ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านไอที ฉันมาที่นี่เพื่อบอกคุณว่าข้อผิดพลาดจอฟ้าของ DellInstrumentation.sys นั้นแก้ไขได้ง่ายใน Windows 11/10 นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้ ประการแรก ไฟล์ DellInstrumentation.sys เป็นส่วนประกอบที่สำคัญของ BIOS ของแล็ปท็อป Dell และมีหน้าที่ในการสื่อสารระหว่าง BIOS และ Windows หากคุณเห็นข้อผิดพลาดจอฟ้ากับไฟล์ DellInstrumentation.sys อาจเป็นเพราะมีปัญหาเกี่ยวกับการสื่อสารระหว่าง BIOS และ Windows ในการแก้ไขปัญหา คุณจะต้องอัปเดต BIOS และไดรเวอร์สำหรับแล็ปท็อป Dell ของคุณ การอัปเดต BIOS เป็นกระบวนการที่ค่อนข้างเรียบง่าย และคุณสามารถหาคำแนะนำโดยละเอียดได้จากเว็บไซต์ของ Dell เมื่อคุณอัปเดต BIOS แล้ว คุณควรอัปเดตไดรเวอร์สำหรับแล็ปท็อป Dell ของคุณ คุณสามารถค้นหาไดรเวอร์สำหรับแล็ปท็อป Dell ของคุณได้จากเว็บไซต์ของ Dell หรือโดยใช้ Driver Update Tool ฉันหวังว่าสิ่งนี้จะช่วยคุณแก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินของ DellInstrumentation.sys ใน Windows 11/10
หากคุณเป็นเจ้าของและใช้คอมพิวเตอร์ Dell ที่ใช้ Windows โอกาสที่คุณอาจพบเจอ ข้อผิดพลาด DellInstrumentation.sys ข้อผิดพลาด SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION Blue Screen of Death เมื่อบูตเครื่องคอมพิวเตอร์หรือใช้งานระบบไม่ได้ โพสต์นี้มีไว้เพื่อช่วยให้ผู้ใช้พีซีที่ได้รับผลกระทบสามารถค้นหาวิธีแก้ไขที่เหมาะสมที่สุดเพื่อแก้ไขปัญหานี้บนระบบ Windows 11 หรือ Windows 10 ของตน
DellInstrumentation.sys คืออะไร
ไฟล์ไดรเวอร์ DellInstrumentation.sys อาจได้รับการติดตั้งบนระบบปฏิบัติการ Dell Windows ของคุณเมื่อคุณใช้ Firmware Update Utility Packs, Dell Command Update, Dell Update, Alienware Update, Dell System Inventory Agent หรือ Dell Platform Tag รวมถึงเมื่อใช้การแจ้งเตือนใดๆ ของ Dell . โซลูชันสำหรับอัพเดตไดรเวอร์ ไบออส หรือเฟิร์มแวร์สำหรับระบบของคุณ ไฟล์นี้อ้างอิงเครื่องมือไคลเอนต์ Dell OpenManage ที่บริษัทต่างๆ ใช้เพื่อจัดการเครื่องจากส่วนกลาง
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานว่าปัญหาเกิดขึ้นหลังจากติดตั้งการอัปเดต Windows ล่าสุดสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ของ Dell, Alienware หรือแบรนด์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง แต่จากการตรวจสอบพบว่าปัญหาหลักเกิดจากการที่ Dell ออกการอัปเดตที่เข้ากันไม่ได้กับซอฟต์แวร์ SupportAssist สิ่งนี้ทำให้ซอฟต์แวร์และไดรเวอร์ที่เกี่ยวข้องทำงานผิดปกติ ส่งผลให้ BSOD ของ DellInstrumentation.sys หยุดทำงานอย่างถาวร ผู้ใช้บางคนกล่าวว่าพวกเขาไม่สามารถบูตเข้าสู่คอมพิวเตอร์ได้อย่างถูกต้องโดยที่ระบบหยุดทำงานทันที
แก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินของ DellInstrumentation.sys
หากคุณได้รับ ข้อผิดพลาด DellInstrumentation.sys ข้อผิดพลาด BSOD เมื่อบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ Dell Windows 11/10 ของคุณ หรือระบบขัดข้องระหว่างการใช้งานปกติ คำแนะนำที่แนะนำด้านล่างนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหานี้บนอุปกรณ์ของคุณ
Windows 10 สลับทางลัดของผู้ใช้
- เรียกใช้เครื่องมือแก้ปัญหาจอฟ้าออนไลน์
- การถอนการติดตั้งหรืออัพเดตซอฟต์แวร์ Dell SupportAssist
- ลบไฟล์ DellInstrumentation.sys ด้วยตนเอง
- ลบ DellInstrumentation ในตัวจัดการอุปกรณ์
- ปิดใช้งานบริการของ Dell และงาน SupportAssist ตามกำหนดเวลาทั้งหมด
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Dell
มาดูคำอธิบายของกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับโซลูชันแต่ละรายการที่ระบุไว้ หากคุณสามารถเข้าสู่ระบบได้ตามปกติ ไม่เป็นไร; มิฉะนั้นคุณจะต้องบูตเข้าสู่ Safe Mode เข้าสู่หน้าจอตัวเลือกการเริ่มต้นขั้นสูง หรือใช้สื่อการติดตั้งของคุณเพื่อบูตเพื่อให้สามารถทำตามคำแนะนำเหล่านี้ได้
1] เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาหน้าจอสีน้ำเงินออนไลน์
สาเหตุที่เป็นไปได้บางประการของข้อผิดพลาด BSOD ในคอมพิวเตอร์ Dell รวมถึงพีซี Windows อื่นๆ ได้แก่ ปัญหาฮาร์ดแวร์ ปัญหาซอฟต์แวร์ และข้อผิดพลาดของผู้ใช้ ไม่ว่าจะเป็นสำหรับผู้เริ่มต้นหรือผู้ใช้พีซีที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี ตัวแก้ไขปัญหา Blue Screen Online สำหรับปัญหา Blue Screen จาก Microsoft เป็นตัวช่วยสร้างอัตโนมัติที่ออกแบบมาเพื่อแก้ไขปัญหาและแก้ไข BSOD โดยให้คำแนะนำเกี่ยวกับแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ซึ่งคุณสามารถนำไปใช้ได้ขึ้นอยู่กับคำถามเกี่ยวกับวิธีที่คุณพบ ข้อผิดพลาด. นี่เป็นขั้นตอนการแก้ปัญหาอย่างง่ายสำหรับข้อผิดพลาด BSOD และในบางกรณีจะทำให้ระบบของคุณกลับสู่สถานะการทำงานปกติ
อ่าน: หน้าจอแห่งความตายสีม่วง, น้ำตาล, เหลือง, ส้ม, แดง
2] ถอนการติดตั้งหรืออัปเดตซอฟต์แวร์ Dell SupportAssist
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบประสบ ข้อผิดพลาด DellInstrumentation.sys ข้อผิดพลาด BSOD บนพีซีที่ใช้ Windows 11/10 รายงานว่าปัญหาเริ่มต้นจากการอัปเกรดเป็น Dell SupportAssist เวอร์ชัน 3.11 ในกรณีนี้ การทำงานเพื่อลบซอฟต์แวร์เวอร์ชัน 3.11 ผ่าน แอปพลิเคชั่นและคุณสมบัติ ในแอปการตั้งค่า หรือ (แนะนำให้ใช้ซอฟต์แวร์ตัวถอนการติดตั้งของบุคคลที่สามเพื่อถอนการติดตั้งโดยสมบูรณ์) จากนั้นดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชัน 3.10.4 หรือก่อนหน้า
อีกทางหนึ่ง คุณสามารถใช้พีซีที่ไม่มีซอฟต์แวร์ SupportAssist หรือตรวจสอบว่ามีเวอร์ชันที่ใหม่กว่า 3.11 ที่อาจแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ จำเป็นต้องมีการป้องกัน Dell SupportAssist การอัปเดต ฯลฯ เพื่อให้พีซีของคุณทำงานต่อไป
อ่าน : USBIEUpdate หยุดทำงานใน Windows 11/10
3] ลบไฟล์ DellInstrumentation.sys ด้วยตนเอง
วิธีง่ายๆ นี้ต้องการให้คุณลบไฟล์ DellInstrumentation.sys บนพีซีของคุณด้วยตนเอง คุณสามารถใช้เบราว์เซอร์ DriverStore เพื่อค้นหาและลบไฟล์ คุณยังสามารถตรวจสอบไดเร็กทอรีต่อไปนี้ผ่าน explorer:
|_+_||_+_|ที่ตำแหน่งนี้ หากมีไฟล์อยู่ ให้คลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือก ลบ จากเมนูบริบทหรือเพียงแค่คลิกเพื่อเลือก จากนั้นกดปุ่ม DELETE บนแป้นพิมพ์ของคุณ
อ่าน : PnPUtil ไม่สามารถถอนการติดตั้งแพ็คเกจไดรเวอร์
4] ถอนการติดตั้ง DellInstrumentation ในตัวจัดการอุปกรณ์
Dellinstrumentation เป็นคุณลักษณะของ Dell ที่ช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถจัดการอุปกรณ์ในระดับลึก สามารถใช้เพื่อเปลี่ยนการกำหนดค่า BIOS การปิดระบบจากระยะไกล และการตั้งค่าอื่นๆ
โซลูชันนี้กำหนดให้คุณต้องถอนการติดตั้ง DellInstrumentation ในตัวจัดการอุปกรณ์ เมื่อต้องการทำงานนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- คลิก ปุ่ม Windows + X เปิดเมนู Power User
- คลิก ม บนแป้นพิมพ์ของคุณเพื่อเปิด Device Manager
- ใน Device Manager ให้เลื่อนรายการอุปกรณ์ที่ติดตั้งและขยาย เครื่องมือของเดลล์ ส่วน.
- จากนั้นคลิกขวาที่อุปกรณ์ Dellinstrumentation แล้วเลือก ลบอุปกรณ์ จากเมนูบริบท
- ในข้อความแจ้งที่ปรากฏขึ้น ให้ทำเครื่องหมายที่ช่อง พยายามถอนการติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ ตัวเลือก.
- คลิก ดี ยืนยัน.
หากยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณยังสามารถปิดใช้งานไดรเวอร์ทั้งหมดสำหรับอุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์ในตัวจัดการอุปกรณ์ สิ่งนี้ได้ผลกับผู้ใช้คอมพิวเตอร์ Dell ที่ได้รับผลกระทบบางราย
อ่าน : วิธีถอนการติดตั้งไดรเวอร์โดยใช้ command line ใน Windows 11/10
5] ปิดใช้งานบริการ Dell ทั้งหมดและงาน SupportAssist ที่กำหนดเวลาไว้
โซลูชันนี้กำหนดให้คุณต้องปิดใช้งานบริการที่เกี่ยวข้องกับ Dell ทั้งหมด รวมถึงบริการต่อไปนี้ รวมถึง Windows Biometric Service ซึ่งใช้เครื่องมือ Dell SupportAssist เพื่อทำงานต่างๆ ที่อาจทำให้เกิดจอฟ้า DellInstrumentation.sys
แป้นพิมพ์สองประเภท
- ความช่วยเหลือด้านการสนับสนุนของ Dell
- การแก้ไขความช่วยเหลือด้านการสนับสนุนของ Dell
- บริการ Dell Power Manager
- ตัวเก็บข้อมูลของ Dell
นอกจากนี้ คุณต้องปิดใช้งาน SupportAssist ที่กำหนดเวลาไว้ใน Task Scheduler นี่คือวิธี:
- คลิก ปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้
- ในกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ พิมพ์ taskchd.msc แล้วกด Enter เพื่อเปิด Task Scheduler
- ภายใต้ ไลบรารีตัวกำหนดเวลางาน , หา DellSupportAssistAgentAutoUpdate ในแผงกลาง
- คลิกงานหนึ่งครั้งแล้วคลิก ห้าม บนแผงด้านขวา
อ่าน ถาม: บริการ Windows ใดบ้างที่ปลอดภัยในการปิดใช้งาน
6] ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Dell
หากปัญหาที่คุณพบยังคงอยู่ คุณสามารถรีสตาร์ท Dell Windows PC ของคุณด้วยตัวเลือก เก็บไฟล์ส่วนตัว . หากคุณตัดสินใจเลือกเส้นทางนี้ คุณอาจต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Dell ก่อน และดูว่าสามารถให้ความช่วยเหลือใดๆ ที่ไม่จำเป็นต้องรีสตาร์ทพีซีของคุณหรือไม่
หากคุณยังคงติดตั้งซอฟต์แวร์ SupportAssist ไว้ในระบบของคุณ คุณสามารถเรียกใช้การสแกน DISM ในพร้อมท์คำสั่งที่ยกระดับเพื่อเรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้ทีละคำสั่ง:
|_+_||_+_||_+_|เมื่อการสแกนเสร็จสิ้น คุณสามารถเรียกใช้การสแกน SFC และหากคุณได้รับใบรับรองสุขภาพแต่ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นซ้ำ คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Dell และส่งบันทึก BSOD Minidump และ SupportAssist หากต้องการสร้างบันทึก SupportAssist ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
- เปิด File Explorer
- เปลี่ยนเป็นไดเร็กทอรีด้านล่าง:
- เรียกใช้ในสถานที่ SupportAssistDebugger.ps1 สถานการณ์
หลังจากสคริปต์การรวบรวมบันทึกเสร็จสิ้น บันทึกจะถูกรวบรวมบนเดสก์ท็อปของผู้ใช้ปัจจุบันในโฟลเดอร์ชื่อ SupportAssistLogs - คุณจะต้อง zip โฟลเดอร์นี้
ฉันหวังว่าโพสต์นี้จะช่วยคุณได้!
โพสต์ที่เกี่ยวข้อง : SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (ks.sys) ข้อผิดพลาด BSOD
เหตุใด Dell ของฉันจึงแสดงหน้าจอสีน้ำเงิน
ข้อผิดพลาดจอฟ้าเกิดขึ้นจากสาเหตุต่อไปนี้:
- Windows พบข้อผิดพลาดที่ไม่สามารถกู้คืนได้โดยไม่สูญเสียข้อมูล
- Windows ตรวจพบว่าข้อมูลระบบปฏิบัติการที่สำคัญเสียหาย
- Windows ตรวจพบความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ร้ายแรง
เหตุใดแล็ปท็อป Dell ของฉันจึงไม่บู๊ต
เราขอแนะนำให้คุณฮาร์ดรีเซ็ตคอมพิวเตอร์ Dell ของคุณก่อน ถ้าเปิดไม่ติดหรือระบบปฏิบัติการไม่บู๊ต การฮาร์ดรีเซ็ตจะระบายพลังงานที่หลงเหลืออยู่ซึ่งอาจเป็นสาเหตุของปัญหา และยังแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้อีกด้วย
