1. Bitdefender VPN เป็นบริการ VPN ยอดนิยมที่นำเสนอคุณสมบัติที่หลากหลายแก่ผู้ใช้ 2. อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บางรายรายงานว่าไม่สามารถใช้ Bitdefender VPN บนคอมพิวเตอร์ Windows 11 หรือ 10 ได้ 3. มีสาเหตุที่เป็นไปได้สองสามประการสำหรับปัญหานี้ และเราจะสำรวจสาเหตุเหล่านี้ในบทความนี้ 4. เราจะให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาบางอย่างที่อาจช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้
หากคุณเข้ามาที่หน้านี้ เป็นไปได้มากว่าคุณกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายและรวดเร็วเพื่อแก้ปัญหาของคุณ Bitdefender VPN ไม่ทำงานหรือแสดงข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ บนพีซี Windows 11/10 ของคุณ โพสต์นี้มีการแก้ไขการทำงานสำหรับปัญหา
นอกจาก bitlocker ระบบปฏิบัติการ windows
ข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อ VPN ของ Bitdefender
ต่อไปนี้เป็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดทั่วไปพร้อมรหัสประกอบที่คุณอาจพบเมื่อเชื่อมต่อกับ Bitdefender VPN:
- เกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามเชื่อมต่อ รหัสข้อผิดพลาด: 2, 4, 9, 10, 12, 99 หรือ 182 (TunnelConnect)
- ไม่สามารถรับรายชื่อเซิร์ฟเวอร์ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง
- .NET Framework ของคุณเสียหาย
คุณอาจพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดและรหัสด้วยเหตุผลต่อไปนี้:
- ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต.
- ซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์แบบฮาร์ดหรือไฟร์วอลล์ในตัวของเราเตอร์
- แอป VPN หรือพร็อกซีอื่นกำลังทำงานเมื่อคุณพยายามเชื่อมต่อ
- คุณอยู่ในเครือข่าย Wi-Fi สาธารณะ เช่น โรงแรม โรงเรียน สำนักงาน ฯลฯ
- พอร์ต 443 ถูกบล็อกบนพีซีของคุณ
Bitdefender VPN ไม่ทำงานบน Windows 11/10
หาก VPN ของคุณใช้งานไม่ได้และคุณพบข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ Bitdefender VPN บนพีซี Windows 11/10 ของคุณ ให้ใช้การแก้ไขด้านล่างโดยไม่เรียงลำดับเพื่อแก้ไขปัญหาและเชื่อมต่อกับ Bitdefender VPN ได้สำเร็จในเวลาไม่นานบนระบบของคุณ!
- การแก้ไขปัญหาทั่วไป
- รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
- การซ่อมแซม Microsoft .NET Framework
- เปลี่ยนการตั้งค่า DNS
- รีเซ็ตการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต/เครือข่าย
- เชื่อมต่อผ่านเครือข่ายอื่น
- เปิดใช้งานอะแดปเตอร์ TAP-Windows V9
- ติดตั้ง Bitdefender VPN อีกครั้ง
- การแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม
มาดูกันว่าการแก้ไขเหล่านี้ทำงานอย่างไร แต่ก่อนอื่น ตรวจสอบข้อจำกัดระดับภูมิภาคของ Bitdefender VPN เกี่ยวกับประเทศที่ VPN ผิดกฎหมายหรือถูกแบน
1] การแก้ไขปัญหาทั่วไป
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและเสถียร
- ตรวจสอบว่าคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Central ที่ถูกต้อง และแอป VPN กำลังสื่อสารกับ Bitdefender Central อย่างถูกต้อง ในการดำเนินการนี้ ให้เปิด Bitdefender VPN จากนั้นเข้าถึงไอคอนรูปบุคคลในแถบด้านข้างแล้วคลิก เปลี่ยนบัญชี ที่ด้านล่างของอินเทอร์เฟซ เข้าสู่ระบบบัญชี Bitdefender Central ของคุณในหน้าต่างที่ปรากฏบนหน้าจอ จากนั้นลองเชื่อมต่อกับ VPN อีกครั้ง
- ปรับการตั้งค่าไฟร์วอลล์ของเราเตอร์เพื่อให้แน่ใจว่าไฟร์วอลล์ของคุณไม่ได้ปิดกั้น VPN หากคุณไม่ทราบว่าเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณมีไฟร์วอลล์เฉพาะหรือวิธีปิดใช้งานหรือไม่ ให้ตรวจสอบคู่มือเราเตอร์ของคุณ คุณสามารถติดต่อผู้ผลิตหรือ ISP ของคุณได้
- ปิดใช้งาน/ถอนการติดตั้งแอป VPN/พร็อกซีหรือเครือข่ายอื่นๆ บนอุปกรณ์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Intel Killer Intelligence Center หรือที่เรียกว่า Killer Control Center, Killer Performance Driver Suite หรือ Killer Performance Suite คุณสามารถลบแพ็คเกจ Killer ทั้งหมดได้เนื่องจากเป็นทางเลือก หรือปิดใช้งานเฉพาะตัวเลือก Advanced Stream Detect อีกอันคือ Safe Browsing ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันกรอง URL ที่ทราบว่าทำให้เกิดข้อผิดพลาด Bitdefender VPN 182 (TunnelConnect) เมื่อแสดงบนพีซี
- หากคุณอยู่ในเครือข่าย Wi-Fi สาธารณะ คุณสามารถลองเปลี่ยนการตั้งค่าไฟร์วอลล์และอนุญาตการเชื่อมต่อ VPN ในการดำเนินการนี้ คุณอาจต้องติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณ
- ต้องเปิดพอร์ต 443 UDP เพื่อใช้งานโดย Bitdefender VPN บนพีซี Windows 11/10
อ่าน : ผู้ใช้ SYSTEM โทรออกการเชื่อมต่อด้วยชื่อที่ล้มเหลว
2] รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์มักจะช่วยแก้ปัญหาส่วนใหญ่ได้ ดังที่อธิบายไว้ในคู่มือนี้ บางครั้งระบบปฏิบัติการหรือบริการอื่นๆ และการพึ่งพาซอฟต์แวร์จะไม่เริ่มทำงานอย่างถูกต้อง ซึ่งสามารถแก้ไขได้ด้วยการรีบูตอย่างรวดเร็ว หลังจากรีสตาร์ทพีซีของคุณ ให้เชื่อมต่อกับ Bitdefender VPN อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
อ่าน : รหัสข้อผิดพลาด VPN ทั่วไปและแนวทางแก้ไขสำหรับ Windows
3] ซ่อมแซม Microsoft .NET Framework
หากคอมโพเนนต์แพลตฟอร์ม Microsoft .NET ที่ติดตั้งบนพีซี Windows 11/10 ของคุณเสียหายหรือล้าสมัย คุณอาจเห็นข้อความปรากฏขึ้นในอินเทอร์เฟซ VPN เพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าแพลตฟอร์ม .NET เสียหาย ในกรณีนี้ ให้ทำดังต่อไปนี้:
- ถอนการติดตั้งแอพ Bitdefender VPN
- จากนั้น ดาวน์โหลดและเรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซม Microsoft .NET Framework
- หลังจากเครื่องมือซ่อมแซม Microsoft .NET Framework เสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
- หลังจากรีสตาร์ทพีซีของคุณแล้ว ให้ติดตั้ง Microsoft .NET Framework 4.5.2 หรือสูงกว่าใหม่
- สุดท้าย ติดตั้ง Bitdefender VPN บนคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง
อ่าน : .NET Framework Installation Verifier - ตรวจสอบความสมบูรณ์ของการติดตั้ง
4] เปลี่ยนการตั้งค่า DNS
หากคุณกำลังใช้ DNS เริ่มต้น (ระบบชื่อโดเมน) จาก ISP ของคุณ นี่อาจเป็นเหตุผลว่าทำไม Bitdefender VPN ไม่ทำงานหรือเกิดข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ ทำงานบนพีซีของคุณ ในกรณีนี้ เพื่อแก้ไขปัญหา คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่า DNS บนพีซี Windows 11/10 ของคุณไปยัง เซิร์ฟเวอร์ DNS ของบุคคลที่สาม มันอาจจะเร็วกว่าและเชื่อถือได้มากกว่า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาการรั่วไหลของ DNS
อ่าน : วิธีแก้ปัญหา DNS ใน Windows
5] รีเซ็ตการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต/เครือข่าย
หากมีปัญหากับการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ มีแนวโน้มว่าคุณจะประสบปัญหา เพื่อขจัดความเป็นไปได้นี้และแก้ไขการกำหนดค่าที่ผิดพลาด คุณสามารถรีเซ็ตการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณโดยใช้แบตช์ไฟล์ที่มีอยู่ในโพสต์นี้เพื่อรีเซ็ต ปล่อย และอัปเดต IP, Winsock, Proxy และ DNS (การเชื่อมต่อเครือข่าย) ได้ด้วยคลิกเดียวบนคอมพิวเตอร์ Windows 11 / 10.
อ่าน : 5 ตัวแก้ไขปัญหาเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายใน Windows
6] เชื่อมต่อผ่านเครือข่ายอื่น
อาจมีการรบกวนบนเครือข่ายท้องถิ่นของคุณหรืออย่างอื่นที่น่าจะบล็อกการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Bitdefender ในกรณีนี้ คุณสามารถตรวจสอบว่าคุณสามารถใช้ Bitdefender VPN ได้หรือไม่หลังจากเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณกับเครือข่ายอื่น (Wi-Fi, Mobile hotspot, สาย Ethernet เป็นต้น) หากไม่มีปัญหาและ Bitdefender VPN ทำงานได้ดีเมื่อพีซีใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่น คุณจะต้องติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายหรือ ISP ของคุณเพื่อพิจารณาว่าการตั้งค่าเครือข่ายหรือเราเตอร์ใดที่อาจบล็อกการเชื่อมต่อ VPN
Google Play ภาพยนตร์และส่วนขยายทีวี
อ่าน : ขณะนี้คุณไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายใดๆ ใน Windows
7] เปิดใช้งานอะแดปเตอร์ TAP-Windows V9
โซลูชันนี้ต้องการให้คุณเปิดใช้งาน Bitdefender VPN ต้องใช้อะแดปเตอร์ TAP-Windows V9 เพื่อทำงานบนอุปกรณ์ Windows 11/10 ของคุณ โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- คลิก ปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้
- ในกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ พิมพ์ ncpa.cpl จากนั้นกด Enter บนแป้นพิมพ์เพื่อเปิดแอปเพล็ตการเชื่อมต่อเครือข่าย
- ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้คลิกขวาที่อะแดปเตอร์ อแดปเตอร์ TAP-Windows V9 .
- เลือกจากเมนู เปิดใช้งาน หากปิดใช้งาน
- ป้อนถัดไป devmgmt.msc ในกล่องโต้ตอบเรียกใช้แล้วกด Enter เพื่อเปิด Device Manager
- ขยาย อะแดปเตอร์เครือข่าย ส่วน.
- ตอนนี้คลิกขวาที่ อแดปเตอร์ TAP-Windows V9 รายการและทางเลือก ห้าม .
- รอสักครู่ จากนั้นคลิกขวาอีกครั้งแล้วเลือก เปิดใช้งาน .
- ออกจากตัวจัดการอุปกรณ์
ทีนี้มาดูกันว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่ หากไม่ใช่หรือไม่ใช่กรณีของคุณ คุณสามารถไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไปได้
อ่าน : รีเซ็ตเครือข่าย: ติดตั้งอะแดปเตอร์เครือข่ายและส่วนประกอบเครือข่ายใหม่เป็นค่าเริ่มต้น
8] ติดตั้ง Bitdefender VPN อีกครั้ง
คุณสามารถติดตั้งใหม่ได้ (เราแนะนำให้ใช้โปรแกรมถอนการติดตั้งเพื่อลบออกทั้งหมด) Bitdefender VPN บนอุปกรณ์ Windows 11/10 ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไฟล์ VPN ทั้งหมดไม่เสียหาย สิ่งนี้ยังช่วยให้แน่ใจว่าพีซีของคุณกำลังใช้งานผลิตภัณฑ์เวอร์ชันล่าสุด
9] วิธีการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม
1] หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบางไซต์ได้เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับ Bitdefender VPN โดยปกติแล้วเป็นเพราะบางเว็บไซต์มีระบบตรวจจับ VPN และไม่โหลดหรือแสดงข้อผิดพลาดหากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตถูกกรองผ่าน VPN เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
- ตัดการเชื่อมต่อชั่วคราวจาก Bitdefender VPN โดยกดปุ่มเปิดปิดบนอินเทอร์เฟซ VPN แล้วลองเยี่ยมชมไซต์อีกครั้ง หากไซต์ยังคงไม่โหลดหลังจากปิด VPN แสดงว่าปัญหาอยู่ที่อื่น หากไซต์โหลดอย่างถูกต้อง แสดงว่า VPN มีปัญหา
- เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Bitdefender VPN อื่น - เริ่มจากประเทศที่คุณอยู่ในปัจจุบัน
- ใช้ Split Tunneling เพื่ออนุญาตไซต์ผ่าน VPN ในการทำเช่นนี้ ให้เปิดแอป Bitdefender VPN บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป แท็บและสลับไปที่ บน ตัวเลือกสำหรับ แยกอุโมงค์ . บนแผงแยกอุโมงค์ คลิก จัดการ > เพิ่ม ปุ่ม > เว็บไซต์ ในเมนูแบบเลื่อนลง ป้อน URL ของเว็บไซต์ที่คุณไม่สามารถเข้าถึงได้ จากนั้นคลิกเครื่องหมาย + เพื่อเพิ่มเว็บไซต์ในรายการที่อนุญาตพิเศษ หากคุณต้องการลบไซต์ เพียงคลิกที่ไอคอนถังขยะถัดจาก URL ของไซต์
อ่าน: อินเทอร์เน็ตจะตัดการเชื่อมต่อเมื่อเชื่อมต่อ VPN
2] หากบางแอปที่ติดตั้งบนพีซีของคุณใช้งานไม่ได้เมื่อใช้ Bitdefender VPN หรือคุณมีปัญหาในการรับแอปอย่างเช่น Netflix เพื่อเชื่อมต่อผ่าน VPN มักเป็นเพราะบริการบางอย่างตรวจพบและบล็อกการรับส่งข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ VPN เพื่อบังคับใช้ข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ ดังนั้น แอปพลิเคชันที่ใช้บริการเหล่านี้จะไม่โหลดหรือแสดงข้อผิดพลาดเมื่อการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตถูกกรองผ่าน VPN ในการแก้ไขปัญหานี้ นอกเหนือจากขั้นตอน (แต่ตอนนี้สำหรับแอป) ใน 1] ข้างต้นแล้ว ให้ทำดังต่อไปนี้:
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่าน USB ไม่ทำงาน
- ยกเว้นแอพ Windows ที่ไม่ทำงานกับ VPN จากการใช้การเชื่อมต่อ VPN ของ Bitdefender โดยทำตามขั้นตอนการแยกช่องสัญญาณด้านบน แต่คราวนี้ให้เลือก 'แอปพลิเคชัน' จากรายการแบบเลื่อนลง เฉพาะประเภทไฟล์ .EXE และ .COM เท่านั้นที่สามารถเพิ่มลงในรายการแยกช่องสัญญาณได้ ไม่ยอมรับไฟล์ประเภทอื่น
- เปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS เริ่มต้นตามที่อธิบายไว้ในจุดที่ 4] ด้านบน
- การตั้งค่าที่อยู่เกตเวย์เริ่มต้น ผ่านคุณสมบัติของอะแดปเตอร์ TAP-Windows V9 บนเครือข่ายของคุณเพื่อใช้การรับส่งข้อมูล Bitdefender VPN หากต้องการค้นหาที่อยู่เกตเวย์บนพีซีของคุณ ให้เรียกใช้ IPconfig
ฉันหวังว่าคุณจะพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์! มิฉะนั้น หากคุณยังไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Bitdefender VPN ได้สำเร็จ คุณสามารถติดต่อ Bitdefender Consumer Support ได้ที่ bitdefender.com หรือแม้จะชอบเป็นการส่วนตัว คุณอาจต้องการเปลี่ยนไปใช้ผู้ให้บริการ VPN รายอื่น
จะแก้ไขข้อผิดพลาด Bitdefender ได้อย่างไร?
การแก้ไขข้อผิดพลาด Bitdefender ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังมีปัญหา โซลูชันที่ให้ไว้ในโพสต์นี้จะช่วยคุณแก้ไขข้อผิดพลาด Bitdefender VPN ที่ผู้ใช้พีซีอาจพบในคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 11/10 บนอุปกรณ์ Android ของคุณ หาก Bitdefender VPN ไม่เชื่อมต่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ให้สิทธิ์ที่จำเป็นแก่แอป Bitdefender VPN แล้ว คุณยังสามารถไปที่ พื้นที่จัดเก็บ > แอพพลิเคชั่นอื่นๆ > Bitdefender VPN และเลือก ล้างแคช . การติดตั้งแอป Bitdefender VPN อีกครั้งบนอุปกรณ์ข้ามแพลตฟอร์มเป็นอีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขข้อผิดพลาด
อ่าน : Bitdefender Home Scanner: สแกนเครือข่ายในบ้านของคุณเพื่อหาช่องโหว่
จะทราบได้อย่างไรว่า Bitdefender VPN ใช้งานได้?
ในแอป Bitdefender VPN บนอุปกรณ์ของคุณ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดบนอินเทอร์เฟซ VPN เพื่อเชื่อมต่อหรือยกเลิกการเชื่อมต่อ สถานะของ Bitdefender VPN จะปรากฏขึ้น หากคุณสมัครสมาชิกแบบพรีเมียมและต้องการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ VPN เฉพาะ ให้คลิก อัตโนมัติ จากนั้นเลือกหนึ่งในประเทศที่มีอยู่ หาก Bitdefender VPN ตัดการเชื่อมต่อ อาจเป็นเพราะสัญญาณเครือข่ายไม่ดี อย่างไรก็ตาม Bitdefender VPN จะพยายามเชื่อมต่อใหม่หากอินเทอร์เน็ตของคุณช้าเกินไปหรือไม่เสถียรสำหรับการเชื่อมต่อที่เชื่อถือได้
