ภาพรวม: ปัญหาเครือข่ายที่พบบ่อย
ปัญหาเครือข่ายใน Windows แบ่งเป็นหลายระดับ ตั้งแต่เชื่อมต่อ Wi-Fi ไม่ได้เลย เชื่อมต่อได้แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต ความเร็วต่ำกว่าปกติมาก หรือเว็บบางเว็บเปิดไม่ได้แต่เว็บอื่นปกติ แต่ละกรณีมีสาเหตุและวิธีแก้ต่างกัน
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือ IP address conflict (เครื่องสองเครื่องได้ IP เดียวกัน), DNS ไม่ทำงาน, ไดรเวอร์เครือข่ายเสียหาย และ TCP/IP stack มีปัญหา
ก่อนแก้ปัญหาควรตรวจว่าปัญหาอยู่ที่เครื่องหรือ Router โดยลองใช้อุปกรณ์อื่นเชื่อมต่อ Wi-Fi เดียวกัน ถ้าอุปกรณ์อื่นใช้งานได้ปกติ ปัญหาอยู่ที่ Windows ของคุณ
บันทึกเสียงจากเบราว์เซอร์
ก่อนเริ่ม: เครื่องมือวินิจฉัยเบื้องต้น
เปิด Command Prompt (Admin) แล้วรันคำสั่งเหล่านี้เพื่อวินิจฉัย: ipconfig /all เพื่อดู IP address ปัจจุบัน, ping 8.8.8.8 เพื่อทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และ ping google.com เพื่อทดสอบ DNS
ถ้า ping 8.8.8.8 ได้แต่ ping google.com ไม่ได้ แสดงว่าปัญหาอยู่ที่ DNS ถ้า ping ทั้งคู่ไม่ได้แสดงว่าอินเทอร์เน็ตไม่ทำงาน ถ้า ipconfig แสดง IP ขึ้นต้น 169.254.x.x แสดงว่าได้รับ IP จาก DHCP ไม่สำเร็จ
ไอคอนจอภาพคู่เคลื่อนย้าย windows 10
ตรวจสอบ Network adapter ใน Device Manager ว่ามีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองหรือไม่ ถ้ามีแสดงว่าไดรเวอร์มีปัญหา
ทำทีละขั้นตอน: รีเซตเครือข่าย
รัน Network Reset commands ใน Command Prompt (Admin) ตามลำดับ: netsh winsock reset, netsh int ip reset, ipconfig /release, ipconfig /flushdns, ipconfig /renew แล้วรีสตาร์ทเครื่อง คำสั่งชุดนี้แก้ปัญหาเครือข่ายส่วนใหญ่ได้
เปลี่ยน DNS เป็น Google DNS หรือ Cloudflare DNS โดยไปที่ Network & Internet Settings → เลือก adapter ที่ใช้ → Properties → IPv4 Properties ตั้ง Preferred DNS เป็น 8.8.8.8 และ Alternate เป็น 8.8.4.4 หรือใช้ Cloudflare 1.1.1.1 และ 1.0.0.1
อัปเดตไดรเวอร์เครือข่ายโดยไปที่ Device Manager คลิกขวา Network adapter → Update driver แล้วเลือก Search automatically หรือดาวน์โหลดจากเว็บผู้ผลิตโดยตรง
ใช้ Network Reset ใน Settings → Network & Internet → Advanced network settings → Network reset ตัวเลือกนี้ reset network adapters และ settings ทั้งหมดกลับค่าเริ่มต้น ต้องตั้งค่า Wi-Fi ใหม่หลังรีเซต
เปลี่ยนตำแหน่งดาวน์โหลดเช่น
แก้ปัญหา: กรณีพิเศษ
ถ้า Wi-Fi เชื่อมต่อได้แต่ความเร็วต่ำมาก ให้ตรวจสอบว่า adapter ทำงานในโหมด Power Saving หรือไม่ ไปที่ Device Manager → Network adapter → Properties → Power Management เอาเครื่องหมายออกจาก "Allow the computer to turn off this device to save power"
สำหรับ LAN ที่ไม่ได้ IP ตรวจสอบสายและ switch ก่อน จากนั้นลอง disable แล้ว enable adapter ใน Network Connections (ncpa.cpl) และตรวจว่า DHCP Client service กำลังทำงานอยู่
ถ้าปัญหายังไม่หาย ลอง clean install ไดรเวอร์เครือข่ายโดยถอนออกใน Device Manager แล้วรีสตาร์ทให้ Windows ติดตั้งใหม่อัตโนมัติ
เคล็ดลับ: จัดการ Wi-Fi อย่างชาญฉลาด
ลบ Wi-Fi networks ที่ไม่ใช้แล้วออก โดยไปที่ Settings → Network & Internet → Wi-Fi → Manage known networks เพื่อป้องกันการเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ปลอมที่มีชื่อเดียวกัน
ไม่โหลด disqus
เปิด Metered connection สำหรับ Wi-Fi ที่มีโควต้าจำกัด เพื่อป้องกัน Windows Update และ OneDrive จากการดาวน์โหลดขนาดใหญ่โดยไม่ได้รับอนุญาต
