มีรายงานว่าสำหรับผู้ใช้พีซีบางราย McAfee จะไม่เปิดหรือไม่เริ่มทำงาน บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 11 หรือ Windows 10 โพสต์นี้ให้แนวทางแก้ไขปัญหาในทางปฏิบัติ
คุณมักจะพบปัญหาเหล่านี้เนื่องจากไฟล์สำคัญที่รวมอยู่ใน LiveSafe หรือ Total Protection บางเวอร์ชันนั้นล้าสมัยแล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ซอฟต์แวร์ McAfee เวอร์ชันที่ได้รับผลกระทบและหนึ่งในใบรับรองที่ใช้ในการลงนามไฟล์คอมโพเนนต์บางไฟล์ในแอปเหล่านี้หมดอายุแล้ว เมื่อซอฟต์แวร์ McAfee ตรวจพบใบรับรองที่หมดอายุ แอปจะหยุดทำงาน
สาเหตุที่เป็นไปได้อื่นๆ ที่ทำให้ McAfee ของคุณไม่ตอบสนอง ได้แก่
- คุณอาจติดไวรัสหรือมัลแวร์ในพีซีของคุณ
- ไฟล์ McAfee ที่ติดตั้งของคุณอาจเสียหายหรือเสียหาย
- คุณอาจมีปัญหากับฟีเจอร์ตรวจสอบแบตเตอรี่ของ McAfee
McAfee ไม่เปิดบน Windows 11/10
ถ้า McAfee จะไม่เปิด เรียกใช้ หรือเริ่มต้น บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 11/10 ของคุณ วิธีแก้ปัญหาที่เรานำเสนอด้านล่างโดยไม่เรียงลำดับไม่สามารถแก้ไขปัญหาบนพีซีของคุณได้
- รีสตาร์ทพีซี
- เรียกใช้การสแกน AV
- ตรวจสอบว่า McAfee ที่ติดตั้งทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่
- เรียกใช้ยูทิลิตี้ McAfee TechCheck
- ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาการตรวจเช็คแบตเตอรี่
- ติดตั้ง McAfee อีกครั้ง
เรามาดูรายละเอียดการแก้ไขเหล่านี้กัน
1] รีสตาร์ทพีซี
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นที่คุณสามารถทำได้หากใช้คอมพิวเตอร์ Windows 11/10 คือการรีสตาร์ทพีซีและดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ดำเนินการตามวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป
2] เรียกใช้การสแกน AV
มัลแวร์บางประเภทพยายามหยุดซอฟต์แวร์ McAfee ของคุณไม่ให้เปิดหรือติดตั้ง หากต้องการตัดความเป็นไปได้ของการติดมัลแวร์บนพีซีของคุณ เราขอแนะนำให้คุณสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้โปรแกรมฟรี เครื่องมือทำความสะอาดมัลแวร์ของ McAfee ซึ่งไม่ต้องติดตั้ง
McAfee Malware Cleaner (MMC) ล้างมัลแวร์ แอดแวร์ ไวรัส และภัยคุกคามอื่นๆ จากคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณ นอกจากการสแกนไวรัสแล้ว MMC ยังดำเนินการเพิ่มเติมเพื่อหยุดมัลแวร์ไม่ให้แพร่กระจายและทำลายข้อมูลบนพีซีของคุณ
3] ตรวจสอบว่า McAfee ที่ติดตั้งทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่
เพื่อให้ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของคุณมีประสิทธิภาพ ซอฟต์แวร์นั้นต้อง 'รู้' เกี่ยวกับไวรัสล่าสุด แรนซัมแวร์ มัลแวร์ และภัยคุกคามอื่นๆ ดังนั้น ก่อนที่คุณจะทำการตรวจสอบอื่นใด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด
บนพีซีที่ใช้ Windows ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
คำสั่ง diss windows 7
- คลิกขวาที่ โล่ McAfee
ไอคอนบนแถบงานถัดจากนาฬิกา หากมองไม่เห็นไอคอน McAfee ให้เลือกเครื่องหมายบั้ง ( แสดงไอคอนที่ซ่อนอยู่ ) เพื่อค้นหาไอคอนรูปโล่ของ McAfee - คลิก ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต .
- รอให้การอัปเดตเสร็จสิ้น ข้อความแจ้งให้คุณทราบว่าคุณทันสมัย
ถัดไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสมบัติต่างๆ ในซอฟต์แวร์ McAfee ของคุณเปิดอยู่ นี่คือวิธี:
- เปิดผลิตภัณฑ์ McAfee ของคุณ
- ที่เมนูด้านซ้าย คลิก การป้องกันของฉัน แท็บ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดตัวเลือกความปลอดภัยต่อไปนี้แล้ว บน :
- การสแกนตามเวลาจริง
- การสแกนตามกำหนดเวลา
- ไฟร์วอลล์
- การปรับปรุงอัตโนมัติ
- หากมีการเปิดตัวเลือกความปลอดภัยใดๆ ปิด :
- เลือกตัวเลือก (เช่น ไฟร์วอลล์ ).
- คลิก เปิด .
4] เรียกใช้ยูทิลิตี้ McAfee TechCheck
โซลูชันนี้ต้องการให้คุณเรียกใช้ ยูทิลิตี้ McAfee TechCheck และดูว่าจะช่วยให้คุณแก้ปัญหาได้หรือไม่ ถ้าไม่ คุณสามารถดำเนินการตามคำแนะนำถัดไป
5] ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาการตรวจสอบแบตเตอรี่
ก่อนอื่นคุณต้องตรวจสอบว่าเป็นเวอร์ชันหลักของคุณหรือไม่ 15.0 .x หรือ 15.3.x คุณต้องปิดการตรวจสอบแบตเตอรี่โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง มิเช่นนั้น คุณสามารถใช้วิธีแก้ปัญหาอื่นๆ ที่นำเสนอในโพสต์นี้เพื่อแก้ไขสาเหตุอื่นๆ ที่เป็นไปได้ เช่น ไฟล์เสียหายหรือการติดไวรัส
- สร้างโฟลเดอร์ชื่อ แมคอาฟี่ ในรูทของไดรฟ์ C ของคุณ ตัวอย่างเช่น, C:\McAfee .
- ต่อไป ตรวจสอบดูว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมี ชิปประมวลผล 32 บิตหรือ 64 บิต .
- ถัดไป ขึ้นอยู่กับสถาปัตยกรรมระบบของคุณ ดาวน์โหลด ปิดCSPBatteryCheck_x86.zip หรือ TurnOffCSPBatteryCheck_x64.zip ไปยังโฟลเดอร์ McAfee ที่คุณสร้างขึ้น
- จากนั้น แตกไฟล์เก็บถาวรในโฟลเดอร์ McAfee ที่คุณสร้างขึ้น
- จากนั้นเปิด Command Prompt ในโหมดผู้ดูแลระบบแล้วพิมพ์คำสั่งด้านล่างแล้วกด Enter:
cd c:\McAfee
- ตอนนี้ เรียกใช้เครื่องมือที่คุณดาวน์โหลด ตัวอย่างเช่น หากคุณดาวน์โหลดเครื่องมือ 64 บิต ให้พิมพ์ข้อความต่อไปนี้แล้วกด Enter:
TurnOffCSPBatteryCheck_x64
- รีสตาร์ทพีซีของคุณเมื่อได้รับแจ้ง
เมื่อบู๊ต ให้ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากเป็นกรณีหลัง คุณสามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาถัดไปได้
6] ติดตั้ง McAfee อีกครั้ง
หากคุณได้ตรวจสอบแล้วว่า McAfee ที่ติดตั้งทำงานอย่างถูกต้องตามที่อธิบายไว้ข้างต้นหรือไม่ แต่ปัญหายังคงอยู่ คุณสามารถใช้เครื่องมือ McAfee Consumer Product Remove (MCPR) เพื่อ ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ McAfee อย่างสมบูรณ์ . เมื่อเสร็จแล้ว คุณสามารถดำเนินการติดตั้งซอฟต์แวร์อีกครั้งบนอุปกรณ์ Windows 11/10 ของคุณ
เราหวังว่านี่จะช่วยได้!
อ่านต่อไป : McAfee Security Scan Plus ไม่รองรับ
เหตุใด McAfee จึงไม่เริ่ม Windows 11/10 โดยอัตโนมัติ
สาเหตุที่ไอคอน McAfee ไม่ปรากฏขึ้นทันทีในซิสเต็มเทรย์ของคุณเมื่อคุณบูตระบบ Windows 11/10 เนื่องจากข้อเท็จจริงที่ว่า Microsoft ได้ร้องขอให้ McAfee/Other Partners ชะลอบริการบางอย่างเมื่อรีบูต นี่คือการอนุญาตให้โหลดบริการ Windows การปกป้อง McAfee ของคุณยังคงมีอยู่เมื่อเริ่มต้นระบบ
อ่านด้วย : McAfee VPN ไม่ทำงาน
การรีเซ็ตพีซีเป็นการลบโปรแกรมป้องกันไวรัสของ McAfee หรือไม่
การคืนค่าระบบไม่ส่งผลกระทบต่อเอกสาร รูปถ่าย และไฟล์ข้อมูลส่วนตัวอื่นๆ ของคุณ แม้ว่าข้อมูลของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบ แต่การคืนค่าระบบอาจส่งผลต่อแอปพลิเคชันจำนวนมากบนพีซีของคุณ รวมถึง McAfee LiveSafe หรือ Total Protection
