข้อผิดพลาด 0xCAA20004
แก้ไขข้อผิดพลาดในการลงชื่อเข้าใช้ใน Microsoft Teams CAA20004
Microsoft อาจป้องกันไม่ให้คุณเข้าสู่ระบบ หากคุณป้อนชื่อผู้ใช้และ/หรือรหัสผ่านผิด หากคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้า หรือหากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ สาเหตุเหล่านี้เป็นเรื่องปกติมากและก่อนที่จะแก้ไขปัญหาหรือตรวจสอบข้อผิดพลาดเพิ่มเติม คุณควรตรวจสอบว่าคุณกำลังประสบปัญหาเหล่านี้หรือไม่ อย่างไรก็ตาม CAA2004 ส่วนใหญ่เกิดขึ้นเมื่อจุดสิ้นสุด AD FC ถูกปิดใช้งาน แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าเป็นเพียงเหตุผลเดียว ในโพสต์นี้ เราจะให้วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งหมดเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดที่เป็นปัญหา ดังนั้น หากคุณพบข้อผิดพลาดในการลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Teams CAA20004 ให้ทำตามวิธีแก้ไขที่กล่าวถึงด้านล่างเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้:
- อัปเดต Microsoft Teams
- เปิดใช้งานจุดสิ้นสุดของ ADFS
- เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาแอพ Windows Store
- ล้างแคชของทีม
- กู้คืนหรือรีเซ็ตคำสั่ง MS
- ติดตั้งคำสั่งอีกครั้ง
เริ่มจากวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้
1] อัปเดตทีม Microsoft
windows 10 wifi เชื่อมต่อ แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต
ก่อนที่จะข้ามไปสู่ข้อสรุปใด ๆ คุณต้องตรวจสอบก่อนว่า MS Teams เวอร์ชันที่คุณใช้เป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ หากต้องการตรวจสอบ คุณสามารถคลิกที่จุดแนวตั้งสามจุด > การตั้งค่า > เกี่ยวกับ > เวอร์ชัน หากนี่ไม่ใช่เวอร์ชันล่าสุด ให้เลือก ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต. การดำเนินการนี้จะตรวจสอบและติดตั้งการอัปเดตหากมี หลังจากการอัปเดต ให้ลงชื่อเข้าใช้เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
2] เปิดใช้งานจุดสิ้นสุด AD FS
ความล้มเหลวในการลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Teams เป็นข้อผิดพลาดภายในที่เกิดขึ้นเนื่องจาก Microsoft Teams Server ไม่สามารถรับรองความถูกต้องของบัญชีได้ ผลิตภัณฑ์ของ Microsoft เช่น Office และเซิร์ฟเวอร์อื่นๆ นั้นทำงานบนแพลตฟอร์ม Azure และแพลตฟอร์มคลาวด์นี้รองรับการตรวจสอบสิทธิ์ WS-Trust Kerberos และจุดสิ้นสุด ADFS ดังนั้น หาก WS-Trust Keberos ไม่สามารถตรวจสอบสิทธิ์การเข้าสู่ระบบได้ คุณจะเห็นรหัสข้อผิดพลาด CAA20004 และข้อผิดพลาดที่คล้ายกันอย่างแน่นอน
ถ้าคุณต้องการหลีกเลี่ยงสถานการณ์นี้ คุณสามารถเปิดใช้งานจุดสิ้นสุด AD FS อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าคุณสามารถทำขั้นตอนนี้ให้เสร็จสมบูรณ์ได้ก็ต่อเมื่อคุณอยู่ในระบบที่มีสิทธิ์เข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ที่มีไดเรกทอรีที่ใช้งานอยู่ของบัญชีผู้ใช้ทั้งหมด นี่คือวิธีการทำเช่นเดียวกัน:
- เปิดแอปพลิเคชันการจัดการ AD FS บนระบบผู้ดูแลระบบ
- คลิกเปลี่ยน Global Primary Authentication ในคอลัมน์ด้านขวา
- ตอนนี้ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากการรับรองความถูกต้องของแบบฟอร์มในส่วนเอกซ์ทราเน็ตและอินทราเน็ต
- ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากการรับรองความถูกต้องของ Windows ในส่วนอินทราเน็ต
- ตอนนี้คลิกปุ่ม 'สมัคร'
- เปิด Powershell ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบและเรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้:
เปิดใช้งาน AdfsEndpoint-TargetAddressPath
«/adfs/services/trust/13/windowstransport»
ดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
บันทึก. หากคุณเป็นผู้ใช้ไคลเอ็นต์ คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการทั้งหมดนี้ เพียงแจ้งให้ผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณทราบและพวกเขาจะทำการปรับเปลี่ยน
3] เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาแอพ Windows Store
หากคุณกำลังใช้แอป Teams Microsoft Store คุณสามารถใช้ Windows Store Troubleshooter เพื่อแก้ไขปัญหาได้ เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณค้นหาสาเหตุของข้อผิดพลาดและหาวิธีแก้ไขได้ ทำเช่นเดียวกันโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
วินโดวส์ 11
- กด Win + I เพื่อเปิด 'การตั้งค่า' และใน 'ระบบ' เลือก 'แก้ไขปัญหา'
- ตอนนี้คลิก 'ตัวแก้ไขปัญหาอื่น ๆ '
- ค้นหาแอพ Windows Store และเลือกตัวเลือก Run
วินโดวส์ 10
- คลิกขวาที่ 'เริ่ม' และเลือก 'การตั้งค่า'
- ไปที่ การอัปเดตและความปลอดภัย > แก้ไขปัญหา
- คลิกตัวแก้ไขปัญหาขั้นสูง
- เลือก แอพ Windows Store แล้วคลิก 'เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา'
หลังจากกระบวนการเสร็จสิ้น คุณจะพบสาเหตุของปัญหา จากนั้นคลิก 'ใช้การแก้ไขนี้' เพื่อแก้ไขปัญหา
ข้อผิดพลาด Outlook 0x800ccc0e
สิ่งนี้จะไม่นำไปใช้หากคุณกำลังใช้ซอฟต์แวร์เดสก์ท็อป Teams
อ่าน: แก้ไข Microsoft Teams ไม่อัปโหลดไฟล์
4] ล้างแคชคำสั่ง
มีโอกาสสูงที่คุณจะประสบปัญหาเนื่องจากแคช ดังนั้น ในกรณีเช่นนี้ คุณต้องล้างแคชคำสั่งเพื่อแก้ไขปัญหา หากคุณใช้เบราว์เซอร์ คุณสามารถล้างแคชของเบราว์เซอร์นั้นได้ หากต้องการล้างแคชของแอป MS Teams ให้เปิด วิ่ง และวางตำแหน่ง: %appdata%/Microsoft/คำสั่ง และตอนนี้เลือกเนื้อหาทั้งหมดของโฟลเดอร์และลบออก หลังจากนั้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เรียกใช้แอปพลิเคชันและตรวจสอบว่ายังมีปัญหาอยู่หรือไม่
5] กู้คืนหรือรีเซ็ตคำสั่ง MS
ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าการกู้คืนและรีเซ็ตแอปดูเหมือนจะช่วยได้ ดังนั้นเราจะทำเช่นเดียวกันแล้วลองเข้าสู่ระบบ หากต้องการคืนค่าหรือรีเซ็ต Microsoft Team ใน Windows 11/10 โปรดทำตามขั้นตอนที่กำหนด
- เปิด การตั้งค่า และไปที่ แอป > แอปและคุณสมบัติ หรือ แอปที่ติดตั้ง
- ค้นหา ทีม Microsoft แล้วคลิกที่จุดแนวตั้งสามจุด
- ตอนนี้คลิก 'ตัวเลือกขั้นสูง'
- เลือกคืนค่าหรือรีเซ็ตในแผงถัดไป
เปิด MS Teams และลงชื่อเข้าใช้ หวังว่านี่จะช่วยได้
6] ติดตั้งคำสั่งใหม่
หากวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นไม่เหมาะกับคุณ คุณต้องติดตั้ง MS Teams ใหม่ หากคุณกังวลเกี่ยวกับข้อมูลของคุณ นี่ไม่ใช่หัวข้อที่คุณควรกังวล เนื่องจากข้อมูลของคุณจะถูกซิงโครไนซ์แล้ว คุณจะไม่สูญเสียสิ่งใด ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อถอนการติดตั้ง Microsoft Team บน Windows 11/10
- เปิด การตั้งค่า
- กด แอป > แอปและคุณสมบัติ หรือ แอปที่ติดตั้ง
- ค้นหา ทีม Microsoft
- สำหรับ Windows 11: คลิกที่จุดแนวตั้งสามจุดแล้วคลิก ลบ .
- สำหรับ Windows 10: เลือก Microsoft Teams แล้วคลิก ลบ .
ตอนนี้ให้ดาวน์โหลด Microsoft Teams ฉบับใหม่และติดตั้งลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ
ดู youtube ด้วยกัน
อ่าน: การแก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Teams: เราไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้
