วิธีคืนค่า อัปเดต และรีเซ็ตอุปกรณ์ Surface Book, Laptop, Pro

วิธีคืนค่า อัปเดต และรีเซ็ต Surface Book, Laptop และอุปกรณ์ Pro หากอุปกรณ์ Surface Book, Laptop หรือ Pro ของคุณทำงานไม่ถูกต้อง มีบางสิ่งที่คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาได้ ก่อนอื่น คุณสามารถลองกู้คืน อัปเดต หรือรีเซ็ตอุปกรณ์ หากไม่ได้ผล ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเบื้องต้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตรวจสอบแหล่งจ่ายไฟ รีสตาร์ทอุปกรณ์ หรือเรียกใช้การสแกนระบบ หากคุณยังคงประสบปัญหา คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือ

การละเมิดการเข้าถึงข้อยกเว้นที่ไม่สามารถจัดการได้

ไม่ต้องพูดถึงว่าระบบที่ใช้ Windows เป็นมิตรกับผู้ใช้เป็นอย่างไร ทุกคนจะยอมรับว่าการสนับสนุนของพวกเขาเป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้าม เราอาจพบปัญหาร้ายแรงที่ต้องการการแก้ไขทันที หากปัญหาอยู่ในระดับร้ายแรง เราอาจต้องดำเนินการบางอย่าง ดังนั้นจึงเป็นการดีเสมอที่จะทราบวิธีการทำงานล่วงหน้า โชคดีที่ระบบ Windows ทุกระบบมีกลไกการแก้ไขปัญหาบางอย่างที่บางครั้งสามารถช่วยคุณได้

หากคุณกำลังใช้ พื้นผิว อุปกรณ์และการทำงาน วินโดวส์ 10 ระบบปฏิบัติการ และคู่มือนี้ซึ่งอิงตามขั้นตอนที่แนะนำโดย Microsoft เพื่อซ่อมแซม รีเซ็ต ดาวน์เกรด และติดตั้ง Windows 10 ใหม่บนอุปกรณ์ Surface ของคุณจะทำให้คุณสนใจอย่างแน่นอน

การคืนค่า Microsoft Surface จากจุดคืนค่าระบบ

ถึง จุดคืนค่าระบบ คือสถานะที่บันทึกไว้ของไฟล์ระบบของคุณ หากคุณประสบปัญหา คุณสามารถคืนค่าระบบของคุณไปยังจุดที่ดีก่อนหน้านี้ได้โดยใช้คุณสมบัตินี้ สม่ำเสมอ Windows จะสร้างจุดคืนค่าโดยอัตโนมัติ เป็นความคิดที่ดีเสมอที่จะสร้างด้วยตนเองเป็นครั้งคราว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างกับระบบของคุณ

ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถคืนค่า Surface Pro จากจุดคืนค่าระบบ:

1. กดปุ่มเริ่มค้างไว้แล้วเลือกแผงควบคุม
2. ไปที่ช่องค้นหาที่มุมขวาบน พิมพ์ การกู้คืน .
3. เลือกและไปที่ การกู้คืน > การคืนค่าระบบ > ถัดไป .
4. ที่นี่คุณจะเห็นรายการจุดคืนค่า เลือกอันที่ใช่ คลิก ถัดไป > เสร็จสิ้น .

เมื่อคุณทำเช่นนี้ คุณกำลังนำระบบของคุณไปสู่สถานะก่อนหน้า ซึ่งหมายความว่าการติดตั้ง ดิสก์ และการอัปเดตใดๆ ที่เกิดขึ้นในระหว่างนี้จะถูกลบออก

หากไม่มีจุดคืนค่า

ถ้าคุณคือ ไม่พบจุดคืนค่าในระบบของคุณ จากนั้นคุณสามารถแก้ปัญหาของคุณด้วย รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน อุปกรณ์. ทันทีหลังจากรีเซ็ต Windows ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานการป้องกันระบบโดยดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. คลิกขวาหรือกดปุ่มเริ่มค้างไว้แล้วเลือกแผงควบคุม
2. ไปที่ช่องค้นหาที่มุมขวาบน พิมพ์ การกู้คืน .
3. เปลี่ยนเป็น ปรับแต่งการคืนค่าระบบ > ปรับแต่ง .
4. เลือกกล่องกาเครื่องหมายเปิดใช้งานการป้องกันระบบ

หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Windows 10

หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบของคุณได้ คุณสามารถกู้คืนได้ใน Windows Recovery Environment

1. ในหน้าจอเข้าสู่ระบบ Windows ให้เลือก พลัง.
2. กดปุ่ม Shift และ Alt ค้างไว้แล้วเลือก เริ่มต้นใหม่.
3. คุณจะเห็น เลือกหน้าจอการเลือก . เลือก การแก้ไขปัญหา.
4. ไปที่ ตัวเลือกขั้นสูง > การคืนค่าระบบ
5. หากได้รับแจ้ง ให้ป้อนคีย์การกู้คืน เลือกระบบปฏิบัติการเป้าหมายแล้วคลิก ต่อไป .
6. เลือกจุดคืนค่า เลือก ถัดไป > เสร็จสิ้น .
7. เมื่อได้รับแจ้งให้ดำเนินการต่อ ให้เลือก ใช่ .

คุณจะสามารถเริ่มระบบของคุณได้เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น

ต้องติดตั้งอุปกรณ์เพิ่มเติม

หากคุณไม่สามารถเริ่ม Windows 10 ได้

ถ้าคุณคือ ไม่สามารถเริ่มอุปกรณ์ Surface ได้ โดยทั่วไปเนื่องจากปัญหา คุณอาจต้องทำการคืนค่าระบบใน สภาพแวดล้อมการกู้คืนของ Windows โดยทำดังนี้ -

1. เริ่ม Surface Pro ของคุณจากไดรฟ์ USB การกู้คืน ในการดำเนินการนี้ ให้ใส่แฟลชไดรฟ์ USB ที่สามารถบู๊ตได้ (ฟอร์แมตในระบบไฟล์ FAT32) ลงในพอร์ต USB กดค้างไว้ เสียงเงียบขึ้น ในขณะที่กดและปล่อยปุ่มเปิด/ปิดพร้อมกัน คุณจะเห็นโลโก้ Surface จากนั้นปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
2. Windows จะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับภาษาและรูปแบบแป้นพิมพ์ของคุณ เลือกตามนั้น
3. เปลี่ยนเป็น แก้ไขปัญหา > ตัวเลือกขั้นสูง > การคืนค่าระบบ
4. หากคุณต้องการรหัสการกู้คืน ให้ป้อนรหัสนั้น หลังจากนั้น เลือกระบบปฏิบัติการเป้าหมายแล้วคลิก ต่อไป.
5. เลือกจุดคืนค่าที่เหมาะสม
6. เลือก ถัดไป > เสร็จสิ้น เพื่อทำให้วิซาร์ดสมบูรณ์

เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น คุณจะสามารถเปิดใช้ Surface ได้

รีเซ็ต Surface Pro

การรีเซ็ตช่วยให้คุณติดตั้ง Windows ใหม่ได้ คุณสามารถเลือกได้ว่าจะเก็บไฟล์ไว้หรือลบทิ้งทั้งหมด สิ่งนี้มีประโยชน์หากระบบทำงานไม่ถูกต้องและคุณไม่ได้ติดตั้งอะไรใหม่เป็นเวลานาน นอกจากนี้ การรีเซ็ตเป็นขั้นตอนต่อไปที่คุณต้องการดำเนินการเมื่อการคืนค่าไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ต Surface Pro ของคุณ:

1. ไปที่ เริ่ม และไปที่ การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > การกู้คืน
2. เลือก รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้ และเลือก เริ่ม แล้วเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมจากสามตัวเลือกที่แสดง นี่คือสิ่งที่แต่ละคนทำ:
   • บันทึกไฟล์ของฉัน: ตัวเลือกนี้จะติดตั้ง Windows 10 ใหม่บน Surface Pro ในขณะที่เก็บไฟล์ส่วนบุคคลและแอพที่ติดตั้งไว้ในพีซีของคุณ แต่จะลบการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าและแอปพลิเคชันและไดรเวอร์ที่ติดตั้ง
   • ลบทุกอย่าง A: ตามชื่อเลย นี่คือการชำระล้างทุกสิ่ง หากคุณเลือกตัวเลือกนี้ ไฟล์ส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณจะถูกลบพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำกับการตั้งค่าและแอปพลิเคชัน/ไดรเวอร์ที่คุณติดตั้ง โปรดใช้ความระมัดระวังเมื่อเลือกตัวเลือกนี้ เนื่องจากคุณจะไม่สามารถเลิกทำ/กู้คืนได้
   • คืนค่าการตั้งค่าจากโรงงาน: ตัวเลือกนี้จะเปลี่ยนระบบของคุณย้อนกลับไปในวันที่คุณได้รับโดยการติดตั้งระบบปฏิบัติการและแอพทั้งหมดที่มาพร้อมกับระบบอีกครั้ง โดยจะลบไฟล์ส่วนบุคคล การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า และแอพ/ไดรเวอร์ที่คุณติดตั้งไว้

โปรดทราบว่า หากคุณอัปเกรดเป็น Windows 10 และรีเซ็ต Surface Pro ของคุณภายในหนึ่งเดือนหลังจากอัปเกรด คุณจะไม่สามารถย้อนกลับไปใช้เวอร์ชันก่อนหน้าได้ เว้นแต่ว่าคุณจะดำเนินการบางอย่างเพื่อเปิดใช้งาน ปรับลดรุ่นแม้หลังจาก 30 วัน .

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการ รีเซ็ต Windows 10 .

หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Windows

ด้วยเหตุผลบางประการ หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบของคุณได้ คุณสามารถรีเซ็ต Surface Pro จากสภาพแวดล้อมการกู้คืนได้

1. เลือก พลัง บนหน้าจอเข้าสู่ระบบ Windows
2. กดปุ่ม Shift และ Alt บนแป้นพิมพ์ค้างไว้แล้วเลือก เริ่มต้นใหม่ .
3. คุณจะเห็น เลือกตัวเลือก หน้าจอ เลือก การแก้ไขปัญหา .
4. เลือก พักผ่อนบนพีซีเครื่องนี้ แล้วเลือกตัวเลือกที่เหมาะสม ลบทุกอย่าง หรือ เก็บไฟล์ของฉัน .

หากคุณไม่สามารถเริ่ม Surface

หากคุณไม่สามารถเริ่ม Windows บน Surface Pro ได้เลย คุณอาจต้องการรีเซ็ตจาก Windows Recovery Environment ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. เริ่ม Surface Pro ของคุณจากไดรฟ์ USB การกู้คืน ในการดำเนินการนี้ ให้ใส่แฟลชไดรฟ์ USB ที่สามารถบู๊ตได้ (ฟอร์แมตในระบบไฟล์ FAT32) ลงในพอร์ต USB กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ในขณะที่กดและปล่อยปุ่มเปิด/ปิด คุณจะเห็นโลโก้ Surface จากนั้นปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
2. > Windows จะขอภาษาและรูปแบบแป้นพิมพ์ เลือกตามนั้น
3. เลือก การแก้ไขปัญหา > รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้ . เลือก เก็บไฟล์ของฉัน หรือ ลบทุกอย่าง .

หลังจากเสร็จสิ้นวิซาร์ดแล้ว คุณจะสามารถใช้งานระบบได้ตามปกติ

การดาวน์เกรด Windows 10

หากคุณต้องการติดตั้ง Windows รุ่นก่อนหน้า คุณสามารถทำได้ ย้อนกลับด้วย Windows 10 . ตัวเลือกนี้จะใช้ได้เฉพาะผู้ที่อัปเกรดเป็น Windows 10 จาก Windows 8 หรือ Windows 8.1 ภายในหนึ่งเดือนทันทีหลังการอัปเกรด สิ่งสำคัญคือต้องกล่าวถึงที่นี่ว่าหากคุณรีบูตระบบภายในหนึ่งเดือน ตัวเลือกนี้จะไม่สามารถใช้ได้ เว้นแต่คุณจะทำตามขั้นตอนบางอย่างที่จะช่วยให้คุณ ปรับลดรุ่นแม้หลังจาก 30 วัน . อีกสิ่งหนึ่งคือแอพบางตัวที่มาพร้อมกับ Windows เช่น Mail และ People อาจไม่ทำงานหากคุณกลับไปใช้ Windows 8.1 และคุณอาจต้องติดตั้งใหม่ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อย้อนกลับ -

windows explorer ขัดข้องเมื่อฉันคลิกขวา

• ไปที่เริ่มและไปที่ การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > การกู้คืน .

หากต้องการเปลี่ยนกลับเป็นเวอร์ชันก่อนหน้า คุณอาจต้องทำบางสิ่ง

1] คุณกินทุกอย่างใน $ Windows. ~ BT, $ Windows ~ วสท และ Windows. เก่า โฟลเดอร์หลังการอัปเดต

2] ลบบัญชีผู้ใช้ที่คุณเพิ่มหลังจากการอัปเกรด

3] บันทึกรหัสผ่านที่คุณใช้สำหรับเวอร์ชันก่อนหน้าเพื่อให้คุณสามารถเข้าสู่ระบบได้หากมี

เครื่องมือลบข้อมูลเมตา

4] เตรียมไดรฟ์ USB ที่คุณใช้สำหรับการอัปเดตให้พร้อม

หากไม่มีคุณสมบัติ 'ย้อนกลับ'

หากคุณซื้อ Surface Pro พร้อม Windows 10 คุณจะไม่มีทางย้อนกลับได้ หากคุณพบปัญหา สิ่งที่คุณทำได้คือรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ดูวิธีการทำในส่วนด้านบน หากคุณมีแผ่นดิสก์การกู้คืนก่อนอัปเกรดเป็น Windows 10 คุณสามารถใช้แผ่นดิสก์นี้เพื่อกู้คืนการตั้งค่าจากโรงงาน (จะกล่าวถึงในส่วนถัดไป) แม้ว่าตัวเลือกนี้จะไม่สามารถใช้งานได้ในการตั้งค่า

หากคุณเป็น Windows Insider

หากคุณเป็น Windows Insider และกำลังใช้งานรุ่นตัวอย่าง ให้ไปที่ เริ่ม > การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > การกู้คืน . ภายใต้ เปลี่ยนกลับเป็นรุ่นก่อนหน้า เลือก เริ่ม .

ใช้แผ่นดิสก์การกู้คืนเพื่อติดตั้ง Windows ใหม่

คุณสามารถใช้กลไกนี้เมื่อคุณมีดิสก์กู้คืนและระบบของคุณไม่เริ่มทำงานเนื่องจากปัญหา ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อใช้กับ Surface Pro ที่ใช้ Windows 10

1. ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปิด Surface แล้วเสียบปลั๊ก ตอนนี้ให้ใส่ไดรฟ์ USB การกู้คืนเข้ากับพอร์ต USB
2. ขณะที่กดและปล่อยปุ่มเปิด/ปิด ให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ เมื่อคุณเห็นโลโก้ Surface ปรากฏบนหน้าจอ คุณสามารถปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
3. เลือกภาษาและรูปแบบแป้นพิมพ์ที่เหมาะสม หลังจากนั้นคุณจะเห็น เลือกตัวเลือก หน้าจอเพื่อเลือก การแก้ไขปัญหา > การกู้คืนดิสก์ . หาก Windows ขอรหัสการกู้คืน คุณสามารถเลือกได้ ข้ามการนั่งนี้ อยู่ที่ด้านล่างของหน้าจอ
4. หลังจากนั้นให้เลือก ล้างดิสก์อย่างสมบูรณ์ หรือ เพียงแค่ลบไฟล์ของฉัน ตามความจำเป็น. เลือก การกู้คืน .

ตัวช่วยสร้างจะทำงานเป็นเวลาหลายนาทีทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตัวเลือกที่คุณเลือก หากเขาเสนอให้เปลี่ยนของคุณ ที.พี.เอ็ม เพียงแค่เลือก ดี . สิ่งสำคัญอย่างหนึ่งที่ควรกล่าวถึงในที่นี้คือ หากคุณเลือกที่จะไม่สำรองข้อมูลไฟล์ระบบของคุณเมื่อคุณสร้างไดรฟ์กู้คืนใน Windows 10 คุณจะไม่สามารถใช้ไดรฟ์ดังกล่าวเพื่อติดตั้ง Windows ใหม่ได้

ทั้งหมดที่ดีที่สุด