ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านไอที ฉันพร้อมช่วยคุณแก้ไขปัญหาแอป Microsoft Defender บนอุปกรณ์ iOS, Android หรือ Windows หากคุณมีปัญหากับแอป ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรตรวจสอบ ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งแอปเวอร์ชันล่าสุดแล้ว Microsoft Defender มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและมีการเพิ่มคุณลักษณะใหม่ๆ อยู่เสมอ ดังนั้นการมีเวอร์ชันล่าสุดจึงเป็นเรื่องสำคัญ ถัดไป ตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยของอุปกรณ์ อุปกรณ์บางอย่างอาจมีการตั้งค่าความปลอดภัยที่ทำให้ Microsoft Defender ทำงานไม่ถูกต้อง หากคุณไม่แน่ใจว่าจะตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยของอุปกรณ์ได้อย่างไร โปรดอ่านเอกสารประกอบของผู้ผลิตหรือเว็บไซต์สนับสนุน สุดท้าย หากคุณยังพบปัญหาอยู่ ให้ลองถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปอีกครั้ง ซึ่งโดยปกติจะแก้ไขปัญหาที่คุณพบ หากคุณยังคงประสบปัญหาหลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
windows 10 ออกจากระบบทางลัด
ผู้พิทักษ์ Microsoft เป็นแอปความปลอดภัยฟรีที่ทำงานบนทุกแพลตฟอร์ม คุณสมบัติความปลอดภัยที่มีให้นั้นแตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์ม แอปพลิเคชันนี้ยังเป็นแอปพลิเคชันป้องกันไวรัสข้ามแพลตฟอร์ม แต่คุณสมบัตินี้ไม่มีให้ใช้งานในทุกแพลตฟอร์ม ในโพสต์นี้ เราเสนอคำแนะนำให้คุณลอง แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอป Microsoft Defender บนอุปกรณ์ iOS, Android หรือ Windows .
แอป Microsoft Defender มีรูปลักษณ์และคุณสมบัติใหม่สำหรับ Android, iOS, macOS และ Windows บน Windows Microsoft Defender จะทำงานร่วมกับ Windows Security (ก่อนหน้านี้เรียกว่า Windows Defender Security Center เป็นที่น่าสังเกตว่าแอปความปลอดภัยนี้ให้บริการฟรีสำหรับผู้ใช้ที่มี Microsoft 365 Personal หรือ Family การสมัครสมาชิก - คุณเพียงแค่ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ แอปนี้สามารถช่วยคุณปรับปรุงความปลอดภัยทางออนไลน์ได้ และไม่จำเป็นต้องแทนที่แอปป้องกันไวรัสที่คุณใช้อยู่ในปัจจุบัน แต่จะช่วยเสริมแอปเหล่านั้น
แก้ไขปัญหาแอป Microsoft Defender บนอุปกรณ์ iOS, Android หรือ Windows
คู่มือนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยผู้ใช้แก้ไขปัญหาแอป Microsoft Defender บนอุปกรณ์ iOS, Android หรือ Windows และแก้ไขปัญหาแอป จุดบกพร่อง ปัญหาการเชื่อมต่อ ปัญหาการติดตั้ง และข้อขัดข้อง หากคุณกำลังประสบกับ ปัญหาเกี่ยวกับแอป Microsoft Defender บนอุปกรณ์ iOS, Android หรือ Windows คุณสามารถลองวิธีแก้ปัญหาที่เราแนะนำโดยไม่เรียงลำดับและดูว่าอะไรที่เหมาะกับคุณ!
- รีสตาร์ทแอป Microsoft Defender
- อัปเดตแอป Microsoft Defender และอุปกรณ์ของคุณ
- ล้างแคช/ข้อมูลแอป Microsoft Defender
- ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและเครือข่ายบนอุปกรณ์ของคุณ
- รีเซ็ต/ติดตั้งแอป Microsoft Defender ใหม่
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
มาดูคำอธิบายของกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับโซลูชันแต่ละรายการที่ระบุไว้
1] รีสตาร์ทแอปพลิเคชัน Microsoft Defender
แนวทางปฏิบัติแรกของคุณ ถ้าคุณมี ปัญหาเกี่ยวกับแอป Microsoft Defender บนอุปกรณ์ iOS, Android หรือ Windows คือการรีสตาร์ทแอป ซึ่งจะช่วยล้างข้อผิดพลาดเล็กน้อยออกจากแคชของแอป
หากต้องการปิดและรีสตาร์ทแอป Microsoft Defender บน iPhone ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ปัดขึ้นจากด้านล่างไปตรงกลางของหน้าจอจนกระทั่งตัวสลับแอปเปิดขึ้น
- ค้นหาแอป Microsoft Defender
- ปัดขึ้นบนแอป Microsoft Defender เพื่อปิด
- รีสตาร์ท iPhone เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงล่าสุดและอัปเดตระบบ
บนอุปกรณ์ Android คุณสามารถบังคับหยุดและรีสตาร์ทแอปได้หากแอปไม่ตอบสนอง นี่คือวิธีการ:
- ไปที่ การตั้งค่า > แอปพลิเคชั่นและการแจ้งเตือน .
- ค้นหาและแตะ Microsoft Defender ในรายการแอปพลิเคชัน
- คลิก บังคับให้หยุด .
- เปิดแอปพลิเคชันอีกครั้ง
บนพีซี Windows 11/10 ของคุณ คุณสามารถปิดแอปแล้วเปิดใหม่อีกครั้งและดูว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขหรือไม่ คุณอาจต้องการฆ่ากระบวนการแอพที่กำลังทำงานอยู่ทั้งหมดบนอุปกรณ์ของคุณ
อ่าน : เปิดหรือปิดใช้งาน Application Guard ใน Microsoft Defender for Office
2] อัปเดตแอป Microsoft Defender และอุปกรณ์ของคุณ
คุณอาจประสบปัญหากับแอป Microsoft Defender เนื่องจากแอปไม่ได้รับการอัปเดต หรือแม้กระทั่งเนื่องจากอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือพีซี Windows ของคุณไม่ได้รับการอัปเดต เพื่อให้แน่ใจว่า Microsoft Defender เป็นเวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
แอนดรอยด์
- เปิด Play Market บนอุปกรณ์ของคุณ
- ค้นหาแอป Microsoft Defender
- เมื่อพบแล้ว ให้เปิดหน้ารายละเอียดการสมัคร
- หากมีการอัพเดท อัปเดต จะแสดงตัวเลือก
iOS
- ไปที่ AppStore
- ค้นหา Microsoft Defender
- เมื่อคุณเห็นแอพให้เลือก เปิด .
- หากมีการอัปเดต ตัวเลือกการอัปเดตจะแสดงขึ้น
หน้าต่าง
หน้าจอรหัสผ่าน
- เปิดแอป Microsoft Store
- ไปที่ไลบรารีจากแผงด้านซ้าย
- คลิกปุ่มรับการอัปเดต การดำเนินการนี้จะตรวจสอบและอัปเดตแอป Microsoft Store ที่ติดตั้งบนพีซีของคุณด้วยตนเอง
หลังจากที่คุณอัปเดตแอปบนอุปกรณ์ของคุณแล้ว คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับการอัปเดตเป็นรุ่น/เวอร์ชันล่าสุดด้วย วิธีนี้น่าจะแก้ปัญหาได้หากเกิดจากปัญหาของระบบในระบบปฏิบัติการเวอร์ชันเก่า ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์มือถือของคุณ เพียงแค่แตะ การตั้งค่า > ทั่วไป > อัพเดตซอฟต์แวร์ . บนอุปกรณ์ Windows ของคุณ คุณสามารถตรวจสอบการอัปเดตและติดตั้งบิตที่มีอยู่ได้
อ่าน : วิธีอัปเดต Outlook บน Windows, Mac, Android, iPhone
3] ล้างแคช/ข้อมูลของแอป Microsoft Defender
งานนี้จะคืนค่าการตั้งค่าแอปเริ่มต้นและล้างข้อมูลแอปที่บันทึกไว้ทั้งหมด รวมถึงการตั้งค่าต่างๆ เช่น การควบคุมโดยผู้ปกครอง การลงชื่อเข้าใช้บัญชี ฯลฯ หากต้องการล้างแคช/ข้อมูลแอป Microsoft Defender ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้ไปที่ การตั้งค่า > แอปพลิเคชั่นและการแจ้งเตือน .
- ค้นหาและแตะ Microsoft Defender ในรายการแอพ
- คลิก ที่เก็บข้อมูลและแคช .
- ตอนนี้สัมผัส การจัดเก็บที่บริสุทธิ์ ความสามารถในการล้างข้อมูลและแคช
- รีสตาร์ทแอป Microsoft Defender
อ่าน : วิธีล้างแคชของ Office Word, Excel, PowerPoint
4] ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและเครือข่ายบนอุปกรณ์ของคุณ
คุณอาจประสบปัญหาอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายเนื่องจาก Microsoft Defender ไม่สามารถสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft ในกรณีนี้ คุณสามารถลองแก้ไขข้อมูลมือถือหรือการเชื่อมต่อ Wi-Fi และดูว่าจะช่วยได้หรือไม่ ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์มือถือของคุณ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ไปที่ การตั้งค่า > แอปพลิเคชั่นและการแจ้งเตือน .
- ค้นหาและแตะ Microsoft Defender ในรายการแอพ
- คลิก บังคับให้หยุด
- จากนั้นคลิก ที่เก็บข้อมูลและแคช .
- ตอนนี้สัมผัส การจัดเก็บที่บริสุทธิ์ ตัวเลือก.
- คลิก ดี เพื่อยืนยันการดำเนินการ
- จากนั้นกลับไปที่ข้อมูลแอป Microsoft Defender
- คลิก ข้อมูลมือถือและ Wi-Fi .
- สวิตช์ บน ปุ่มสำหรับ ข้อมูลพื้นหลัง (เปิดใช้งานการใช้ข้อมูลมือถือในพื้นหลัง) ตัวเลือก.
- ตอนนี้กลับไปที่โทรศัพท์ของคุณ การตั้งค่า หน้าและแตะ เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต ตัวเลือก.
- จากนั้นคลิก เครือข่ายมือถือ > ประเภทเครือข่ายที่ต้องการ .
- เลือก 4G ตัวเลือกเครือข่าย
- ออกจากการตั้งค่า
- รีสตาร์ทแอป Microsoft Defender
ใน Windows คุณสามารถแก้ไขปัญหาเครือข่ายและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อที่อาจเป็นสาเหตุได้ที่นี่ คุณสามารถเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในตัวสำหรับ Windows 11/10 และคุณสามารถใช้คุณสมบัติรีเซ็ตเครือข่ายและดูว่าจะช่วยได้หรือไม่ ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์มือถือของคุณ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายในแอป Microsoft Defender:
- ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > โหลดใหม่ > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย .
- ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณ
- จากนั้นแตะตัวเลือกเพื่อยืนยันการตั้งค่าเครือข่ายใหม่
หลังจากนั้น การตั้งค่าเครือข่ายของคุณจะถูกรีเซ็ตและกู้คืนเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น การตั้งค่าเครือข่าย WiFi และเซิร์ฟเวอร์ของคุณจะถูกลบ นอกจากนี้ หากคุณใช้ VPN นี่อาจเป็นตัวการได้ เพื่อขจัดความเป็นไปได้นี้ หากมีผลกับคุณ คุณสามารถปิดใช้งาน VPN บนอุปกรณ์ของคุณและดูว่าปัญหาการเชื่อมต่อได้รับการแก้ไขหรือไม่
อ่าน : วิธีตรวจสอบความเร็วการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตด้วย Google Chrome
5] รีเซ็ต / ติดตั้งแอป Microsoft Defender ใหม่
การลบแอป Microsoft Defender ออกจากอุปกรณ์ของคุณจะเป็นการล้างแคชและข้อมูลของแอป และลบไฟล์และข้อมูลชั่วคราวที่อาจเสียหายและทำให้แอปขัดข้องหรือไม่ทำงาน หลังจากถอนการติดตั้งแอป ให้กลับไปที่ร้านค้าที่เหมาะสมบนอุปกรณ์ของคุณ ดาวน์โหลดและติดตั้งแอปอีกครั้ง
บนอุปกรณ์ Windows 11/10 ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมที่คุณสามารถทำได้ก่อนที่จะพยายามติดตั้งแอปใหม่อีกครั้งคือการซ่อมแซม/รีเซ็ตแอป นี่คือวิธี:
- คลิก Windows + ฉัน กุญแจสำคัญในการเรียกใช้ การตั้งค่า แอปพลิเคชัน.
- ในแอปการตั้งค่า เลือก โปรแกรม จากแผงด้านซ้าย
- คลิกที่ แอปพลิเคชั่นและคุณสมบัติ แท็บทางด้านขวา
- ในรายการแอปที่ติดตั้งทั้งหมด ให้ค้นหาแอป Microsoft Defender
- จากนั้นคลิกที่จุดไข่ปลา (เส้นแนวตั้งสามเส้น)
- ตอนนี้เลือก ตัวเลือกขั้นสูง .
- ตอนนี้เลื่อนหน้าลงไปที่ โหลดใหม่ บท. ตัวเลือก ซ่อมแซม และ โหลดใหม่ แอปพลิเคชันมีอยู่ในส่วนนี้
- คลิกที่ปุ่มที่ต้องการ เราขอแนะนำให้คุณกู้คืนแอปก่อน หากยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณสามารถลองรีเซ็ตแอปได้
- ออกจากแอปการตั้งค่าเมื่อคุณทำเสร็จแล้ว
อ่าน : แอพ Windows Store ไม่ทำงานหรือเปิดไม่ได้
6] ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
หาก ณ จุดนี้ คุณได้ทำตามคำแนะนำทั้งหมดในโพสต์นี้หมดแล้ว รวมถึงตรวจสอบให้แน่ใจว่า Microsoft Services เปิดใช้งานแล้ว (เนื่องจากแอปพลิเคชันต้องพึ่งพาอินเทอร์เน็ตสูง) แต่ปัญหาที่คุณประสบอยู่ในขณะนี้ยังไม่ได้รับการแก้ไขบนอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อรายงานปัญหาและรับความช่วยเหลือ
อ่าน : วิธีใช้แอพ Help ใน Windows 11/10
หวังว่าคุณจะพบว่าโพสต์นี้ให้ข้อมูลและเป็นประโยชน์!
โพสต์เหล่านี้อาจสนใจคุณ :
- ติดตั้ง Application Guard ใน Microsoft Defender for Edge โดยใช้ CMD
- ส่วนขยาย Windows Defender Application Guard สำหรับ Chrome, Edge จิ้งจอกไฟ
- เปิดหรือปิดใช้งาน Microsoft Defender SmartScreen เมื่อดาวน์โหลดจากแหล่งที่เชื่อถือได้
Microsoft Defender สำหรับมือถือคืออะไร
Microsoft Defender for Endpoint บน Android และ iOS เป็นโซลูชันที่เป็นกรรมสิทธิ์สำหรับการป้องกันภัยคุกคามบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ (MTD) ตามกฎแล้ว บริษัทต่างๆ ปกป้องพีซีจากช่องโหว่และการโจมตี ในขณะที่อุปกรณ์พกพามักจะไม่ได้รับการตรวจสอบและป้องกัน
อ่าน : วิธีดาวน์โหลด Microsoft Defender สำหรับ Windows 11/10
Microsoft Defender ทำงานบน iOS ได้หรือไม่
Microsoft Defender for Endpoint บน iOS ให้การป้องกันฟิชชิงและการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ไม่ปลอดภัยจากเว็บไซต์ อีเมล และแอป การแจ้งเตือนทั้งหมดจะพร้อมใช้งานผ่านแดชบอร์ดเดียวในพอร์ทัล Microsoft 365 Defender
Windows Defender ทำงานบน Android ได้หรือไม่
Microsoft Defender สำหรับ Android Endpoint รองรับการติดตั้งทั้งโหมดอุปกรณ์ที่ลงทะเบียน - โหมดผู้ดูแลระบบอุปกรณ์ดั้งเดิมและ Android Enterprise ขณะนี้ Android Enterprise รองรับอุปกรณ์ส่วนตัวที่มีโปรไฟล์งานและอุปกรณ์ผู้ใช้ขององค์กรที่มีการจัดการเต็มรูปแบบ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูตัวเลือกการลงทะเบียนที่สนับสนุนโดย Intune
ฐานข้อมูล microsoft edge cache
อ่าน : อุปกรณ์ Windows 11/10 ไม่สามารถซิงค์กับ Intune ได้หลังจากการลงทะเบียน
Microsoft Defender มี VPN หรือไม่
Microsoft Defender for Endpoint ใช้เครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) เพื่อให้ความสามารถในการป้องกันเว็บที่ปกป้องผู้ใช้จากฟิชชิงหรือการโจมตีเว็บ นี่คือ VPN แบบโลคัล (หรือแบบวนรอบตัวเอง) และไม่เหมือนกับ VPN แบบเดิมตรงที่ไม่สามารถกำหนดเส้นทางหรือเปลี่ยนเส้นทางทราฟฟิกจากอุปกรณ์ได้
จะปิด Windows Defender บน iPhone ได้อย่างไร?
หากต้องการปิด Windows Defender บน iPhone ให้เปิดแอปการตั้งค่า คลิกหรือกดเลือกทั่วไป จากนั้นเลือก VPN คลิกหรือแตะปุ่ม 'i' สำหรับ Microsoft Defender for Endpoint ปิดสวิตช์ การเชื่อมต่อตามความต้องการ เพื่อปิดการใช้งาน VPN ตามค่าเริ่มต้น Defender for Endpoint บน iOS จะเปิดและปิดใช้งานคุณสมบัติการป้องกันเว็บ แอพบางตัวหยุดทำงานเมื่อตรวจพบ VPN ที่ใช้งานอยู่ คุณสามารถปิดการใช้งาน VPN ได้ในขณะที่ใช้แอพเหล่านี้
เหตุใด Windows Defender ของฉันจึงไม่ทำงาน
หาก Windows Defender ปิดอยู่หรือไม่ทำงานบนอุปกรณ์ Windows 11/10 ของคุณ อาจเป็นเพราะซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยตรวจพบซอฟต์แวร์ป้องกันมัลแวร์อื่นๆ ในกรณีนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลบโซลูชันการรักษาความปลอดภัยของบุคคลที่สามโดยใช้โปรแกรมพิเศษ
อ่าน : Windows Defender Offline Scan ไม่ทำงาน
