ไม่มีบริการที่ร้องขอ - ข้อผิดพลาดของผลิตภัณฑ์ Autodesk

ไม่มีบริการที่ร้องขอ - ข้อผิดพลาดของผลิตภัณฑ์ Autodesk นี่เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปเมื่อพยายามเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการของ Autodesk มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อลองแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ ขั้นแรก ตรวจสอบเพื่อดูว่าบริการหยุดทำงานจริงหรือมีปัญหากับบัญชีของคุณหรือไม่ หากบริการหยุดทำงาน คุณทำอะไรไม่ได้มากนอกจากรอให้บริการกลับมาทำงานอีกครั้ง หากมีปัญหากับบัญชีของคุณ คุณสามารถลองติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Autodesk ประการที่สอง ลองรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์และเข้าใช้บริการอีกครั้ง บางครั้งสิ่งนี้สามารถแก้ไขปัญหาได้ ประการที่สาม ลองใช้เบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์อื่นเพื่อเข้าถึงบริการ บางครั้งสิ่งนี้สามารถช่วยได้หากปัญหาเกิดขึ้นกับเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ หากวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ไม่ได้ผล แสดงว่าปัญหาอาจอยู่ที่ตัวผลิตภัณฑ์ของ Autodesk เอง ในกรณีนี้ คุณสามารถลองติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Autodesk เพื่อขอความช่วยเหลือ

หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุ บริการที่ร้องขอไม่สามารถใช้ได้ เมื่อคุณพยายามเปิดหรือเข้าสู่โปรแกรม Autodesk เช่น AutoCAD บนคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณ โพสต์นี้มีไว้เพื่อช่วยคุณในการแก้ปัญหาที่คุณสามารถนำไปใช้ในการแก้ปัญหาได้

เมื่อคุณพบปัญหานี้ในระบบของคุณ คุณจะได้รับข้อผิดพลาดพร้อมข้อความแบบเต็มต่อไปนี้

บริการที่ร้องขอไม่สามารถใช้ได้
บริการ Autodesk ที่คุณพยายามเข้าถึงใช้งานไม่ได้ชั่วคราว
รอสักครู่แล้วลองอีกครั้ง

บริการ Autodesk ของแท้คืออะไร?

บริการ Autodesk ดั้งเดิมจะตรวจสอบซอฟต์แวร์ Autodesk ที่ไม่ถูกต้องบางประเภทที่ทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อตรวจพบซอฟต์แวร์ที่ไม่เหมาะสม บริการสามารถแจ้งผู้ใช้ผ่านการแจ้งเตือนพร้อมตัวเลือกในการแก้ไขปัญหา อาจต้องตรวจสอบและยืนยันว่าคุณใช้ใบอนุญาตประเภทที่ถูกต้อง และสิทธิ์การใช้งานถูกกำหนดให้กับผู้ใช้ปลายทางผ่านการจัดการบัญชี

ต่อไปนี้เป็นสาเหตุที่ทราบสำหรับข้อผิดพลาดนี้:

• คอมโพเนนต์การลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียวของ Autodesk แบบดั้งเดิม (AdSSO)
• ข้อมูลแคชการเข้าสู่ระบบเสียหาย
• อัปเดตความปลอดภัยฝั่งเซิร์ฟเวอร์
• บริการบล็อกไฟร์วอลล์
• เขตเวลา.
• ไฟล์โฮสต์บล็อกการเข้าถึงบริการ
• โปรไฟล์ผู้ใช้ Windows ที่เสียหาย
• Microsoft Internet Explorer ที่ล้าสมัย
• การกรองพร็อกซี
• Legacy DLL สำหรับเวอร์ชันก่อนปี 2018

ซอฟต์แวร์ Autodesk ที่ได้รับอนุญาตอย่างถูกต้องและเป็นของแท้รับประกันโดย Autodesk และผู้ใช้สามารถเข้าถึงเวอร์ชันก่อนหน้า การอัปเดตความปลอดภัย และคุณลักษณะล่าสุดได้ เนื่องจากการละเมิดลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์ทำให้ลูกค้าและธุรกิจมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัย เช่น มัลแวร์ และอาจนำไปสู่ความไร้ประสิทธิภาพขององค์กร

ไม่มีบริการที่ร้องขอ - ข้อผิดพลาดของผลิตภัณฑ์ Autodesk

หากคุณเห็นข้อความต่อไปนี้เมื่อคุณพยายามเปิดใช้งานหรือลงชื่อเข้าใช้ผลิตภัณฑ์ Autodesk บนคอมพิวเตอร์ Windows 11/10 บริการที่ร้องขอไม่สามารถใช้ได้ จากนั้นโซลูชันที่แนะนำด้านล่างเหล่านี้สามารถนำไปใช้ในลำดับใดก็ได้เพื่อแก้ปัญหาในระบบของคุณ

1. อัปเดตผลิตภัณฑ์ Autodesk ของคุณเป็นรุ่นล่าสุด
2. รีเซ็ตแคชล็อกอินในเครื่องสำหรับซอฟต์แวร์ Autodesk Desktop
3. สร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่
4. อัปเดตส่วนประกอบ Autodesk Single Sign-On (AdSSO)
5. ติดตั้ง Licensing Service และ SSO เวอร์ชันล่าสุด
6. ตรวจสอบไฟร์วอลล์และ/หรือพร็อกซี
7. ติดตั้งแพตช์ที่จำเป็นเพื่อแก้ไขปัญหาด้านความปลอดภัยในฝั่งเซิร์ฟเวอร์
8. ซิงโครไนซ์เวลาคอมพิวเตอร์ของคุณกับเวลาอินเทอร์เน็ต
9. แทนที่ไฟล์ libeay32_Ad_1.dll และ ssleay32_Ad_1.dll
10. รีเซ็ตไฟล์โฮสต์เป็นค่าเริ่มต้น

มาดูคำอธิบายของกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับโซลูชันแต่ละรายการที่ระบุไว้

1] อัปเดตผลิตภัณฑ์ Autodesk ของคุณเป็นรุ่นล่าสุด

เมื่อผลิตภัณฑ์ Autodesk บริการที่ร้องขอไม่สามารถใช้ได้ ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นในเครื่อง Windows 11/10 ของคุณ ขั้นตอนแรกที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาคือการติดตั้งการอัปเดตที่มีในแอปเดสก์ท็อป Autodesk หรือจากบัญชี Autodesk ของคุณ

ถึง อัปเดตจากบัญชี Autodesk ของคุณ ให้ทำดังต่อไปนี้:

• ไปที่แผงการอัปเดตผลิตภัณฑ์ในบัญชี Autodesk ของคุณ
• ค้นหาการอัปเดตและการแก้ไขที่เผยแพร่สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ
• เลือกและติดตั้งการอัปเดตที่จำเป็น

ถึง อัปเดตจากแอปเดสก์ท็อป Autodesk (เฉพาะ Windows) ให้ทำดังต่อไปนี้:

• เปิดแอป Autodesk Desktop
• ตรวจสอบการอัปเดตผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติใน Autodesk Desktop App
• เลือกและติดตั้งการอัปเดตที่จำเป็น

2] รีเซ็ตแคชล็อกอินในเครื่องสำหรับซอฟต์แวร์ Autodesk Desktop

วิธีแก้ปัญหานี้กำหนดให้คุณต้องรีเซ็ตแคชล็อกอินในเครื่องสำหรับซอฟต์แวร์เดสก์ท็อป Autodesk บนพีซี Windows 11/10 เพื่อแก้ไขปัญหาการล็อกอินและ/หรือการเข้าถึง แคชล็อกอินสำหรับซอฟต์แวร์ Autodesk ถูกจัดเก็บไว้ใน Loginstate.xml ไฟล์ในเครื่องที่จะลบ

คุณสามารถลบไฟล์อ้างอิงได้โดยอัตโนมัติโดยการอัปโหลด เครื่องมือรีเซ็ตการเข้าสู่ระบบ จาก help.autodesk.com/reset_login_win.zip จากนั้นแยก เข้าสู่ระบบerror_window.bat ไปยังเดสก์ท็อปของคุณ ดับเบิลคลิกที่ไฟล์และรอให้เสร็จสิ้น หลังจากนั้นให้เปิดซอฟต์แวร์ Autodesk - คุณจะได้รับแจ้งให้ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

หรือคุณสามารถลบไฟล์แคชด้วยตนเองโดยทำดังต่อไปนี้:

• เปิดตัวจัดการงาน
• ไปที่ รายละเอียด แท็บ
• ค้นหาและสิ้นสุดกระบวนการต่อไปนี้ หากมี (คลิกขวา > คลิก เสร็จสิ้นภารกิจ ).
  • AdSSO.exe
  • AdAppMgrSvc.exe
  • AutodeskDesktopApp.exe
  • AdskLicensingAgent.exe
  • ADClientService.exe
• คลิกปุ่มถัดไป ปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run หรือเปิด File Explorer ให้คัดลอกและวางตัวแปรสภาพแวดล้อมด้านล่างแล้วกด Enter:

• ค้นหาสถานที่ Loginstate.xml ไฟล์และลบออก
• ออกจาก Explorer
• รีสตาร์ทพีซีของคุณ
• เปิดซอฟต์แวร์ Autodesk ของคุณและลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

3] สร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่

คุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากโปรไฟล์ผู้ใช้ Windows เสียหาย ในกรณีนี้ หากต้องการตรวจสอบว่าคุณมีปัญหาหรือไม่ คุณต้องสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่และลงชื่อเข้าใช้บัญชีใหม่ หากซอฟต์แวร์ Autodesk ของคุณทำงานได้ดีโดยไม่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด คุณอาจต้องลองซ่อมแซมโปรไฟล์ผู้ใช้ที่เสียหายก่อน แล้วดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ มิฉะนั้น คุณต้องสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ของคุณใหม่เพื่อแก้ไขปัญหา

ทำดังต่อไปนี้:

1. สำรองไฟล์ข้อมูลโปรไฟล์ผู้ใช้ในบัญชีผู้ใช้เก่า:
   • เปิดโฟลเดอร์หรือตัวเลือก explorer
   • ใน คุณสมบัติของโฟลเดอร์ บทสนทนา ค ใจดี แท็บ ดูด้านล่าง ตั้งค่าขั้นสูง และตั้งค่าตัวเลือกต่อไปนี้:

1. • • แสดงไฟล์ โฟลเดอร์ และไดรฟ์ที่ซ่อนอยู่ ต้องเลือกปุ่ม
     • ซ่อนนามสกุลสำหรับชนิดแฟ้มที่รู้จัก คุณต้องยกเลิกการเลือกช่อง
     • ซ่อนไฟล์ระบบที่ได้รับการป้องกัน (แนะนำ) คุณต้องยกเลิกการเลือกช่อง

• ใน explorer ค้นหาโฟลเดอร์ C:UsersOld_Username ที่ไหน ส เป็นไดรฟ์ที่ติดตั้ง Windows และ ชื่อผู้ใช้เก่า คือชื่อของโปรไฟล์ที่คุณต้องการสำรองข้อมูล
• เลือกและคัดลอกไฟล์และโฟลเดอร์ทั้งหมดในโฟลเดอร์นี้ ยกเว้นไฟล์ต่อไปนี้:

1. • • NtUser.dat
     • NtUser.ini
     • NtUser.log (หรือหากไม่มี ให้แยกไฟล์บันทึกสองไฟล์ชื่อ ntuser.dat.log1 และ ntuser.dat.log2 แทน)

• วางไฟล์ลงในข้อมูลสำรองที่คุณเลือก หากจำเป็น คุณสามารถกู้คืนโปรไฟล์บัญชีผู้ใช้เก่าของคุณได้จากตำแหน่งสำรองนี้ แต่โปรดทราบว่าไฟล์ใดๆ ที่อยู่ในบัญชีนี้อาจเสียหายได้

1. ถัดไป ออกจากระบบบัญชีผู้ใช้เก่า หากคุณมีข้อความอีเมลในโปรแกรมอีเมล คุณต้องนำเข้าข้อความอีเมลและที่อยู่ และถ่ายโอนไฟล์/ข้อมูลของคุณไปยังโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่ก่อนที่จะลบโปรไฟล์เก่า หากทุกอย่างทำงานได้ถูกต้อง ตอนนี้คุณสามารถลบบัญชี/โปรไฟล์เก่าของคุณได้แล้ว

4] อัปเดตส่วนประกอบ Autodesk Single Sign On (AdSSO)

โซลูชันนี้กำหนดให้คุณต้องอัปเดต AdSSO เป็นเวอร์ชันล่าสุด คุณสามารถดาวน์โหลด Autodesk Single Sign-On (AdSSO) Component Update สำหรับเวอร์ชันผลิตภัณฑ์ปี 2020-2023 ได้ที่ ความรู้.autodesk.com/support . หลังจากนั้น ให้ล้างแคชล็อกอินตามที่อธิบายไว้ข้างต้นในโซลูชัน 2] แล้วเรียกใช้ซอฟต์แวร์เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ ในกรณีหลังนี้ คุณสามารถไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไปได้

5] ติดตั้งบริการอนุญาตล่าสุดและส่วนประกอบการลงชื่อเพียงครั้งเดียว

โซลูชันนี้ต้องการให้คุณถอนการติดตั้งและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดของ Licensing Service และ Single Sign-On Component (เวอร์ชัน 2020 และใหม่กว่า) ในการลบคอมโพเนนต์ Autodesk Desktop Licensing Service ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• เปิด File Explorer
• นำทางไปยังเส้นทางไดเร็กทอรีด้านล่าง:

• คลิกขวาที่ตำแหน่งนี้ ลบ.exe .
• เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ จากเมนูบริบท
• รอจนกว่าโฟลเดอร์จะว่างเปล่า

ขณะนี้ Autodesk Desktop Licensing Service ถูกลบออกจากคอมพิวเตอร์แล้ว ตอนนี้ ในการลบคอมโพเนนต์การลงชื่อเพียงครั้งเดียวบนพีซี Windows 11/10 คุณสามารถทำได้ผ่านแอปการตั้งค่าหรือผ่าน แผงควบคุม > รายการแผงควบคุมทั้งหมด > โปรแกรมและคุณสมบัติ .

เมื่อการถอนการติดตั้งเสร็จสิ้น คุณสามารถติดตั้ง Autodesk Desktop Licensing Service และ Autodesk Single Sign-On Component ล่าสุดได้จากบัญชี Autodesk ของคุณ

6] ตรวจสอบไฟร์วอลล์และ/หรือพร็อกซี

ปัญหาของ Autodesk ที่คุณพบอยู่ในขณะนี้อาจเป็นสัญญาณว่าไฟร์วอลล์/พร็อกซีกำลังกรองการเชื่อมต่อระหว่างเครื่องกับอินเทอร์เน็ต ในกรณีนี้ คุณสามารถทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างและดูว่ามีอะไรทำงานหรือไม่ คุณอาจต้องการความช่วยเหลือจากผู้ดูแลระบบหรือเครือข่าย

• อนุญาตการเข้าถึงผ่านพร็อกซี/ไฟร์วอลล์สำหรับโดเมนที่อยู่ในรายการ ความรู้.autodesk.com . คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กำหนดค่าพร็อกซีให้อนุญาตการเข้าถึง URL ทั้งหมดเหล่านี้อย่างไม่จำกัดและไม่ระบุชื่อเพื่อการทำงานที่เหมาะสมที่สุด หมายเลขพอร์ตเริ่มต้นสำหรับ HTTP คือ 80 และสำหรับ HTTPS คือ 443
• สำหรับโดเมนที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบการเข้าสู่ระบบรายการโดเมน คุณต้องเพิ่มโดเมนเหล่านี้ทีละรายการหรือใช้อักขระตัวแทน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน TLS 1.2/1.3 ทั้งบนเครื่องไคลเอนต์และเซิร์ฟเวอร์
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโดเมนอยู่ในหมวดหมู่ ใบรับรองบุคคลที่สาม ดาวน์โหลด ไซต์ตรวจสอบใบรับรองทั้งหมดใช้ HTTP ไม่ใช่ HTTPS
• ตรวจสอบว่าปิดใช้การตรวจสอบ HTTPS สำหรับโดเมน *.autodesk.com .
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโดเมนของคุณไม่มี Group Policy Object (GPO) ซึ่งจำกัดการลงทะเบียนหรือเพิกถอนใบรับรองของบุคคลที่สาม ในคอนโซลการจัดการนโยบายกลุ่มโดเมน ให้ไปที่ การกำหนดค่าคอมพิวเตอร์ > การตั้งค่า Windows > ตั้งค่าความปลอดภัย > นโยบายคีย์สาธารณะ . ในบานหน้าต่างด้านขวา ดับเบิลคลิกที่ การตั้งค่าการตรวจสอบเส้นทางใบรับรอง ภายใต้ ที่เก็บใบรับรองหลัก เลือก Root CA ของบุคคลที่สามและ CA รูทขององค์กร สวิตช์. คลิก นำมาใช้ > ดี . ตอนนี้ไปที่ การกำหนดค่าผู้ใช้ > การตั้งค่า Windows > ตั้งค่าความปลอดภัย > นโยบายคีย์สาธารณะ และเปิดคุณสมบัติไคลเอ็นต์บริการใบรับรองทั้งหมด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ปิดใช้งานโมเดลการกำหนดค่า หลังจากนั้น ให้อัปเดต GPO ใหม่โดยการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หรือเรียกใช้ gpupdate/แรง ที่พรอมต์ CMD ที่ยกระดับ
• ปิดใช้งานหรือตัดการเชื่อมต่อจาก VPN หากใช้อยู่
• ปิดไฟร์วอลล์ Windows หรือไฟร์วอลล์อื่น ๆ ที่คุณใช้ (ดูคู่มือผลิตภัณฑ์ของคุณ) เปิดผลิตภัณฑ์ Autodesk และลงชื่อเข้าใช้ จากนั้นเปิดไฟร์วอลล์อีกครั้ง
• ปิดใช้งาน Windows Defender หรือซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอื่น ๆ ที่คุณติดตั้งบนระบบของคุณก่อนเปิดใช้งานหรือเข้าสู่ระบบผลิตภัณฑ์ Autodesk

7] ติดตั้งแพตช์ที่จำเป็นเพื่อแก้ไขปัญหาด้านความปลอดภัยฝั่งเซิร์ฟเวอร์

โซลูชันนี้กำหนดให้คุณต้องติดตั้งแพตช์ที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อแก้ไขปัญหาด้านความปลอดภัยฝั่งเซิร์ฟเวอร์ สำหรับงานนี้ ให้ทำดังต่อไปนี้:

คีย์อะไรในการรีเฟรชหน้าเว็บ

• ติดตั้ง Autodesk Licensing Hotfix สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ใช้ AutoCAD 2014-2015 ซึ่งมีให้ที่ Knowledge.autodesk.com/support/autodesk-licensing-hotfix .
• ติดตั้งแพตช์ความปลอดภัย SSO สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ใช้ AutoCAD 2012-2013 ที่ Knowledge.autodesk.com/support/single-sign-security-hotfix .
• ติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วน SSLv3 (พุดเดิ้ล) สำหรับผลิตภัณฑ์ Revit ซึ่งมีให้ที่ Knowledge.autodesk.com/support/SSLv3-พุดเดิ้ล-Исправление .

8] ซิงโครไนซ์เวลาคอมพิวเตอร์ของคุณกับเวลาอินเทอร์เน็ต

วิธีแก้ไขปัญหานี้กำหนดให้คุณต้องซิงค์เวลาของคอมพิวเตอร์กับเวลาอินเทอร์เน็ตโดยทำตามคำแนะนำสำหรับโซลูชันที่ 3] ในคู่มือวิธีแก้ไขเวลาที่ไม่ถูกต้องบนนาฬิกาของ Windows หากเครื่องอยู่ในโดเมน เวลาอินเทอร์เน็ต แท็บจะเป็นสีเทา ซึ่งในกรณีนี้คุณต้องติดต่อผู้ดูแลระบบไอทีของคุณ

อ่าน: เปลี่ยนช่วงเวลาการอัปเดตเวลาอินเทอร์เน็ตใน Windows 11/10

9] แทนที่ไฟล์ libeay32_Ad_1.dll และ ssleay32_Ad_1.dll

วิธีแก้ไขปัญหานี้ใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณพบข้อผิดพลาดใน AutoCAD หรือ Revit 2018 หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่มีเวอร์ชันที่ใหม่กว่าปี 2018 คุณต้องดำเนินการต่อไปนี้เพื่ออัปเดต/แทนที่ไฟล์ DLL ที่เป็นปัญหา โปรดทราบว่าเมื่อติดตั้งเวอร์ชันใหม่กว่าปี 2018 ไฟล์ DLL อาจถูกแทนที่

• ดาวน์โหลดไฟล์ ZIP จาก help.autodesk.com มีสองไฟล์ libeay32_Ad_1.dll และ ssleay32_Ad_1.dll .
• เปิดเครื่องรูดแพ็คเกจไฟล์เก็บถาวรและคัดลอกทั้งสองไฟล์
• จากนั้นปิดอินสแตนซ์ของ AutoCAD หรือ Revit 2018 ตามความเหมาะสม
• จากนั้นเปิด File Explorer
• นำทางไปยังเส้นทางด้านล่างสำหรับผลิตภัณฑ์ Autodesk:

• วางไฟล์ DLL ที่คัดลอกลงในตำแหน่งนี้เพื่อแทนที่ไฟล์ที่มีอยู่ด้วยชื่อเดียวกัน
• ออกจาก Explorer

อ่าน : วิธีดาวน์โหลดไฟล์ Windows 11/10 exe, dll etc, OS จาก Microsoft

10] รีเซ็ตไฟล์โฮสต์เป็นค่าเริ่มต้น

วิธีแก้ปัญหานี้กำหนดให้คุณต้องตรวจสอบว่าไฟล์ Hosts บล็อกการเข้าถึงหรือไม่ จากนั้นทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น หรือคุณสามารถรีเซ็ตไฟล์โฮสต์เป็นค่าเริ่มต้นในคอมพิวเตอร์ Windows 11/10 ของคุณ

ฉันหวังว่าโพสต์นี้จะช่วยคุณได้!