ไม่สามารถยืนยันข้อมูลรับรองของคุณ - Windows Hello หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ แสดงว่า Windows Hello ไม่สามารถยืนยันข้อมูลประจำตัวของคุณได้ สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ แต่สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคืออุปกรณ์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต หากคุณแน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้ว สาเหตุที่เป็นไปได้ประการต่อมาคือข้อมูลรับรองของคุณหมดอายุ Windows Hello ใช้ปัจจัยหลายอย่างในการยืนยันตัวตนของคุณ และหนึ่งในนั้นคือวันหมดอายุ หากคุณยังพบปัญหา คุณสามารถลองทำสิ่งอื่นๆ อีกสองสามอย่าง ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้วิธีการลงชื่อเข้าใช้ที่ถูกต้อง หากคุณใช้ PIN ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อน PIN ที่ถูกต้อง หากคุณใช้วิธีการลงชื่อเข้าใช้ด้วยไบโอเมตริก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณสามารถอ่านข้อมูลไบโอเมตริกของคุณได้ หากคุณยังคงพบปัญหา โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบหรือฝ่ายสนับสนุนด้านไอที พวกเขาจะสามารถช่วยคุณแก้ปัญหาและให้คุณสำรองและทำงาน
ผู้ใช้ฟอรัมรายหนึ่งพบปัญหาแปลกที่แม้ว่าจะเปิดใช้งาน Windows Hello แต่การลงชื่อเข้าใช้โดยใช้การจดจำใบหน้าไม่ทำงาน พร้อมกับหน้าจอที่แสดงขึ้น - ข้อผิดพลาด 'ไม่สามารถยืนยันข้อมูลรับรองของคุณ' ผู้ใช้ถูกบังคับให้เข้าสู่ระบบโดยใช้รหัสผ่านของบัญชี ดังนั้นรหัส PIN จึงทำงานไม่ได้และการจดจำใบหน้าจึงทำงานไม่ได้
ไม่สามารถยืนยันข้อมูลรับรองของคุณ - Windows Hello
มีสองวิธีแก้ปัญหาที่ทราบสำหรับปัญหานี้ หากวิธีอื่นล้มเหลว คุณสามารถลบการรวม Windows Hello และเพิ่มเข้าไปใหม่ได้เสมอ
- การกู้คืนรหัสผ่าน Windows Hello (ใบหน้า/PIN)
- รีเซ็ต ACL ในโฟลเดอร์ Ngc
ตรวจสอบว่าคุณใช้บัญชีผู้ดูแลระบบเพื่อแก้ไขปัญหานี้
1] การกู้คืนรหัสผ่าน Windows Hello (ใบหน้า/PIN)
- ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบ
- เปิด File Explorer (Win + E) และไปที่ตำแหน่งต่อไปนี้:
- ใช้ Ctrl + A และลบทุกอย่างในโฟลเดอร์นี้ หากคุณไม่เห็นโฟลเดอร์ ให้เปิดตัวเลือก 'แสดงไฟล์ โฟลเดอร์ และไดรฟ์ที่ซ่อนอยู่' ใน File Explorer
- หากโปรโมตด้วยดำเนินการต่อ ให้คลิกใช่
หากคุณได้รับข้อความ - ขณะนี้คุณไม่มีสิทธิ์ในโฟลเดอร์นี้ จากนั้นคุณต้องเปลี่ยนการอนุญาตของโฟลเดอร์
- คลิกขวาที่โฟลเดอร์ NGC ไปที่ Properties และไปที่แท็บ Security
- คลิกขั้นสูง
- คลิก Change ถัดจาก Owner พิมพ์ Administrators แล้วคลิก OK
- รีสตาร์ทพีซีของคุณ
ฉันสามารถเข้าถึงโฟลเดอร์ NGC ได้ คุณอาจต้องรีสตาร์ทพีซีหลังจากเพิ่มบัญชี
xbox หนึ่งภาพพื้นหลัง
ลองล้างโฟลเดอร์ NGC อีกครั้ง หลังจากทำเช่นนี้ ให้ปิดโฟลเดอร์ที่เปิดอยู่ทั้งหมด จากนั้นรีเซ็ต PIN
- ไปที่การตั้งค่า Windows
- ไปที่บัญชี > ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้
- คลิกเพิ่ม PIN อีกครั้งและตั้งค่า PIN ของคุณ
ทำเช่นเดียวกันสำหรับการจดจำใบหน้าและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
ซ่อนแถบงานอัตโนมัติ
2] รีเซ็ต ACL ในโฟลเดอร์ Ngc
หากการอนุญาตสำหรับโฟลเดอร์ NGC ไม่ถูกต้อง สิ่งนี้จะทำให้เกิดปัญหาด้วย วิธีคือรีเซ็ต Access Control Lists (ACL) ในโฟลเดอร์ ngc หลังจากทำเช่นนี้ Windows Hello, PIN หรือการจดจำใบหน้าควรเริ่มทำงานอีกครั้ง
- ใช้ Win + X เพื่อเปิดเมนู Power และเลือก Windows Terminal (Admin)
- เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้โดยสมมติว่าติดตั้ง Windows ไว้ในไดรฟ์ C
หลังจากนั้น ให้ตรวจสอบว่า Windows Hello ทำงานตามที่คาดไว้หรือไม่ หรือยังคงแจ้งว่าไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของคุณได้
จะทำอย่างไรถ้าไม่มีอะไรทำงาน
หากไม่ได้ผล คุณสามารถลบการรวม Windows Hello ในสถานะคลีนบูต เมื่อปิดใช้งานแล้ว คุณสามารถเปิดใช้งานอีกครั้งและตรวจสอบว่าใช้งานได้หรือไม่ อาจมีอย่างอื่นที่ทำให้เกิดปัญหา ซึ่งควรแก้ไขโดยปราศจากการแทรกแซงของบุคคลที่สาม
เหตุใดลายนิ้วมือ Windows Hello จึงไม่ทำงาน
อาจเป็นเพราะคุณใช้นิ้วผิด หรือมีปัญหากับตัวอ่านลายนิ้วมือ ปัญหาหลักอื่น ๆ อาจเป็นไดรเวอร์ ปัญหานี้แก้ไขได้ง่ายๆ โดยลงชื่อเข้าใช้คอมพิวเตอร์ตามปกติ รีเซ็ตลายนิ้วมือแล้วลองอีกครั้ง หากไม่ได้ผล คุณสามารถอัปเดตไดรเวอร์หรือติดตั้งใหม่ได้
อ่าน: วิธีปิดใช้งานหรือเปิดใช้งานการลงชื่อเข้าใช้ด้วยไบโอเมตริกซ์ใน Windows ที่เข้าร่วมกับโดเมน
ฉันสามารถกำจัด Windows Hello ได้หรือไม่
คุณสามารถปิดใช้งานได้ในการตั้งค่าบัญชี ตัวเลือกการเข้าสู่ระบบ หากคุณต้องการให้หายไปจากการตั้งค่า คุณจะต้องใช้ตัวแก้ไขนโยบายกลุ่มหรือทำการเปลี่ยนแปลงรีจิสทรี
