ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านไอที ฉันสามารถบอกคุณได้ว่าการติดตั้งโปรเซสเซอร์ใหม่อาจทำให้เกิดปัญหากับ fTPM NV ในบางครั้ง เป็นไปได้ว่า NV เสียหายหรือโครงสร้างมีการเปลี่ยนแปลง ไม่ว่าในกรณีใด สิ่งสำคัญคือต้องแก้ไขปัญหาเพื่อให้แน่ใจว่าระบบของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น
หากคุณพบข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับ fTPM NV สิ่งแรกที่คุณควรทำคือตรวจสอบความสมบูรณ์ของ NV คุณสามารถทำได้โดยการตรวจสอบลายเซ็นของ NV หากลายเซ็นถูกต้อง NV ก็น่าจะใช้ได้ อย่างไรก็ตาม หากลายเซ็นไม่ถูกต้อง แสดงว่า NV เสียหายและจะต้องเปลี่ยนใหม่
เมื่อคุณยืนยันแล้วว่า NV เสียหาย คุณจะต้องแทนที่ด้วยอันใหม่ ในการทำเช่นนี้ คุณจะต้องใช้ TPM Management Console เพื่อสร้างข้อมูลสำรองของ NV เมื่อการสำรองข้อมูลเสร็จสิ้น คุณสามารถใช้ TPM Management Console เพื่อกู้คืน NV จากข้อมูลสำรองได้ สิ่งนี้จะแทนที่ NV ที่เสียหายด้วยอันใหม่ที่ใช้งานได้
หากคุณประสบปัญหากับ fTPM NV โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีเพื่อขอความช่วยเหลือ เราสามารถแก้ไขปัญหาและช่วยให้ระบบของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น
TPM ย่อมาจาก Trusted Platform Module ซึ่งจะช่วยเพิ่มความปลอดภัยให้กับคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีชิป TPM คุณสามารถใช้เทคโนโลยีต่างๆ เช่น BitLocker Drive Encryption เพื่อปรับปรุงความปลอดภัย หากใบอนุญาต Windows ของคุณรองรับ BitLocker ชิป TPM ผลิตโดยผู้ขายหลายราย หากคุณมี fTPM ในระบบ คุณอาจพบข้อความ ' ติดตั้งโปรเซสเซอร์ใหม่แล้ว fTPM NV เสียหายหรือมีการเปลี่ยนแปลงโครงสร้าง fTPM NV ' ข้อผิดพลาด. ในบทความนี้เราจะดูวิธีแก้ปัญหานี้
โอนรูปภาพ Google ไปยังบัญชีอื่น
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดแบบเต็ม:
ติดตั้งโปรเซสเซอร์ใหม่แล้ว fTPM NV เสียหายหรือโครงสร้างของ fTPM NV มีการเปลี่ยนแปลง
กด Y เพื่อรีเซ็ต fTPM หากคุณเปิดใช้งาน Bitlocker หรือการเข้ารหัส ระบบจะไม่บู๊ตหากไม่มีคีย์การกู้คืน
กด N เพื่อบันทึกรายการ fTPM ก่อนหน้าและบูตระบบต่อไป fTPM จะไม่ทำงานบน CPU ใหม่ คุณสามารถกลับไปที่ CPU เก่าเพื่อกู้คืนคีย์และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ TPM
ติดตั้งโปรเซสเซอร์ใหม่แล้ว fTPM NV เสียหายหรือมีการเปลี่ยนแปลงโครงสร้าง fTPM NV
ตามข้อความแสดงข้อผิดพลาด ผู้ใช้ติดตั้ง CPU ใหม่โดยไม่ปิดการใช้งาน BitLocker ซึ่งเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด ข้อผิดพลาดเดียวกันนี้อาจเกิดขึ้นได้หลังจากอัพเดต BIOS โดยไม่ปิดการใช้งาน BitLocker อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บางคนรายงานว่าเกิดข้อผิดพลาดขึ้นโดยไม่ได้อัปเดต CPU และอัปเดต BIOS ผู้ใช้บางคนกำลังประสบกับ ' ติดตั้งโปรเซสเซอร์ใหม่แล้ว fTPM NV เสียหายหรือมีการเปลี่ยนแปลงโครงสร้าง fTPM NV ” เกิดข้อผิดพลาดหลังจากรีบูตระบบ ขณะนี้ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้เนื่องจากข้อผิดพลาดนี้ขัดขวางไม่ให้ทำเช่นนั้น
ก่อนที่เราจะพูดถึงวิธีแก้ปัญหา ลองมาดูประเภทของการใช้งาน Trusted Platform Module กันก่อน TPM มีสามประเภท:
- TPM แบบไม่ต่อเนื่อง : นี่คือชิปแยกต่างหากที่มีแพ็คเกจเซมิคอนดักเตอร์ของตัวเอง
- TPM แบบบูรณาการ : การใช้งาน TPM นี้ใช้ฮาร์ดแวร์เฉพาะที่รวมเข้ากับแพ็คเกจเซมิคอนดักเตอร์อย่างน้อยหนึ่งชุดควบคู่กันไป แต่แยกตามเหตุผลจากส่วนประกอบอื่นๆ
- เฟิร์มแวร์ TPM : นี่คือการใช้งาน TPM ที่เรียกใช้ TPM ในเฟิร์มแวร์ในโหมดการดำเนินการที่เชื่อถือได้
หากคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้ เงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้เป็นจริงสำหรับคุณ:
ลบประวัติ Skype
- BitLocker เปิดอยู่
- ปิดใช้งาน Bitlocker
หากคุณได้อ่านข้อความแสดงข้อผิดพลาด คุณได้รับแจ้งให้กด Y หรือ N ข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังระบุว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากคุณกดปุ่มใดปุ่มหนึ่งเหล่านี้
- การกดปุ่ม Y จะรีเซ็ต fTPM และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ แต่ถ้าคุณเปิดใช้งาน BitLocker ในระบบของคุณและคุณได้เข้ารหัสไดรฟ์ของคุณแล้ว คุณจะไม่สามารถบู๊ตระบบได้จนกว่าคุณจะมีคีย์การกู้คืน ดังนั้น ให้กด Y เฉพาะเมื่อคุณทราบว่า BitLocker ถูกปิดใช้งานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือคุณมีคีย์การกู้คืน BitLocker
- คุณสามารถกด N เพื่อบันทึกรายการ fTPM ก่อนหน้าและบูตระบบต่อไป
ดังนั้น ก่อนดำเนินการต่อ คุณจำเป็นต้องทราบสถานะของ BitLocker ในระบบของคุณ หากคุณแน่ใจว่า BitLocker ถูกปิดใช้งานในระบบของคุณ ให้กด Y ซึ่งจะบูต Windows ได้สำเร็จ และคุณจะไม่เห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้
หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับสถานะของ BitLocker เราขอแนะนำให้คุณกด N หลังจากนั้น Windows จะบูตตามปกติและคุณจะสามารถเข้าสู่ระบบของคุณได้ หลังจากเข้าสู่ระบบสำเร็จ ให้ทำดังนี้
- ตรวจสอบสถานะของ BitLocker
- ปิดใช้งาน BitLocker (ถ้ามี)
- รับคีย์การกู้คืน BitLocker (เพื่อความปลอดภัย)
คุณสามารถตรวจสอบสถานะการเข้ารหัสไดรฟ์ด้วย BitLocker ได้โดยใช้พรอมต์คำสั่งหรือ Windows PowerShell ไม่ว่าคุณจะใช้ Command Prompt หรือ Windows PowerShell คุณต้องเปิดในหน้าต่างการดูแลระบบ หลังจากที่คุณเรียกใช้คำสั่งที่จำเป็นใน Command Prompt หรือ Windows PowerShell แล้ว คุณจะเห็นสถานะ BitLocker
หากเปิดใช้งาน BitLocker ให้ปิดใช้งานสิ่งนี้ จากมุมมองด้านความปลอดภัย เราขอแนะนำให้คุณ รับคีย์การกู้คืน BitLocker . ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นอีกครั้งในครั้งต่อไปที่คุณเปิดคอมพิวเตอร์ เมื่อคุณได้ปิดใช้งาน BitLocker และคุณมีคีย์การกู้คืน BitLocker แล้ว คุณสามารถกด Y การดำเนินการนี้จะรีเซ็ต fTPM และบูตระบบของคุณ สิ่งนี้จะแก้ไขข้อผิดพลาด ตอนนี้คุณสามารถเปิด BitLocker ได้อีกครั้ง
หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงปรากฏอยู่ และคุณต้องการกำจัดทิ้งทั้งหมด ให้ปิดใช้งาน fTPM คุณต้องเข้าสู่ BIOS ของระบบเพื่อปิดใช้งาน fTPM ให้ใช้ TPM แบบแยกแทน
ปิดใช้งาน fTPM ได้หรือไม่
fTPM เป็น Trusted Platform Module ที่ใช้เฟิร์มแวร์ซึ่งพัฒนาโดย AMD หากคุณมีโปรเซสเซอร์ AMD คุณจะพบ fTPM บนคอมพิวเตอร์ของคุณ หากมี fTPM อยู่ในระบบของคุณ คุณจะเห็น TPM สองรายการใน BIOS: Discrete TPM และ fTPM หากคุณประสบปัญหากับ fTPM คุณสามารถปิดใช้งานได้และใช้ TPM แบบแยกแทน
หวังว่านี่จะช่วยได้
อ่านเพิ่มเติม : ไม่สามารถเริ่มต้น TPM หลังจากอัพเดตไบออส
