หากคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านไอที คุณอาจคุ้นเคยกับคำว่า 'ข้อผิดพลาด 13801' เป็นข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นได้เมื่อพยายามตรวจสอบสิทธิ์ข้อมูลประจำตัวของผู้ใช้ ในบทความนี้ เราจะมาดูกันอย่างละเอียดว่าข้อผิดพลาดนี้หมายถึงอะไร และคุณจะแก้ไขได้อย่างไร
การเขียนตามคำบอกของ Google Chrome
ข้อผิดพลาด 13801 เกิดขึ้นเมื่อข้อมูลประจำตัว (โดยปกติคือชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน) ที่ใช้ในการรับรองความถูกต้องของผู้ใช้ไม่ถูกต้อง สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ แต่สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือผู้ใช้ป้อนข้อมูลประจำตัวไม่ถูกต้อง สาเหตุอื่นๆ อาจรวมถึงการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่ถูกต้องหรือปัญหาเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้
หากคุณพบข้อผิดพลาดนี้ สิ่งแรกที่คุณควรทำคือตรวจสอบว่าผู้ใช้ป้อนข้อมูลรับรองอย่างถูกต้อง หากมี คุณควรตรวจสอบการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง หากปัญหายังคงอยู่ อาจเป็นไปได้ว่ามีปัญหากับบัญชีของผู้ใช้ ในกรณีนี้ คุณควรติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อขอความช่วยเหลือ
ข้อผิดพลาด 13801 เป็นข้อผิดพลาดที่พบได้บ่อย แต่มักจะแก้ไขได้ง่าย เมื่อทำตามขั้นตอนข้างต้น คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและทำให้ผู้ใช้ของคุณกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง
เครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) ส่วนใหญ่จะใช้เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ในโลกออนไลน์และเพื่อระบุตำแหน่งทางกายภาพของผู้ใช้ แม้ว่าส่วนใหญ่จะทำงานได้ดี ในบางกรณี ผู้ใช้อาจพบข้อผิดพลาด ข้อขัดข้อง หรือปัญหาการเชื่อมต่ออื่นๆ กับโปรแกรม VPN ของตน หาก VPN ของคุณล่ม เชื่อมต่อไม่ได้ หรือถูกบล็อก มีวิธีแก้ไขด่วนสองสามข้อที่คุณสามารถลองได้ แม้ว่าจะมีข้อผิดพลาดที่เป็นไปได้มากมายที่ผู้ใช้อาจพบเมื่อใช้ VPN แต่บางข้อผิดพลาดก็ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางมากกว่าข้อผิดพลาดอื่นๆ หนึ่งในรหัสข้อผิดพลาดเหล่านี้ ข้อผิดพลาด VPN 13801 .
ข้อผิดพลาด VPN 13801 บน Windows 10
ข้อผิดพลาด 13801 แสดงข้อความ - ข้อมูลประจำตัวสำหรับการรับรองความถูกต้องของ IKE ไม่ถูกต้อง
ข้อผิดพลาด Internet Key Exchange รุ่น 2 (IKEv2) เหล่านี้เกี่ยวข้องกับปัญหาเกี่ยวกับใบรับรองการรับรองความถูกต้องของเซิร์ฟเวอร์ โดยปกติแล้ว ใบรับรองคอมพิวเตอร์ที่จำเป็นสำหรับการรับรองความถูกต้องไม่ถูกต้องหรือหายไปจากคอมพิวเตอร์ไคลเอ็นต์ เซิร์ฟเวอร์ หรือทั้งสองอย่าง
ข้อมูลประจำตัวสำหรับการรับรองความถูกต้องของ IKE ไม่ถูกต้อง
นี่คือคำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับสาเหตุที่เป็นไปได้ของข้อผิดพลาด 13801:
- ใบรับรองคอมพิวเตอร์บนเซิร์ฟเวอร์การเข้าถึงระยะไกลหมดอายุแล้ว
- ใบรับรองหลักที่เชื่อถือได้เพื่อตรวจสอบใบรับรองเซิร์ฟเวอร์การเข้าถึงระยะไกลไม่มีอยู่ในไคลเอนต์
- ชื่อเซิร์ฟเวอร์ VPN ที่ระบุในไคลเอนต์ไม่ตรงกับชื่อเรื่องของใบรับรองเซิร์ฟเวอร์
- ใบรับรองเครื่องที่ใช้ตรวจสอบ IKEv2 กับเซิร์ฟเวอร์ RAS ไม่มี 'การรับรองความถูกต้องของเซิร์ฟเวอร์' เป็น EKU (การใช้งานคีย์เพิ่มเติม)
เนื่องจากผู้ใช้ไม่สามารถควบคุมเซิร์ฟเวอร์ได้ จึงไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้เพียงเล็กน้อย และในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ใช้อาจต้องติดต่อทีมสนับสนุนของผู้ให้บริการ VPN และขอให้แก้ไขข้อผิดพลาด 13801
ข้อผิดพลาด VPN 13801 อ้างอิงอย่างชัดเจนถึงโปรโตคอลที่ใช้โดยบริการ VPN คุณจึงไม่ต้องเสียเวลาค้นหาว่า IKEv2 คืออะไรสำหรับข้อผิดพลาด VPN 1380 ค้นหาใบรับรอง IKEv2 ที่ถูกต้องในเอกสารที่ผู้ดูแลระบบ VPN ของคุณให้มา มีหลายวิธีในการยืนยันปัญหานี้:
- ใบรับรองไม่ได้รับการกำหนดค่า Enhanced Key Use (EKU) ที่จำเป็น
- ใบรับรองคอมพิวเตอร์บนเซิร์ฟเวอร์การเข้าถึงระยะไกลหมดอายุแล้ว
- ไม่มีรูทที่เชื่อถือได้สำหรับใบรับรองบนไคลเอนต์
- ชื่อเรื่องของใบรับรองไม่ตรงกับคอมพิวเตอร์ระยะไกล
ลองดูตัวเลือกเหล่านี้โดยละเอียด:
ใบรับรองไม่ได้รับการกำหนดค่า Enhanced Key Use (EKU) ที่จำเป็น
คุณสามารถตรวจสอบได้โดยทำดังต่อไปนี้:
1] บนเซิร์ฟเวอร์ VPN ให้เรียกใช้ มม , เพิ่ม snap ‘ ใบรับรอง . ’
2] ขยายใบรับรองส่วนบุคคลใบรับรอง คลิกสองครั้งที่ใบรับรองที่ติดตั้ง
3] คลิกที่ลิงค์ ' การใช้คีย์ขั้นสูง » ตรวจสอบว่ามี ' การรับรองความถูกต้องของเซิร์ฟเวอร์ 'ด้านล่าง
ใบรับรองคอมพิวเตอร์บนเซิร์ฟเวอร์การเข้าถึงระยะไกลหมดอายุแล้ว
หากปัญหาเกิดจากสาเหตุนี้ ให้เชื่อมต่อ ผู้ดูแลระบบ CS และลงทะเบียนใบรับรองใหม่ที่ไม่หมดอายุ
ไม่มีรูทที่เชื่อถือได้สำหรับใบรับรองบนไคลเอนต์
หากไคลเอนต์และเซิร์ฟเวอร์เป็นสมาชิกของโดเมน ใบรับรองหลักจะถูกตั้งค่าโดยอัตโนมัติเป็น ' ผู้ออกใบรับรองหลักที่เชื่อถือได้' คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าไคลเอนต์มีใบรับรองหรือไม่ที่นี่
ชื่อเรื่องของใบรับรองไม่ตรงกับคอมพิวเตอร์ระยะไกล
คุณสามารถยืนยันโดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้:
1] บนไคลเอนต์ เปิด ' คุณสมบัติการเชื่อมต่อ VPN
