แอปภาพยนตร์ค้าง ใช้งานไม่ได้ หรือเปิดไม่ได้ใน Windows 10

หากคุณประสบปัญหาในการทำให้แอปภาพยนตร์ทำงานใน Windows 10 ไม่ต้องกังวล คุณไม่ได้อยู่คนเดียว ผู้ใช้จำนวนมากกำลังรายงานปัญหาเดียวกัน มีบางสิ่งที่คุณสามารถลองเพื่อให้สิ่งต่าง ๆ กลับมาทำงานได้อีกครั้ง ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้แอปเวอร์ชันล่าสุด หากไม่ได้ผล ให้ลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ หากไม่ได้ผล ขั้นตอนต่อไปคือการถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งแอปอีกครั้ง ที่ควรจะดูแลปัญหา. หากคุณยังพบปัญหา คุณสามารถลองทำสิ่งอื่นๆ อีกสองสามอย่าง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถลองใช้แอปในโหมดความเข้ากันได้ คุณยังสามารถลองเปลี่ยนความละเอียดหน้าจอหรือเรียกใช้แอพในโหมดหน้าต่าง หากคุณยังคงประสบปัญหา คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของแอปเพื่อขอความช่วยเหลือ

ใน ภาพยนตร์และทีวี ใบสมัคร (เรียกว่า ภาพยนตร์และทีวี ในบางภูมิภาค) นำภาพยนตร์ HD และรายการทีวีล่าสุดมาสู่อุปกรณ์ Windows 10 ของคุณ เช่าและซื้อภาพยนตร์ฟอร์มยักษ์เรื่องใหม่และหนังคลาสสิกเรื่องโปรดของคุณ หรือดูทีวีซีรีส์ปีที่แล้ว แอพนี้ยังเปิดใช้งาน HD ทันทีและเข้าถึงคอลเลคชันวิดีโอของคุณได้อย่างรวดเร็ว ผู้ใช้บางรายอาจประสบปัญหาในการใช้แอป Movies & TV บน Windows 10 เนื่องจากข้อผิดพลาดของแอปพลิเคชันหรือการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้อง ในโพสต์นี้ เราจะอธิบายวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้บางส่วนที่คุณสามารถลองแก้ไขปัญหานี้ได้

ต่อไปนี้เป็นบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยแอป Microsoft Movies & TV:

• เพลิดเพลินกับคอลเลกชันวิดีโอของคุณ
• เช่าและซื้อภาพยนตร์ล่าสุดบนอุปกรณ์ Windows 10 ของคุณ
• ดูรายการทีวีล่าสุดในวันรุ่งขึ้นหลังจากออกอากาศ
• รับชมแบบ HD ได้ทันที
• เมื่อเลือกโปรแกรม ให้ใช้การให้คะแนนลูกค้าและนักวิจารณ์
• ดูการซื้อและเช่าบน Xbox 360, Xbox One, อุปกรณ์ Windows 10, Windows Phone และออนไลน์
• ค้นหาสิ่งที่คุณต้องการอย่างรวดเร็วและง่ายดาย
• รับคำอธิบายโดยละเอียดของภาพยนตร์และรายการทีวีที่คุณชื่นชอบ
• คำบรรยายใช้ได้กับภาพยนตร์และรายการทีวีส่วนใหญ่

แอปภาพยนตร์ค้าง ใช้งานไม่ได้ หรือไม่เปิดขึ้น

หากคุณกำลังเผชิญกับ ภาพยนตร์และทีวี ใบสมัคร (เรียกว่า ภาพยนตร์และทีวี ในบางภูมิภาค) คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่เราแนะนำด้านล่างนี้โดยไม่เรียงลำดับ และดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

1. ตรวจสอบการตั้งค่าของคุณ
2. ล้างโฟลเดอร์ชั่วคราว
3. รีเซ็ตแอป
4. รีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer
5. คืนค่าไลบรารีเริ่มต้น

มาดูคำอธิบายของกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับโซลูชันแต่ละรายการที่ระบุไว้

1] ตรวจสอบการตั้งค่าของคุณ

เมื่อต้องการตรวจสอบว่าการตั้งค่าเวลา วันที่ ภาษา และภูมิภาคบนคอมพิวเตอร์ของคุณถูกต้อง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• คลิกปุ่ม Windows + Iถึง เปิดการตั้งค่า .
• แตะหรือคลิก เวลาและภาษา .
• เลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง วันและเวลา หรือ ภูมิภาคและภาษา และตรวจสอบการตั้งค่าทั้งหมด

หลังจากนั้นให้ตรวจสอบว่าปัญหาเกี่ยวกับแอพ Movies & TV ยังคงอยู่หรือไม่ ถ้าใช่ ให้ไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

รหัสผ่านของคุณไม่ถูกต้อง

2] โฟลเดอร์ชั่วคราวว่าง

ถึง ล้างโฟลเดอร์ชั่วคราว บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ทำดังนี้:

• คลิกปุ่ม Windows + R.
• ในเรียกใช้กล่องโต้ตอบกล่อง, พิมพ์ เป็นต้นใบรับรอง แล้วกด Enter
• กด CTRL + A เพื่อเลือกไฟล์และโฟลเดอร์ทั้งหมด
• จากนั้นกดปุ่ม DELETE บนแป้นพิมพ์ของคุณหรือคลิกขวาที่ปุ่มเหล่านั้น จากนั้นแตะหรือคลิก ลบ .
• หากคุณได้รับการแจ้งเตือนว่ามีการใช้งานไฟล์หรือโฟลเดอร์บางไฟล์ ให้เลือก นางสาว .

หลังจากนั้นให้ตรวจสอบว่าปัญหาเกี่ยวกับแอพ Movies & TV ยังคงอยู่หรือไม่ ถ้าใช่ ให้ไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

3] รีเซ็ตแอป

รีเซ็ตแอพ Windows Store นี้ ผ่าน Windows 10 ผ่านการตั้งค่าและดูว่าจะช่วยได้หรือไม่

เปิด การตั้งค่า > แอป > แอปและคุณสมบัติ หา ภาพยนตร์และทีวี ใบสมัครหรือ ภาพยนตร์และทีวี แอพ แล้วแต่กรณี

เลือก 'ตัวเลือกขั้นสูง' และคลิกปุ่ม 'รีเซ็ต'

4] รีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer

ถึง รีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer ให้ทำดังต่อไปนี้:

• คลิกเริ่มพิมพ์ IE11 และกด Enter เพื่อเปิด Internet Explorer
• คลิกไอคอนรูปเฟืองที่มุมขวาบนของหน้าต่าง หรือคลิก ALT + X .
• เลือก การตั้งค่าอินเทอร์เน็ต จากเมนู
• คลิก ขั้นสูง แท็บ
• คลิก รีเซ็ต > รีเซ็ต .
• คลิก ปิด .

ตอนนี้คุณสามารถออกจาก IE และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ได้ เมื่อดาวน์โหลด ให้ตรวจสอบว่าปัญหาเกี่ยวกับแอป Movies & TV ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ ถ้าไม่ให้ไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

5] กู้คืนไลบรารีเริ่มต้น

การบันทึก :การลบและสร้างไลบรารีใหม่จะไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลในไลบรารี

ถึง คืนค่าไลบรารีเริ่มต้นของคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ทำดังต่อไปนี้:

• กดปุ่ม Windows + E เพื่อ เปิดนักสำรวจ .
• ในแผงด้านซ้าย ให้แตะหรือคลิก ห้องสมุด .

ถ้าคุณไม่เห็นห้องสมุดในรายการ ให้เลือก ดู ที่ด้านบนของหน้าจอ บนแถบนำทางเมนู รับรองว่า. แสดงโฟลเดอร์ทั้งหมด เลือกแล้ว

• คลิกขวา (หรือแตะค้างไว้) แต่ละไลบรารี (เอกสาร รูปภาพ เพลง และวิดีโอ) แล้วแตะหรือคลิก ลบ .
• ในบานหน้าต่างด้านซ้าย คลิกขวา (หรือกดค้างไว้)ห้องสมุดแล้วคลิก คืนค่าไลบรารีเริ่มต้น .

การดำเนินการนี้จะสร้างไลบรารีขึ้นใหม่ ข้อมูลทั้งหมดในโฟลเดอร์ไลบรารีควรสามารถเข้าถึงได้ผ่าน File Explorer อีกครั้ง

ตอนนี้คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าปัญหาเกี่ยวกับแอป Movies & TV ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ถ้าไม่คุณก็ทำได้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft .