หากคุณพยายามเชื่อมต่อกับการประชุม Cisco Webex และไม่ได้ยินเสียง มีวิธีแก้ไขปัญหาบางอย่างที่คุณสามารถลองทำได้ ขั้นแรก ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เสียงของคุณเปิดอยู่และเสียบปลั๊กถูกต้องหรือไม่ หากเปิดอยู่ ให้ลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ หากไม่ได้ผล ให้ลองเข้าร่วมการประชุมโดยใช้เบราว์เซอร์อื่น หากคุณใช้ Chrome ให้ลองใช้ Firefox หรือในทางกลับกัน ยังคงมีปัญหา? ลองเข้าร่วมการประชุมทางโทรศัพท์ คุณสามารถค้นหาหมายเลขโทรศัพท์เพื่อโทรในคำเชิญเข้าร่วมประชุม หากคุณยังคงมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับเสียง โปรดติดต่อแผนก IT ของคุณหรือทีมสนับสนุนของ Cisco Webex เพื่อขอความช่วยเหลือ
ซิสโก้ เว็บเบ็กซ์ เป็นแอปวิดีโอคอลล์และการประชุมที่ยอดเยี่ยม ใช้งานโดยองค์กรส่วนใหญ่และมีคุณสมบัติมากมาย ตอนนี้คุณสมบัติและมาตรการรักษาความปลอดภัยเหล่านี้ยอดเยี่ยมแล้ว แต่ถ้าไม่มีแอปการประชุมทางวิดีโอก็ขาดไม่ได้ ได้ยินใครบางคนหรือเชื่อมต่อกับเสียง . ตามที่ผู้ใช้บางคน Cisco Webex ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเสียงและแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้
ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเสียง คุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเสียงได้เนื่องจากเรามีปัญหาในการเชื่อมต่อกับบริการ Webex Meetings เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อคุณสามารถเชื่อมต่อกับเสียงได้อีกครั้ง
ซอฟต์แวร์การเรียนรู้กีตาร์ฟรี
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดอาจแตกต่างออกไป แต่หากคุณไม่ได้ยินเสียงใครเลยหรือไม่สามารถเชื่อมต่อกับเสียงได้ ให้ทำตามวิธีแก้ปัญหาที่นี่เพื่อแก้ไขปัญหา
ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงปัญหานี้และดูว่าคุณสามารถแก้ไขอะไรได้บ้าง
Cisco Webex Fix ไม่สามารถเชื่อมต่อกับข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเสียง
Cisco Webex จะไม่สามารถเชื่อมต่อกับเสียงได้ หากบริการเสียงถูกปิดใช้งานหรือไม่ได้ติดตั้ง หรือไม่ได้ติดตั้งใบรับรอง SSL อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่เหตุผลเดียว: หากการกำหนดค่าเสียงของ Webex ไม่ถูกต้องหรือตัวไมโครโฟนถูกปิดใช้งาน คุณจะพบข้อผิดพลาดที่ระบุ
หาก Cisco Webex ไม่สามารถเชื่อมต่อกับระบบเสียง ให้ลองวิธีแก้ปัญหาด้านล่าง
- ติดตั้งใบรับรอง SSL เมื่อได้รับแจ้ง
- การตรวจสอบสถานะของบริการ Webex Meetings
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไมโครโฟนของคุณเปิดอยู่
- การปรับการตั้งค่าเสียง
- ติดตั้ง WebEx อีกครั้ง
พูดคุยเกี่ยวกับพวกเขาในรายละเอียด
1] ติดตั้งใบรับรอง SSL เมื่อได้รับแจ้ง
ในกรณีที่คุณใช้ใบรับรอง SSL ที่ลงนามด้วยตนเอง คุณจะได้รับป๊อปอัปที่ขอให้คุณติดตั้งใบรับรอง ในกรณีนี้ คุณต้องคลิก ใบรับรอง SSL > ยอมรับ . นอกจากนี้คุณยังสามารถรับ ใบรับรอง SSL ที่ลงนามโดยสาธารณะ จากหน่วยงานรับรองสาธารณะ หากสิ่งนี้ไม่ตรงกับคุณ ให้ไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
2] ตรวจสอบสถานะบริการ Webex Meetings
หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดระบุว่ามีปัญหาในการเชื่อมต่อกับบริการ Webex Meetings คุณต้องไปที่ สถานะ.webex.com จากนั้นตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์หยุดทำงานหรือไม่ คุณยังสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนจากที่นั่นและขอให้พวกเขาแก้ไขสถานการณ์ได้
3] ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไมโครโฟนของคุณเปิดอยู่
คุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับเสียงได้หากไม่ได้เปิดใช้งานไมโครโฟนในระบบของคุณ ส่วนใหญ่ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย ผู้ใช้จะปิดใช้งานไมโครโฟนในการตั้งค่า Windows และยังมีบางแอปพลิเคชัน (แอปพลิเคชันด้านความปลอดภัยเป็นหลัก) ที่ปิดใช้งานไมโครโฟนด้วยเหตุผลใดก็ตาม หากต้องการเปิดใช้งาน คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- เปิด การตั้งค่า ตาม Win+I
- ไปที่ ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย หรือ การรักษาความลับ
- คลิก 'ไมโครโฟน' (คุณอาจต้องเลื่อนลงเล็กน้อย)
- เปิดสวิตช์การเข้าถึงไมโครโฟน
- ตอนนี้เลื่อนลงและเปิดสวิตช์สำหรับ อนุญาตให้แอปพลิเคชันเดสก์ท็อปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ
หลังจากทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้แล้ว ให้เปิด WebEx และเชื่อมต่อกับเสียง หวังว่านี่จะช่วยคุณได้
4] ปรับการตั้งค่าเสียง
ต่อไป เราต้องกำหนดการตั้งค่าเสียงในแอป Webex และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกอุปกรณ์เสียงอย่างถูกต้อง เมื่อคุณติดตั้ง Webex เป็นครั้งแรก แอปจะได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้องโดยอัตโนมัติ จากนั้นจึงกำหนดค่าใหม่หลังจากที่คุณทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ กับการตั้งค่าเสียงของคุณในการตั้งค่า Windows กระบวนการนี้ส่วนใหญ่ดำเนินการอย่างชาญฉลาด แต่บางครั้งอาจทำให้การตั้งค่ามีการกำหนดค่าผิดและทำให้เกิดปัญหาได้ โดยทำตามขั้นตอนที่กำหนด
พื้นหลังเดสก์ท็อปไม่เปลี่ยนแปลง
- เปิด ซิสโก้ เว็บเบ็กซ์
- คลิก 'การตั้งค่า' (ปุ่มฟันเฟือง)
- ไปที่เสียง
- ไปที่ส่วน 'ไมโครโฟน' คลิกเมนูแบบเลื่อนลงแล้วเลือก 'ใช้การตั้งค่าระบบ'
- ทำเช่นเดียวกันกับลำโพง
- สุดท้ายคลิกที่ปุ่มบันทึก
หลังจากทำการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดแล้ว ให้รีสตาร์ท Webex และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากคุณอยู่ในการประชุมและต้องการเปลี่ยนอุปกรณ์เสียงของคุณ เพียงคลิกเมนูแบบเลื่อนลงถัดจากปุ่มปิดเสียง/เปิดเสียง จากนั้นเลือกอุปกรณ์ของคุณ คุณต้องแน่ใจว่าอุปกรณ์ที่คุณใช้เชื่อมต่อกับระบบของคุณ ไม่ว่าจะเชื่อมต่อผ่านบลูทูธหรือสาย คุณจะเห็นชื่ออุปกรณ์ที่นั่น
5] ติดตั้ง WebEx อีกครั้ง
หากไม่มีอะไรทำงาน อาจกล่าวได้ว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับการติดตั้งบริการบางอย่างไม่ถูกต้อง ในกรณีนี้ ตัวเลือกที่ดีที่สุดของเราคือถอนการติดตั้ง WebEx แล้วติดตั้งสำเนาใหม่ หากต้องการทำเช่นเดียวกัน ให้ถอนการติดตั้ง Webex ก่อนโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้
- เปิด การตั้งค่า.
- ไปที่ แอปพลิเคชัน > แอปพลิเคชันที่ติดตั้ง หรือ แอปพลิเคชั่นและคุณสมบัติ
- ค้นหา ซิสโก้ การประชุม Webex
> วินโดวส์ 11: คลิกที่จุดแนวตั้งสามจุดแล้วเลือกลบ
> วินโดวส์ 10: เลือกแอพแล้วคลิกถอนการติดตั้ง - คลิกที่ปุ่ม 'ลบ' เพื่อยืนยันการกระทำของคุณ
หลังจากถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อตรวจสอบว่าส่วนย่อยของ Webex ไม่ได้ทำงานในพื้นหลัง หลังจากรีบูตระบบให้ไปที่ เว็บเบ็กซ์.คอม และดาวน์โหลดแอพ จากนั้นไปที่โฟลเดอร์ดาวน์โหลด เปิดสื่อการติดตั้ง และติดตั้งแอปพลิเคชันอย่างถูกต้อง หวังว่านี่จะช่วยคุณได้
อ่าน: ซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอฟรีที่ดีที่สุดสำหรับ Windows 11/10
