แก้ไขแอป Netflix ไม่ทำงานบน Windows 10

หากคุณประสบปัญหากับแอป Netflix ในคอมพิวเตอร์ Windows 10 มีวิธีแก้ไขปัญหาบางอย่างที่คุณสามารถลองแก้ไขได้ ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งแอปเวอร์ชันล่าสุดแล้ว หากคุณไม่แน่ใจ คุณสามารถตรวจหาการอัปเดตใน Microsoft Store หากคุณยังพบปัญหาอยู่ ให้ลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ หากไม่ได้ผล ให้ลองรีเซ็ตแอป หากยังพบปัญหาอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Netflix เพื่อขอความช่วยเหลือ

แม้ว่าคุณจะออกอากาศได้ตลอดเวลา เน็ตฟลิกซ์ วิดีโอในเบราว์เซอร์ใดก็ได้ Windows 10 มีแอปดูวิดีโอแบบเนทีฟให้คุณ ตอนนี้อาจเกิดขึ้นได้ว่าในขณะที่ทำงานในเบราว์เซอร์ แอปพลิเคชันไม่ทำงาน คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด เช่น แอป Netflix หยุดทำงาน ไม่มีเสียง หรือหน้าจอสีดำปรากฏขึ้นเมื่อคุณเริ่มเล่นวิดีโอ โพสต์นี้อาจช่วยคุณได้ แก้ไขข้อบกพร่องของ netflix ตัวอย่างเช่น ปัญหาการเชื่อมต่อ, ติดอยู่บนหน้าจอการโหลด, มีข้อผิดพลาดในการโหลดเนื้อหานี้, ข้อผิดพลาดในการกำหนดค่าระบบ, ปัญหาเกี่ยวกับองค์ประกอบสื่อของ Windows ที่ขัดขวางการเล่น และอื่นๆ

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งโปรแกรมปรับปรุง Windows และไดรเวอร์วิดีโอล่าสุดแล้ว อาจมีสาเหตุหลายประการนอกเหนือจากไดรเวอร์ เช่น ปัญหาแคชของแอปพลิเคชัน การกำหนดค่าเครือข่ายผิดพลาด เป็นต้น ในคู่มือนี้ เราจะอธิบายสิ่งที่ต้องทำหากแอป Netflix ไม่ทำงานบน Windows 10

แอป Netflix ไม่ทำงานบน Windows 10

ก่อนที่เราจะเริ่ม เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

โหลดแอปพลิเคชันอีกครั้ง
คุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร
ตั้งวันที่และเวลาอย่างถูกต้อง และ
อย่าลืมรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง

1] อัปเดตไดรเวอร์กราฟิก

ตรวจสอบให้แน่ใจของคุณ อัพเดตไดรเวอร์กราฟิกแล้ว เป็นเวอร์ชันล่าสุดและเข้ากันได้กับ Windows เวอร์ชันปัจจุบันที่ติดตั้ง คุณอาจต้องดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ OEM หากไม่มีให้สำหรับ Windows

2] รีเซ็ตแอป Netflix สำหรับ Windows

สคริปต์รหัสผลิตภัณฑ์ windows 10

แอพ NetFlix ไม่ทำงานบน Windows 10

มันจะเป็น รีเซ็ตแอป ค่าเริ่มต้น. คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งหลังจากรีเซ็ต

เปิด การตั้งค่า > แอป > แอปและคุณสมบัติ
เลื่อนเพื่อค้นหาแอพ Netflix
เลือกแอป Netflix แล้วคลิกไอคอน ตั้งค่าขั้นสูง .
ค้นหาส่วนรีเซ็ตแล้วคลิก รีเซ็ต .

3] อัปเดตแอป NetFlix หรือติดตั้งใหม่

เปิด Windows Store
ค้นหาแอป Netflix
ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตหรือไม่ ถ้าใช่ให้ปรับปรุง
หากไม่ได้ผล ให้ถอนการติดตั้งแอปและติดตั้งใหม่

4] ล้าง DNS และรีเซ็ต TCP/IP

บางครั้งเมื่อแอปพลิเคชัน NetFlix ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้ จะส่งผลให้หน้าจอเป็นสีดำ แอปพลิเคชันไม่สามารถแก้ไขที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์ได้เนื่องจาก DNS พยายามเชื่อมต่อกับที่อยู่ IP ที่ไม่ถูกต้องอีกต่อไป ดังนั้นอย่าลืม ล้าง DNS , ฉัน รีเซ็ต TCP/IP . นอกจากนี้คุณยังสามารถ ลองเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS ไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Google เช่น 8.8.8.8 และดูว่าเหมาะกับคุณหรือไม่

Outlook ได้เริ่มส่งข้อความนี้แล้ว

5] ติดตั้ง Silverlight เวอร์ชันล่าสุด

Netflix ใช้ Silverlight สำหรับการสตรีมวิดีโอบน Windows 10 คุณสามารถดาวน์โหลดได้ด้วยตนเองจากเว็บไซต์ Microsoft และติดตั้ง รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

6] อนุญาตให้ Netflix ใช้กราฟิกการ์ดหรือ GPU ของคุณ

คุณสามารถให้สิทธิ์พิเศษในการเข้าถึง แอป Netflix เพื่อใช้กราฟิกการ์ด เพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น

7] การลบไฟล์ mspr.hds

วิดีโอที่สตรีมจาก Netflix ได้รับการป้องกัน DRM ในการสตรีมเนื้อหา DRM จะใช้ Microsoft PlayReady, เป็นโปรแกรม Digital Rights Management (DRM) เป็นที่ทราบกันดีว่าเป็นการรบกวนการสตรีมของ Netflix วิธีแก้ปัญหาอยู่ที่นี่ - ลบ mspr.hds ไฟล์. สิ่งนี้จะบังคับให้ Windows สร้างเวอร์ชันใหม่ทั้งหมดที่จะแก้ไขข้อผิดพลาดใดๆ

เปิด File Explorer และไปที่C: ProgramData Microsoft PlayReady
เลือกไฟล์ mspr.hds ทั้งหมดแล้วลบออก ล้างข้อมูลในถังขยะด้วย
คุณยังสามารถลบไฟล์ใน C:ProgramDataMicrosoftWindowsDRM
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเปิดแอป Netflix อีกครั้ง

8] ตรวจสอบสถานะ Netflix